陈城辉

CHEN Chenghui

（重庆市市政设计研究院 交通规划所，重庆 400020）

(Department of Transportation Planning， Chongqing Municipal Designing Research Institute， Chongqing 400020， China)

0 引言

综合交通枢纽是综合交通运输系统的重要节点，是多种运输方式汇聚协调，并辐射服务一定范围的区域性客货运中心[1]。国内外经验表明，管理信息化和智能化是保障大型综合交通枢纽安全、高效、稳定运营的必然选择[2]。针对综合交通枢纽信息化、智能化管理系统的研究较多[3-8]，但大多以枢纽自身或者枢纽综合体为研究对象。而通常情况下，交通枢纽特别是大型城市级综合交通枢纽与上盖物业共同开发构成交通枢纽综合体，围绕这一综合体同时聚集一些商业开发和社区生活，从而形成以交通枢纽为核心的枢纽综合区，此类区域往往定位为交通枢纽型商业中心区，区别于城市副中心型商业中心与社区型商业中心[9]。城市交通枢纽综合区发展建设过程中参与主体除了传统城市中心区包含的行政管理者、商业建设开发单位和社区居民以外，还包括多种交通运营方、枢纽运营方以及出行旅客，因此，仅仅构建枢纽信息管理系统难以满足整个枢纽综合区营城聚业和可持续全面发展的需要。

随着信息技术的迅猛发展，智慧城市建设理念广泛兴起，国内多个城市积极推进智慧城市建设。城市交通枢纽综合区作为客流、商流、资金流和信息流的汇聚中心，可以考虑以枢纽综合体信息管理系统为核心，融合片区商业建设开发管理、居民社区服务、行政管理等多用户为一体共同打造智慧之城。以重庆西站枢纽综合区为例，构建交通枢纽综合区智慧信息管理系统顶层体系架构，为其他城市交通枢纽综合发展新区的智慧管理系统规划建设提供有益参考。

1 重庆西站枢纽综合区智慧信息管理系统需求分析

1.1 重庆西站枢纽综合区概况

重庆西站铁路综合交通枢纽(以下简称“重庆西站”)位于重庆市沙坪坝区和九龙坡区交界处，背靠中梁山，东临内环快速路，定位为以铁路为主，集长途汽车、公交、轨道等多种交通方式于一体的门户枢纽和综合性铁路特级站，建成后将成为西部地区规模最大的客运枢纽之一。同时根据上位规划，重庆西站枢纽综合区将以枢纽为核心，以商业商务服务和居住休闲为主导功能的智慧活力之城、生态宜居之城，形成西部新城新兴商业商务中心[10]，重庆西站枢纽综合区规划图如图1所示。

图1 重庆西站枢纽综合区规划图Fig.1 Planning of Chongqing West Station hub comprehensive area

2016年5月，中华人民共和国国家发展和改革委员会印发《关于打造现代综合客运枢纽提高旅客出行质量效率的实施意见》[11]中明确要求打造智慧枢纽，将重庆列为六个枢纽示范城市之一。为贯彻落实建设大数据、打造现代智慧枢纽的要求，提升枢纽综合区商业商务和生活服务水平和智能化管理水平，重庆西站枢纽综合区需要借此契机，将综合枢纽和周边片区统筹考虑，构建高效的枢纽综合区智慧信息管理系统。

1.2 信息系统分类

重庆西站枢纽综合区涉及到诸多建设、运营和管理部门以及大量聚集的社会公众。从数据信息的使用、管控角度，可将信息系统使用者大致划分为五类[12]，信息系统参与者分类如表1所示。

表1 信息系统参与者分类Tab.1 Classification of information system participants

1.3 信息需求分析

根据重庆西站枢纽综合区的实际情况，梳理各类参与者对片区信息服务的功能与信息需求，参与者主要信息需求如表2所示。

表2 参与者主要信息需求Tab.2 Main information needs of participants

综上可知，枢纽运营管理者关注枢纽运营状态监控、运营管理辅助决策以及综合协调管理功能；商业商务服务者对信息系统应用的目的在于提升商业服务价值，侧重于商业运营管理功能；区域行政管理者则更多是对市政信息管理、公共信息服务和市场行业监督管理等；交通运输执行者主要功能需求是专业化客运服务与运营调度管理功能；而对于社会公众而言主要是希望依托信息系统实现多方式便捷准确的出行及生活服务。

2 重庆西站枢纽综合区智慧信息系统顶层架构设计

按照参与者分类及相应的功能需求，枢纽综合区智慧信息系统核心应用服务内容主要包括智慧行政管理、智慧枢纽运营管理、智慧运输管理和智慧商业运营管理，依托以上4部分智慧应用，最终实现社会公众的智慧出行与生活服务。因此，围绕智慧城市深度感知、互联共享、协同服务的建设目标，构建顶层架构，落实智慧行政、智慧枢纽、智慧运输以及智慧商业等核心应用服务，提出本次西站枢纽枢纽综合区智慧信息系统顶层架构如图2所示。

枢纽综合区智慧信息系统顶层架构包括核心应用服务体系、数据资源管理体系、通讯网络支撑体系、状态感知体系以及信息安全、接口标准、建设运营等保障体系。

图2 枢纽综合区智慧信息系统顶层架构Fig.2 Top-level architecture of intelligent information system in hub comprehensive area

