陈则东 朱建平 王成丽 段方浩 胡柳峰 卢炜*

（1，江苏农牧科技职业学院 225300；2，上海功夫汪宠物训练学校 200000；3，南京优它宠物训练学校 210000）

随着我国经济社会的发展，宠物犬的饲养数量逐年攀升，应运而生的宠物护理从业人员（宠物美容师）数量也急剧增加。多数宠物美容师来自社会培训机构，经过速成班培训与等级考核评定后踏入工作岗位。由于缺乏系统全方位的专业知识，更侧重于造型修剪的视觉效果，在犬护理中忽略了行为塑造原理及驯导方法的运用，导致犬在护理中出现强烈的行为问题，甚至攻击宠物美容师。宠物美容师的人身安全也因此成为行业关注的焦点问题；为了营造人犬和谐的生活环境，宠物美容师等从业人员作为一线工作者应掌握足够的驯导方法，并在宠物饲主中推广使用。

1 试验材料与动物

1.1 试验材料

慢食碗、浴缸、指甲剪、吹风机、吸水巾、美容台、营养膏。所有开展该试验的宠物美容店使用相同材料。

1.2 试验动物

1～2 月龄幼犬，首次在宠物美容店接受护理，且持续一年固定接受同一宠物美容师护理，品种不限。无法满足上述要求的试验记录作为无效数据不做统计。

2 试验方法

2.1 幼犬洗澡

试验组的幼犬在洗澡过程中，调节花洒水压至幼犬可接受程度，以不出现激烈的挣扎行为为准，温柔揉搓。将慢食碗涂抹上营养膏吸附在浴缸边缘，让幼犬在洗澡过程中能自由舔食；对照组宠物美容师根据既往工作习惯对幼犬洗澡处理，不做特殊要求。

2.2 幼犬烘干

试验组的幼犬在烘干过程中，调节吹风机的风力至幼犬可接受程度，以不出现激励的逃窜、躲避行为为准。宠物美容师助理将涂抹了营养膏的慢食碗置于幼犬面前，让幼犬在烘干过程中自由舔食；对照组美容师根据既往工作习惯对幼犬烘干处理，不做特殊要求。

2.3 幼犬指甲修剪

试验组幼犬在接受指甲修剪前，宠物美容师循序渐进的触碰犬的足部，由刚触碰到犬的足部逐渐过渡到以剪指甲的手势捏住幼犬足部，每次握住幼犬足部后及时给予奖励，逐渐延长握住犬足部时间，最后开展指甲修剪；对照组美容师根据既往工作习惯给幼犬修剪指甲，不做特殊要求。

2.4 数据统计

试验组与对照组各收集60 个有效样本。分别统计分析试验组与对照组犬在接受3 个月的试验期中，在洗澡、烘干、剪指甲护理中的行为表现及在为期一年的护理中试验组与对照组发生犬攻击宠物美容师情况。

表1 犬行为分类描述

表2 不同组别从容与非从容接受护理犬只数量及比例

表3 不同组别犬只攻击美容师情况

3 结果与分析

3.1 犬从容面对护理情况

在试验过程中，根据犬的行为表现大致分为从容面对护理类与非从容面对护理类（表1）。在经过为期3 个月的对比试验后发现，试验组有98.4%的犬在洗澡、烘干、剪指甲等护理环节能表现放松、自信；对照组则高达70%的犬出现胆小、紧张、躲避、频繁出现安定讯号，甚至是逃窜或攻击行为（表2）。

3.2 犬只攻击美容师情况

在试验3 个月内及接下来的9 个月中，每3 个月为一阶段，分别统计分析试验组与对照组出现犬攻击宠物美容师的情况（表3）。从总体趋势上看，对照组出现犬攻击美容师比试验组要严重，对照组呈现随时间递增变化，而试验组呈随时间递减变化。犬对美容师的攻击包括无意识攻击和有意识攻击。在幼龄时期主要是因逃窜、躲避、抓挠导致美容师手臂划伤。随着犬只年龄增长，除了无意识攻击，威吓、攻击等有意识攻击也逐渐增多。试验组在前3 个月攻击美容师数量较多，主要是首次护理中的无意识攻击。随着训练方法的奏效，犬的攻击行为在4～6 月的周期统计中迅速降低；对照组在1～12 个月内攻击美容师的数量持续上升，主要是因为随着犬的年龄、个性、既往经历变化，在保留无意识攻击基础上逐渐增加有意识攻击。

3.3 讨论

经典条件反射与操作性条件反射是犬行为塑造的基本原理[1]。经典条件反射强调刺激之间的关联学习；经典条件反射强调行为结果对行为的反向作用，行为结果是犬所希望得到的则行为发生的概率增加，行为结果是犬所极力避免的则行为发生概率下降[2]。幼犬基础护理主要包括洗澡、烘干、剪指甲等内容，在操作过程中塑造幼犬自信、开心乐于接受护理行为同样要使用经典条件反射原理与操作条件反射原理。在幼犬护理中需要控制水压、揉搓力度、吹风力度与声响，更重要的是需将护理情景与奖励（美食）建立关联，以及良好行为与获得奖励的关联。当幼犬进入护理环境后，立即将宠物营养膏涂抹在慢食碗上让幼犬采食，建立护理环境与奖励的关联，可以分散犬的注意力、缓解犬的压力。此外，犬舔舐的动作具有安定作用、对美食的关注状态便于宠物美容师的操作。幼犬在接受护理时会联想到即将可以享用美食，对护理产生良好印象，在接受护理中表现自信、友好，对护理产生期待，从而减少其成年后在护理过程中因恐惧、胆小或既往被粗暴式护理经历而出现攻击宠物美容师。

家庭宠物犬作为生活伴侣，行为因素是决定犬与主人能否和谐相处的关键因素。犬的护理不应仅将焦点关注在卫生、造型修剪、指甲修剪等工作内容上，还应更加注重犬良好行为的塑造。幼犬护理体验对其在未来护理中能否有良好行为表现至关重要。一名出色的宠物美容师应能运用科学的驯导方法缓解犬在护理中的压力，塑造出利于护理犬的行为；宠物饲主也不应仅将目光聚焦在犬护理费用与宠物造型修剪的视觉效果上，还应关注犬在护理中是否有良好体验。在宠物犬护理与美容中，无论是宠物美容师还是宠物饲主忽略了犬（尤其是幼犬）的良好体验，为未来犬在护理中攻击从业人员埋下伏笔。犬在接受护理中攻击宠物美容师往往与既往经历、压力超过承受极限有关，从犬的需求角度出发，提供良好的护理体验能有效预防犬的攻击行为，为宠物美容师、护理人员营造安全的从业环境。