朱庆祥

摘要：研究小微企业设计管理现状并提出适合小微企业特征的设计管理模式。通过问卷调查法对159家小微企业设计管理的现状进行了调查，统计分析其存在的问题，选取典型企业进行访谈剖析产生问题的原因。小微企业设计管理薄弱，针对小微企业的特征提出了基于虚拟设计部的设计管理模式来解决其设计管理上的问题，从设计管理的两个层次五个方面分别论述了虚拟设计部管理模式实施方式。虚拟设计部的模式为小微企业实施系统化和规范化的设计管理提供了一种可行的思路。

关键词：小微企业 设计管理 虚拟设计部

中图分类号：TB47文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2019）11-0100-03

引言

在消费升级和供给侧改革的大背景下，小微企业的外部环境发生了巨大变化，要求其适应社会的需要，改变其落后、低质、低价的生产经营模式。越来越多的企业已经意识到设计是其转型升级的重要手段之一，并开始通过设计提升产品的竞争力。好的设计管理是获取好的设计的必要保障，只有把设计合理的管理起来，才能使设计的增值与效益最大化。在大型企业，设计被科学的、系统的方法管理起来，最大程度地发挥设计的潜力。但在小微企业，由于其规模小、资金有限、资源短缺，在设计管理上不能沿用大中型企业的模式，需要探索出一条适合小微企业的设计管理模式。

一、基本概念

（一）小微企业。小微企业是郎咸平教授提出的概念，指小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。根据国家统计局印发的《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》，制造业小微企业的划分标准如表1所示，小型企业须同时满足所列指标的下限，否则下划一档;微型企业只须满足所列指标中的一項即可。我国小微企业虽然个体规模小，但其基数大，其数量占比超过了90%，贡献了全国80%以上的就业，60%以上的GDP和50%以上的税收，小微企业是我国市场经济重要组成部分。

（二）设计管理。设计管理是设计和管理的融合，包括功能性的设计管理和战略性的设计管理两个层次。功能性的设计管理主要包括三方面内容：（1）设计事务管理;（2）设计师管理;（3）设计项目管理。战略性的设计管理主要包括两方面内容：（1）在企业内部组建有效的设计管理组织结构;（2）为企业建立系统的设计指导文件。

二、小微企业设计管理现状调查

通过问卷的方式对小微企业的设计管理现状进行了调查，对问卷结果进行统计分析，发现问题，然后通过访谈的形式，调研分析产生该问题的原因。

根据设计管理内容的划分，调查问卷包含三部分内容：（1）企业概况。包括企业所属地域、主营产品类别、员工人数、营业额;（2）功能性的设计管理情况。包括设计师管理、设计项目管理、设计事务管理;（3）战略性的设计管理情况。包括企业设计管理组织结构、企业设计规范建设。本次问卷调查对象均为制造型小微企业且生产经营过程中有设计服务需求，共收回有效问卷159份，由于地域关系，调查对象均分布在河北省内。

对调查问卷进行统计分析后，选取存在问题的典型性企业，通过访谈剖析现象背后的原因，每类问题至少访谈5家企业。

三、小微企业设计管理现状调查结果及问題分析

（一）小微企业功能性设计管理现状及问题分析

1.小微企业设计师管理现状及问题分析：设计师是设计工作的实施者，在小微企业的设计管理中，设计师的管理是设计管理的重要工作之一。在设计师管理方面对小微企业产品开发项目获取设计的方式、驻厂设计师雋况进行了调查。

小微企业产品开发项目获取设计的方式如表2所示，27.1%的企业由驻厂设计师设计，32.7%的企业采用了外包设计的方式，合计59.7%的企业由专业的设计人员实施设计;40，2%的企业采用了非专业的方式获取产品的设计。小微企业拥有驻场设计师及其数量情况如表3所示。64.1%的企业没有驻厂设计师，有驻场设计师的企业多数仅有1名驻厂设计师。

综合分析以上统计数据得出，小微企业在设计师管理方面存在的问题主要有：（1）缺少驻厂设计师;（2）有的小微企业的产品设计由非专业设计师实施。

针对这几个问题对典型企业进行了访谈，并总结其原因如下：（1）小微企业规模小，产品开发频率低，企业招聘驻厂设计师不划算;（2）小微企业经济实力弱，知名度低，薪水微薄，对设计师吸引力低;（3）小微企业平台小，设计师成长空间有限，设计师流动性高;（4）企业对其接触的专业设计师设计结果不满意，加之小微企业产品单一，企业员工长期浸润在产品环境里，对企业的产品有深刻理解，促使其对产品进行设计。

2.小微企业设计项目管理现状及问题分析：设计项目管理是设计管理的主要对象。在小微企业设计项目管理方面主要调查了小微企业产品开发项目管理者情况、设计师参与项目的深度情况。小微企业产品开发项目中项目管理人员情况如图1所示，设计相关人员仅占8.6%，绝大多数产品开发项目，没有设计相关人员参与项目的管理。小微企业产品开发项目设计师参与环节如图2所示，从图中可以看出设计师均参与了外观设计环节，而和设计徊关的其他环节，设计师的参与度显著降低。