2.1 状态感知体系

利用现有先进的遥感、传感、检测信息技术并辅以人工输入导入方式，全方位实时获取社会公众需求、客流状态、楼宇状态、载运工具运营状态、自然环境等信息，建立枢纽综合区综合信息全域感知体系，为综合信息管理系统数据信息的处理、分析和辅助决策等奠定基础。

2.2 通讯网络支撑体系

状态感知体系获得的数据需要通过专用网络进行数据信息传输，同时，外部相关平台亦需要利用该网络通讯体系实现数据传输与交互。为保证传输质量，采用成熟的通讯网络技术，包括弱电专网、核心骨干光纤、4G-5G无线网络、公共WIFI等。为保证平台系统之间数据安全稳定传输，需要设置必要的数据通讯接口，通信接口主要涵盖软件通信接口和硬件通信接口两类接口，其中，软件通信接口主要包括：与枢纽内各个运输单位相关信息系统之间的数据交换与共享接口、与相关行业管理部门数据中心之间的数据交换与共享接口、与周边重点区域企业、机构自有系统的数据共享接口等，硬件通信接口主要包括：与楼宇自控设备之间的数据通信接口、与视频监控设备之间的数据通信接口等。

2.3 数据资源管理体系

作为西部地区规模最大的客运枢纽、西部城区新兴商业商务副中心，枢纽及片区商业活动将产生海量的感知数据、服务业务数据、专题数据等，同时枢纽和商业运营离不开外部相关数据的共享交换，包括行政部门管理数据、运输部门运营调度数据等。因此，为更好地融合枢纽综合区多源数据，服务于整个片区智慧信息系统，形成区域性数据资源共享、融合、挖掘与决策中心，势必要在重庆西站枢纽综合区建立一个大数据资源管理体系，融合外场设施设备、外部相关平台共享数据信息，进行数据融合、分拣、分析，构成大数据资源中心。通过大数据资源管理中心，将来源于各种采集感知方式、分布于各相关单位的数据资源进行分类、汇总，实现数据共享、融合、统计分析与辅助决策。大数据资源管理中心管理数据主要包括基础数据、设备数据、专题数据、感知数据、服务数据、业务数据等。

2.4 核心应用服务体系

（1）智慧行政与运输管理。对行政管理部门和各种运输企业而言，目前各自均配套相对独立的专业化管理信息系统，如行业监督检查系统、网上政务办事大厅、互联网自动售检票系统、运营调度系统等，为避免重复开发建设，应将服务公众和枢纽相关的数据信息通过数据共享交互与区域数据资源管理体系融合，为各个相关用户提供统一的信息共享交互和管理控制平台。

（2）智慧枢纽运营管理。枢纽运营管理是整个西站片区综合信息管理的核心。按照枢纽运营管理业务情况，将智慧运营管理划分为五个子业务系统，包括楼宇智能化管理系统、客流监测预警系统、企业运营管理系统、公众信息服务系统以及应急指挥调度系统，其中，楼宇智能化管理系统包括安防管理、停车管理、楼宇节能管理、弱点设施监测管理等；枢纽客流监测预警系统包括客流统计分析、客流状态分析研判等；企业运营管理系统包括协同OA、人力资源管理、资产清算等；公众信息服务系统包括室内大屏幕显示、服务网站、热线电话、公众号发布等；应急指挥调度系统包括异常状态监测决策、应急疏散预案、协同调度管理等。

（3）智慧商业管理。与传统商业商务不同，重庆西站枢纽综合区商业面对的服务对象除了常规的周边居民和通勤办公者以外，更重要的是枢纽服务客流。为了充分利用枢纽客流集聚效应，为枢纽商业及周边商业商务开发提供健康良好的营商环境，在构建枢纽信息管理系统的同时，搭建商业运营管理系统平台，并与枢纽、片区行政管理、运输企业等信息系统对接，通过彼此融合共享，推动商业商务服务利益最大化，带动枢纽片区良性协调发展。商业运营管理系统总体架构如图3所示。

图3 商业运营管理系统总体架构Fig.3 Overall framework of commercial operation and management system

重庆西站枢纽综合区商业运营管理系统主要包括商业后台管理系统、商户运营系统云和商业服务云三个部分。其中，商业后台管理系统主要为大型商业运营开发商提供商铺及商户的基本信息管理，同时也为片区商户提供整套商户运营管理平台，大型商业运营开发商则通过商业后台管理系统进行商户注册及功能配置管理。商户运营系统云是为入驻的大量中小型商户提供的运营管理系统，包括了两类，一类是内部管理为主的功能，包括商品基础管理系统、进销存系统、客户管理系统，另一类是商业管理，包括商品上架分类与管理、优惠折扣管理、在线客服系统等。商业服务云主要服务于商业商务消费个体，通过信息交互获取行政管理信息、枢纽运营信息以及旅客到发、车辆晚点等客流信息，结合商业运营管理和后台管理，及时推送相关商业商务等服务信息，引导和服务消费个体的商业商务消费行为。

3 结束语

城市枢纽型综合区是以大型交通枢纽为核心，并在一定区域内聚集大量商业开发和生活社区的区域性枢纽综合体，枢纽综合区的智慧高效运营及发展离不开智慧化信息管理系统。目前，重庆西站枢纽综合区已经完成智慧信息系统框架总体规划设计，需要进一步研究落实综合区智慧信息管理系统的建设模式和运营组织管理模式等问题，为实现重庆西站枢纽综合区智慧化管理提供支撑 。