郭庆秋

（贵州职业技术学院，贵州 贵阳 550023）

简言之市场营销就是指引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动过程。随着互联网技术的发展、大数据在新时代的兴起和广泛运用，逐渐影响着消费者的消费理念和消费行为，传统的市场营销理念已经不能适应新时代市场经济的发展，企业唯有去传统、推陈出新，创新发展市场营销理念，才能适应新时代市场营销发展的新趋势。

一、新时代市场经济的特点

新时代我国经济发展的基本特征已从高速增长阶段转向为高质量发展阶段，这就给经济发展提出了更高的要求，比如深化供给侧结构性改革、要求区域协调发展、实施乡村振兴、加快推进生态文明建设等，体现了创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。加上全球经济一体化趋势越来越明显，世界经济联系愈加紧密，大数据、互联网等新技术的发展，新时代经济具有以下特点：

（一）科技是根本动力

每一次技术革命都会推动社会的发展。当下我国新时代市场经济的发展，也是在以“信息物理系统”为特征的第四次工业革命背景下发展的，而且当下技术的创新发展更快、更精、更广，是由一系列技术群推动的，比如以物联网、云计算、区块链等集成的互联网技术群；以人工智能、机器人、虚拟现实等集成的智能制造技术群等，推动着经济不断向前发展。

（二）数据是关键资源

当下数据正以井喷似的速度发展，海量的数据能给大家提供有效的决策依据；随着互联网技术的发展创新，为海量、非结构化数据的收集、处理、分析提供了技术支持，不仅让数据处理变得高速、精准，而且与传统人工收集和处理相比成本相对低廉。数据的价值不断得到凸显，得到各种组织的认可、运用，当下可以说谁掌握了数据谁就拥有了竞争力。

（三）万物互联

交通技术的发展使得世界各地的物理距离缩短，联系更加紧密；互联网技术如4G、5G、卫星定位、智能终端等，使得人与人、人与物、物与物之间的联系更加密切，无论何时何地万物互联都有可能。

二、新时代市场营销的特点

（一）消费者的个性需求涌现

所谓个性就是我有你无，非一般大众化的东西，具有一些独特、另类、自己特质的元素，其与众不同。新时代正是一个从物以类聚到人以群分的时代，这个时代，人们的生活方式开始摆脱趋同，希望不再平庸，尤其是90后、00后，个性就是他们的标签，而移动互联网的发展，大量新媒体如头条、微信、QQ、抖音、秒拍、小红书等的出现，特别是自媒体的产生，为客户的个性化需求提供了表达的可能，让个性需求得到展现，并且企业也可以通过大数据抓取客户的个性需求信息，为其提供个性、订制服务，满足其个性化需求。

（二）市场营销渠道拓展

传统的市场营销渠道就是借助于中间商、代理商的力量去拓展产品的销售，随着互联网的发展，市场营销的渠道得到不断地拓展：一、渠道缩短。新时代，互联网移动端的发展，让人们的消费随时随地都可以发生，企业可以直接针对客户服务，进行直销，减少了中间商的数量，缩短了营销渠道；二、方式多样。营销渠道的方式不止传统的实体店、淘宝等电商平台的旗舰店，随着自媒体如抖音、小红书等的出现，出现了大批流量网红，更涌现了一大批带货王，比如李佳奇，一方面拓展了市场营销渠道的方式，一方面企业可以利用这些APP再细分市场，借助于浏览记录，有针对性的推送消息，进行精准营销、保持客户忠诚。

（三）顾客关系沟通缩短

新时代，互联网技术的创新，大量新媒体的涌现，让企业与客户之间的沟通变得顺畅、直接，很多企业都组建得有客户微信群、QQ群等，企业可以直接推送企业促销信息、新品信息等，也可以直接与客户进行沟通了解客户对产品、促销活动等的反馈。

（四）可持续发展

随着人们生活质量的提高，产品使用价值的同质，绿色、环保、健康等已成为越来越多人关注的重点，同时也驱使企业促进生产方式的变革，促使企业追求可持续的发展，既要“金山银山也要绿水青山”，这也是当下国家对企业的发展要求。