从调查数据统计结果可以看出，小微企业在设计项目管理方面主要存在以下问题：（1）缺少专业设计人员参与项目的管理;（2）设计师参与的环节主要集中在外观设计，关键环节缺失设计参与，设计不能和整个项目有机融合。

经典型企业访谈了解到产生以上问题的原因主要有：（1）小微企业本身缺乏专业设计人员，更缺乏具有项目管理能力的专业设计人员;（2）小微企业产品开发项目管理者在设计方面的管理意识薄弱，项目管理机制上不能保障设计师全程参与项目的所有环节。

3.小微企业设计事务管理现状及分析：设计事务管理主要为协调管理企业的实际设计工作、设计咨询或企业内设计部门方面的具体事务，制订设计计划、安排设计进度。小微企业日常运营中的设计事务的管理者如表4所示，有34%的被调研小微企业的日常设计事务由专业设计人员管理，而66%的小微企业的日常设计事务由非专业设计人员管理。从调查统计数据可以看出，小微企业在设计事务管理方面存在的主要问题有：（1）缺少专业设计人员管理;（2）设计事务缺乏整体、统一的管理。

经典型企业访谈并综合分析，产生以上问题的主要原因：（1）小微企业规模小，设计事务少，聘用专业设计人员管理设计事务不经济;（2）小微企业遇到设计问题时仅考虑当前问题的解决，没有从全局的、整体的角度对设计事务进行管理。

（二）小微企业战略性设计管理现状及问题分析

1.小微企业设计管理组织结构现状及问题分析：专业的设计部门是设计管理组织机构的基础，小微企业设计部门组建情况如表5所示，84.9%的小微企业没有设计部门。在聘有驻厂设计师的57个案例中，驻厂设计师归属管理部门情况如表6所示，从表中看出仅42.1%的小微企业其驻厂设计师归设计部门管理，其余被调查企设计师往往依附于其他职能部门存在，没有管理职能。从调查统计数据可以看出，绝大多数小微企业没有组建设计部门，没有建立有效的设计管理组织结构。根据访谈了解到产生这些问题的原因为：（1）小微企业缺少驻厂设计师，即使有驻厂设计师，人数也比较少，缺乏组建设计部门的基础，设计师架构上编入其他职能部门管理，设计师没有职权;（2）小微企业管理层设计管理意识薄弱，虽然其已经意识到设计的重要性，但是对设计管理的认识不足，导致小微企业没有建立有效的设计管理组织结构。

2.小微企业设计规范管理现状及问题分析：设计规范是保障企业设计工作整体性和连续性的指导纲领，使企业在商业活动中呈现一致的品牌形象。针对小微企业的设计规范管理进行了两方面的调查：企业形象识別系统建设情况和产品设计规范建设情况。企业形象识別系统建设情况如表7所示，仅19.5%的企业有的企业形象识別系统。产品设计规范建设情况如表8所示，仅15.1%的企业有产品设计规范。从调查统计数据可以看出，小微企业在设计规范管理方面非常薄弱，设计无规可循。

通过访谈了解到，小微企业设计规范管理薄弱的原因主要有：

（1）小微企业管理层缺少懂设计的人员，不了解设计规范的概念和作用;（2）小微企业生存压力大，其负责人关注企业的短期盈利，而对由设计规范形成的品牌效应所带来的长期盈利认识不足。

四、基于虚拟设计部的小微企业设计管理模式

（一）虚拟设计部概述

虚拟设计部是在虚拟企业概念的基础上提出的，虚拟企业是建立在先进的管理技术、协调软件技术和信息网络基础上的一种企业战略联盟。多数小微企业生产技术条件落后，管理方式传统，信息化程度低，不具备实现虚拟企业的管理经验和技术条件。

根据小微企业的生产经营特点及其在设计管理上存在的问题，结合多年设计服务实践经验，提出了虚拟设计部的概念来解决小微企业设计管理问题。虚拟设计部，即虚拟的设计部门，设计服务提供主体（包括：自由设计师、兼职设计师、设计工作室、设计研究机构、设计公司）有组织的、结构化的组成一个整体和小微企业长期深度合作，建立一个虚拟的、协作的、共享的、功能完备的设计部门，全面介入小微企业的设计活动，实现小微企业设计管理的系统化和规范化。其组织结构模式如图3所示。企业外部设计服务提供主体和其他设计资源以职能互补的形式组成虚拟设计部，服务于多家小微企业，为小微企业提供稳定的、全面的、一致的设计服务和设计管理。

虚拟设计部的模式，不仅仅是换了一种外包合作形式，而是小微企业设计管理方式的变革。对于小微企业来说，通过共享合作的方式，可以低成本的使用一个完整的设计部门，全面负责企业的设计工作，提高丁小微企业设计的质量，促进丁小微企业的良性发展。对于设计服务提供主体来说，通过对小微企业设计工作的全面负责，保障了设计产出的质量，从而使更多的小微企业纳入虚拟设计部的业务模式，增加了设计服务提供主体的业务量。

