企业应收账款管理中存在的问题及治理

2019-12-19倪敏

大众投资指南 2019年24期

倪敏

（福州东风汽车销售有限公司，福建福州 350025）

前言

随着社会经济的不断发展，赊销已经成为企业提升销售额的主要方式，使企业在市场竞争中占据主体位置，但是，许多企业因为对赊账方面存在盲目性，使销售赊账出现了许多不合理的问题，使每年的应收账款金额不断增加，在一定程度上提高了坏账率，使现金流出现问题，使利润难以保证，严重甚至会出现经营方面的困难，使企业面临破产等风险。因此，对企业应收账款进行科学的管理，已经非常有必要。

一、企业应收账款概述

应收账款具体来说就是企业在经营和管理的过程中通过销售产品等产生的款项，并将不同项目产生的款项进行整合，得到的款项总称。主要就是在商业信用环境下，因为没能及时支付款项而产生的，包括债务人需要交纳的增值税等，或者由购货方帮助垫付的多种费用等[1]。应收账款在企业发展过程中，属于一种保持流动的资产，如果在应该归还的时间内没能及时收回，并且没有支付使用期间的利息，将会对企业的运行产生严重的影响[2]。如果企业应收账款不能在规定的时间内顺利收回，企业为了保持资金的正常流通，就需要向银行贷款[3]。在一定程度上导致了企业的利息增加。从相关数据分析中可以看出，在我国目前发展过程中，企业流动资金绝大多数都是应收账款。国有企业应收账款拖欠现象更为严重，从而导致超过期间的应收账款数额比较大，已经成为影响平稳运行的主要因素。从微观角度来看，企业如果应收账款风险不断增加，将会影响整体的经济环境，使企业失去生存优势；从比较大的范围而言，企业存在的应收账款风险还可能会对国家整体经济发展产生影响。

二、企业应收账款管理存在的主要问题

（一）事前管理中存在的问题

其一，没有建立科学完善的制度进行管理，也没有形成统一的信用销售标准。在我国，绝大多数的企业都是由销售和财务等部门共同组成，企业没有独立的信用管理部门，如此就会使企业内部缺乏交流，各部门保持独立，无法形成紧密的联系，客户信息不能在第一时间进行传递，企业对客户缺乏必要的了解，无法对客户进行正确的判断[4]。其次，对于销售风险没有正确的认识，对客户没有进行全方位的调查评估，在很多企业中，销售部门只是将商品销售作为工作的重点，将利润获得作为主要的工作目标，对销售风险并不够重视。此外，企业在对客户进行选择时，对客户的实际情况并没有进行全方位的考核，只是从形式方面进行简单的了解，缺乏深层次的调查，因此选择的客户可能与企业要求的信用标准存在差距。甚至有些企业并没有对客户的信用等情况在银行进行详细的调查，将企业应收账款管理作为基本工作来执行，对于用户信用档案登记不够重视。

（二）事中管理中存在的问题

企业对应收账款没有进行合理的控制，同时也没有具体明确不同部门的工作内容和工作职责，导致工作效率始终难以提升，这也是应收账款管理中比较突出的一项问题。企业现有的制度不能为应收账款管理提供准确的依据，管理人员没有具体的制度作为工作约束，工作执行不到位，销售部门与财务部门没有及时进行沟通，导致工作完成遇到瓶颈，没有与实际相结合。企业销售部门只是对自身工作比较重视，认为订单签订就意味着工作已经结束，而财务人员也没有对账务进行深入的分析[5]。

（三）事后管理中存在的问题

受到多种因素的影响，有些企业比较排斥通过法律途径解决债务纠纷，认为采取法律诉讼的方式保护债权，企业需要花费大量的时间，投入较多的资金。只有涉及金额过多的债务纠纷才会选择通过法律手段来解决。另外，追账工作力度不够。企业在进行销售时，只是将增加销售量作为重点，对于货款的收回没有实时跟踪。一旦企业对应收账款管理比较轻视，就会使企业不能在最佳的时间及时追回账款，使企业面临严重的损失，使企业流动资金迅速减少，继而影响企业的稳定运行。

三、加强企业应收账款管理的治理对策

（一）做好应收账款的事前控制工作

企业需要建立专门的机构，开展应收账款管理，对企业信用进行全方位的调查。该机构所有成员必须具有丰富的知识，同时还需要具有相关工作经验，在掌握先进财务知识的基础上，对法律内容和市场变化有充分的了解，在公关方面具有独特的优势。成立该信用机构，主要就是为了加强不同部门之间的交流，为各部门之间的交流提供良好的环境。此外，机构还需要对所有客户的信用进行准确的评估，对客户做出正确的评价，制定符合客户实际需要的赊销金额和还款时间，并将分析结果汇报给财务部门，在提升企业销售额的同时，使应收账款管理效果得到强化。其次，企业需要建立符合客户需求的管理系统，全面整合不同部门的信息，对客户进行客观的评估。在该系统中需要包含多元化的知识，对客户的信用和负债率等进行科学的分析，使各部门可以加强合作，保证客户信息的完整、全面。

（二）做好应收账款的事中控制工作

企业需要结合实际，对赊销业务制定统一的规范，并严格按照该规范开展审批工作，保证审批的合理性，只有经过严格的审批后才能开展后续的工作。如果在审核的过程中某一环节出现问题，需要马上停止赊销行为，重新进行衡量，直至得到所有部门人员的认可。特别需要注意的是，企业赊销业务必须做到内容的完整性和流程的规范性，对违约责任和赔付内容需要详细说明。此外，企业需要对应收账款进行实时的监控，建立符合实际需要的监控体系，对应收账款进行实时的跟踪，使企业销售额可以得到显著的提升。财务部门需要加强日常管理，与其他部门共同对账务进行检查，并加强与信用管理部门之间的沟通，对用户信用情况有明确的了解，采取多种形式提醒客户需要在规定的时间内偿还账款，避免账款偿还时间的延长。

（三）应收账款的事后控制

在事后控制环节，企业需要建立专门的部门从事账款催收工作。企业可以通过制定奖惩措施，激发员工工作积极性。另外，加入赊销催收工作组的人员也应该包括赊销工作办理人员，使其对赊销工作细节更加了解，更加便于与客户沟通，同时也可以为工作组工作效率提升提供保证，使工作目标可以快速实现。其次，企业需要制定科学、完善的方针，采取合理的方式进行应收账款回收。如果欠款已经接近偿还时间，企业需要与客户取得联系，了解还款情况，如果该方法没能引起客户的重视，需要结合实际需要更换其他方式进行催收。如果客户仍然没能偿还，需要由专门的人员上门进行催收。一般情况下，该方式的催款效果最为理想，但是企业需要投入较多的人力和资金。如果面访仍然没能完成催收，可以通过催收机构代为催收，或者通过法律途径解决。