三、新时代市场营销理念的创新发展

（一）服务营销

在产品同质化严重的今天，要想赢得竞争，更多地需要在服务上下功夫。服务营销也是从消费需求出发，通过一系列的活动让客户在消费产品的同时感受到优质的服务，为产品提供增值项，并在此过程中，发现、了解、挖掘客户的潜在需求，实现产品的升级和优化。服务营销不止局限于产品的购买和售后活动，它贯穿于产品销售的整个过程，包括客户对产品的了解、购买和使用。服务不仅能增加顾客对产品的满足度、美誉度，还能培养客户的忠诚。

（二）体验营销

实体店虽然能让我们近距离感受产品、了解其质量，但是价格偏高；网购虽然具有快速、便捷、便宜等优点，但是我们不能去感受产品，触碰产品，结合传统实体店、网购的优点，越来越多的企业缩短营销渠道，提倡体验营销，即将现有的传统实体店变为体验店，通过看、听、用、参与等手段，刺激消费者的感官、情感等，激发消费者的购买欲望，线下体验，线上下单。

（三）文化营销

文化营销简单说就是利用文化力进行营销，让文化元素不止融入到企业的价值观、理念，更融入到包装、设计、商标、造型等客户能引起客户产生共鸣的实处，提升企业或产品的文化素养，又反过来彰显客户的文化。比如很多旅游景点想方设法寻找线索，赋予景点故事、传说，就是想提升产品的文化层次，提高其内涵和质量；房地产市场提出所谓的文旅房产项目也是一样的道理。

（四）网络营销

随着互联网的发展，互联网的技术已在市场营销过程中得到充分的运用，借助于互联网技术搭建的电子商务平台，更是势不可挡，拓展了市场营销的方式、渠道、改变了人们的消费习惯。网络营销的发展，各类APP的应用如淘宝、微信、抖音、小红书等，拉近了客户与企业之间的距离，一方面能让客户更加直观、详细的了解商品，另一方面也让企业能充分挖掘、发现顾客需求，为其提供个性化的服务和产品。

（五）绿色营销

绿色营销是为了实现企业永续经营的管理过程，倡导环境保护，促进经济与生态环境协调可持续发展。绿色营销的提出基于以下原因：一是资源的有限性、稀缺性以及难以再生性（甚至不可再生性），导致资源成本越来越大；二是随着生活质量的提高，绿色消费已深入人心。绿色营销不仅有效推进环境保护的实施，提高资源的利用率；还能满足客户需求，通过绿色营销模式的推广，能引导消费者的消费行为。

（六）大数据营销

随着移动互联网的发展和移动智能设备软硬件功能的不断完善，客户的网络消费形式已由PC端转变为“PC端+移动端”并重，呈现跨屏互动趋势，数据的价值不断凸显，大数据营销顺势而生。大数据营销，把消费者的一切消费行为数据化，“消费——数据——营销——效果——消费”，通过大数据抓取用户，细分市场、精准营销；通过大数据提炼客户意见做产品；大数据让社交平台更具价值，能近距离接近顾客，与顾客进行大规模的个性化互动，强化客户关系。

（七）情感营销

情感营销，消费者看重、追求的不是产品的数量、产品的质量、产品的品牌，而是在产品或服务的消费过程中，其否激发消费者某方面的情感需求，让其产生了共鸣，有了一种感情上的满足，一种心理上的认同，让有情的营销赢得无情的竞争。可口可乐“一个能打电话的瓶盖”、大众“开车别看手机”等案例，都是因为其暖心的服务，引起消费者情感共鸣而深受消费者欢迎。

四、结束语

新时代经济形势发生了变化，市场营销在新时代不能一蹴而就，也应该发生转变，需要结合实践，借助新时代的先进的技术、先进的理念探索市场营销的变化，创新市场营销的理念，让市场营销工作顺应时代发展的需要，提高企业的创新力和竞争力。