（二）基于虚拟设计部的小微企业功能性设计管理

1.设计师的管理：组建虚拟设计部首先要考虑的是设计师的选择。在虚拟设计部模式下，为了方便协作，设计师的选择一般基于地域临近原则。首先是虚拟设计部的设计总监，一般由具有丰富设计和管理经验的设计师或设计机构的管理者担任;然后设计总监和企业负责人协作组建虚拟设计部，根据企业的经营模式和产品类型确立虚拟设计部的职责和人员构成。此外小微企业也可以直接接入已经建成的虚拟设计部。虚拟设计部门由设计总监直接管理，企业可指派一名内部全职员工协助管理设计部门。虚拟设计部并入企业的组织架构，设计总监参与企业的日常运营管理。设计总监、设计部、设计师虽然不是完全属于某个企业，但是企业可以按照拥有一个完整功能的设计部门去使用，并且虚拟设计部可以服务于多家小微企业。

虚拟设计部模式还需考虑设计师的稳定性。设计师的稳定是保证虚拟设计部正常运转的前提条件，虚拟设计部通过以下措施提高设计师的稳定性。

（1）虚拟设计部基于同城组建，参与小微企业虚拟设计部的成员来自同城的设计师，这种基于地理位置临近原则的合作具有一定的稳定陸。（2）设计部门成员选择性地参与其被服务企业的日常经营管理，参与企业的各项集体活动，并定期召开设计研讨会，增加设计部团队成员的凝聚力，同时使设计师对企业的产品、技术和生产环境充分了解，增进设计部和其他部门的联系。（3）虚拟设计部服务多家小微企业，其设计项目具有多样性，可以使部门内的设计师都有充分发挥自己才能的机会，促进设计师的成长，亦可避免设计师服务与单一企业的单调性。（4）虚拟设计部模式下，隨着设计项目频次的增加，模式运转越来越顺畅，项目设计效率会越来越高，虚拟设计部内设计师的效益会大幅提升，对于小微企业和设计师来说是一个事半功倍，合作共赢的模式。

2.设计项目的管理：设计项目的管理是小微企业功能性设计管理的重点内容，也是影响企业产品开发的关键环节，在虚拟设计部模式下，通过以下措施实现小微企业设计项目的系统化管理。

（1）虚拟设计部的设计总监参与产品开发项目的管理，协调设计师与其他部门的沟通，整合设计资源，规划项目流程，从机制上保证优质的设计方案能够完整准确实施。（2）虚拟设计部全面参与小微企业的各类设计项目。虚拟设计部的设计师组成结构使其能够胜任并完成多种设计项目和设计项目的各个阶段，从设计初期的开发立项、市场调研，中期外观设计，到后期的包装设计、广告设计、展示陈列设计，以及商品的售后问题、用户反馈、产品更新迭代。设计部门的全面参与和统一管理，保证设计上的一致性。（3）在虚拟设计部模式下，小微企业可采用灵活的项目激励机制，提高设计师的创新积极性。虚拟设计部模式下设计师和企业的关系是一种介于全职工作和外包服务之间的一种长期合作关系。基于这种模式企业可以在设计项目中采用灵活的激励措施，以提高设计师工作的主动性。

3.设计事务的管理：在虚拟没计部模式下，小微企业的设计事务由虚拟设计部统一管理和执行。企业的所有设计项目，虚拟设计部全面管理，制订项目的设计任务书，建立项目设计管理小组，监督设计进度，控制设计成本。虚拟设计部模式从机制上保障小微企业设计事务有专人统一管理，提高企业设计资源利用效率。

（二）基于虚拟设计部的小微企业战略性设计管理

首先在组织结构方面，虚拟设计部模式本身使小微企业拥有一个功能完善的设计部门，设计总监参与企业的管理，并带领设计部门完成企业的设计任务，在小微企业内建立一个上通下达的、功能完善的设计管理组织结构，保证设计与其他部门最大限度的交流。

其次在设计规范方面，虚拟设计部和企业深度互动，对企业的产品特点、生产经营方式会有比较有全面的了解，在此基础上，帮助企业建立正确的设计战略，制定符合小微企业特征的设计规范。使小微企业的设计工作在合理可行的规范下进行。

最后，通过设计培训，在企业上下养成设计意识。设计部门定期在企业内部举行设计培训，在培训中贯彻设计规范，强化设计流程，让企业其他部门员工了解设计部门的工作，认识到设计的重要陸，把设计规范和设计流程内化成企业的一种行为习惯。促进设计策略的贯彻和执行。

结论

设计是小微企业转型升级的重要推动手段之一，目前小微企业对设计的利用还处于初级阶段，没有系统、科学地对设计进行管理，不能最大限度地发挥设计的潜力。虚拟设计部的管理模式，从功能性的设计管理和战略性的设计管理两方面，探索丁小微企业的设计管理如何实施。小微企业使用虚拟设计部模式可以在低成本的情况下实现设计管理的系统化和规范化。