刘嘉忆

(长安大学，陕西 西安 710000)

一、什么是行为心理学

行为主义心理学是心理学在当代发展的一种最新形态，传统的心理学把人的意识和人的行为进行二分，认为人的行为是人的意识的外在表现，人的意识本身才是心理学所应该研究的对象。具体而言，行为心理学的主要观点可以分为以下几个方面：一是把研究焦点放在具有可观察性的人的外在行为上；二是行为是个体对外反应的最直接表现，通过多种行为的观察即可了解行为主体的心理变化；三是个体的行为是在与环境的不断互动而产生的，在心理学角度而言不存在遗传因素的影响。

行为心理学具有的可观测性和科学性的特点，因而被其他应该学科广泛接受，特别是在管理科学中，人们普遍将行为心理学作为其管理理论的基础。

二、企业文化的心理学基础

企业文化建设是企业管理中一个非常重要的一环，从企业文化的心理学建构而言，企业文化的本质则是人。行为心理学者认为，人是一种追求需求满足型的生物，这种需求分为低级的欲望需求和高级的精神需求。人作为一种追求需求满足型的生物其需求是贯穿终生的，当一个需求被满足了，他就要寻找另一个需求。因此，换而言之，在行为心理学的视角下，人本身就是一个不断希望着的动物，人总在希望着什么，这是人的本质特点。具体而言，人的需求可以分为以下几类：

一是生理需求，生理需求是最初级、最简单和最容易满足的需求，一般表现为人满足其机体功能的欲望和需求。就企业而言，人的生理需求表现为人通过赚取工资以满足人的生理需要的需求。二是安全需求，每一个人都希望在一个更加稳定的环境中生活，希望自己所属的组织有秩序、有规范，并在自己预料和控制的范围内运转。一个好的企业和组织必然是能保证员工职位长期稳定，并且具有规范，能够帮助员工避免各种侵害的组织。三是归属需求。归属需求是一种精神需求，较安全需求层次更高，更加难以满足。具体而言，归属需求是一种将自己与团体联系在一起的需求，把我自身归属于团队的一部分，以抵消人类精神中普遍存在疏离感和陌生感。四是自尊需求。自尊需求是一种从他人获得较高评价的欲望，自尊的满足直接关系到人自身价值的塑造，一个人要自我确定为一个有能力、有力量、有用处的人，就必须要有他人给与的肯定。五是自我实现的需求。在每一个人的心目中总有一个完美的人生状态，这种状态或许是不可能实现的，但是人在潜意识中总把达成完美状态当作人的最高理想。自我实现的需求是人的最高的，同时也是最难以满足的需求。

企业作为一种经营性组织，他的理想状态是调动一个员工的每一种需求，不断的促使员工在工作中主动创造需求、满足需求，由此不断地实现员工自身的自我价值，调和自私与无私之间的矛盾关系，以及自我和他人之间的矛盾关系。通过这种循环转化关系塑造的企业文化是基于每一个需求主体自我驱动型的企业文化，具有鲜明的创造性特征。

三、企业文化的建构路径

从行为心理学的角度出发建设企业文化的本质就是要抓住人的行为的“需求-满足”特点，创新方式方法，建构出一种不断激发员工需求，并且引导员工不断实现自我价值的创新型企业文化，具体而言可以分为以下几个方面：

一是强化企业培训学习体系。企业对于员工的价值不仅仅是满足其基本的生存和安全需求，行为心理学家认为，人的行为基于需求和满足之上，当人的最高的自我实现的需求和自尊的需求被满足时，其较为低级的对生存和安全的需求往往可以降低。因此，企业在实现员工整体的经济利益的同时，一定要引导员工发现自身和企业并不只是单纯共享经济利益，还共处在一个事业共同体中。

二是设置清晰明确的上升通道。企业特别是国有企业的层级之分对员工实现其自我价值具有非常大的阻碍。为了不断激发员工发现新的需求，并且寻求满足，企业必须要设置清晰明确的人才上升通道。这种通道不仅仅是打开领导层级选聘的口子，而且也要通过设置人才培训体系来激发员工们自我激励，如对于青年员工可以设置青年英才培训计划，对于中层领导可以设置领军人才培训计划，通过整个系列培训考核者可以在精神、职位和经济上给予鼓励。

三是要设置不同上升序列。在一个企业中，员工追求自我满足的方式是不同的，有些员工天生是管理者，其追求自我满足的方式是对一个团队进行良好的管理并创造出经济价值；一些员工则是专业型人员，其追求的是对于特定专业不断研究从而为团队创造出更多的价值。对于自我满足的这两种方式，企业要建立管理上升序列和专业上升序列，并设置不同等级进行鼓励。

综上所述，从行为心理学的角度出发建设企业文化的本质就是要抓住人的行为的“需求-满足”特点，强化企业培训学习体系、设置清晰明确的上升通道和不同上升序列，增进扁平化组织建设，从而推进形成创新型、透明性的企业文化。