陈梦

[摘 要]我国通信技术近年来飞速发展，传统PSTN网络向IP网络的转变带来了业务种类增加和功能提升，由此产生了运维模式集中化的发展需求。运营商或企业根据实际情况对运维通信网络进行优化，以适应新形势下通信网络的运维和管理要求，并根据工作需求建立集中网管平台等系统辅助开展运维管理工作，可大大提高运维效率和用户体验，是未来发展的必然趋势。

[关键词]通信网络;集中管理;运维模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.22.080

[中图分类号]TN915.0[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2019）22-0-02

0     引 言

在通信行业的管理工作中，通信网络的管理和运维是重要的组成部分之一，不可或缺。对于运营商和企业来讲，因覆盖范围及应用对象存在差别，还可以将通信网络分为公网和专网，这一前提也对网络管理运维提出了不同的要求。我国通信网络在近年来发展比较迅速，而且发展历史比较悠久，在建设初期，我国的通信网络只能提供最简单的服务，比如语音通信，随着通信行业不断发展，可提供服务变得越来越多样化，并逐渐向提供数据、宽带接入等方向发展。近年来，通信网络业务更加朝着综合化方向发展，业务种类和增值业务也在不断更新，这些变化都能在更大层次上满足了人们个性化、多样化的需求。与此同时，对通信网络的管理和运维要求也大大提高。

1     通信业务和管理的发展现状

通信运维包括的业务及环节繁杂，如交换、传输、电源、数据等，整体是一个综合性的系统。就早期的电路交换网络而言，已经不能很好地满足当前的业务承载要求，主要是因其管理模式相对单一、简易，而现在的业务又向着多元化方向发展。目前，通信网络正慢慢转向以IP承载为基础，发展也越来越趋于融合化，尤其是在IMS技术的推动下，通信领域不断优化和发展，个性化、宽带化的特点近年来愈发得以体现。对于运营商而言，这些发展直接导致维护成本大幅下降，同时实现了通信网络的便捷化管理，降低网络故障率，提高运行效率。因此，通信业务和管理朝着更加综合化的方向前行，对于通信网络的运行甚至整个行业的发展而言，具有重要意义。

2     当前通信网络运行和管理方面的需求

相较于通信网络而言，语音通信功能无论是对公网用户还是专网用户，都是一种最基本和最传统的业务功能。现在我国多家运营商都处于一个过渡转型阶段，在这个阶段中，企业主要是从电路交换设备向软交换技术过渡，经过一段时间的发展，逐渐进入以IP为承载的阶段，目前正在逐渐趋向于全IP化网络。对于网络提供的功能而言，多数运营商在建设过程中，已开始实现向多元化方向发展，业务种类更是多种多样。比如同一家运营商，既能提供固定电话业务，又能实现无线覆盖功能，甚至还有光纤接入服务等。此外，有些地区还对有线电视网CATA传输网络进行了全面建设。对于企业内部专网运维而言，需要兼顾内部管理制度各项需求和要求，同时建立自有通信网络、办公网络、调度网络，并根据安全要求和工作需要对其进行有限度隔离或打通。因此，在专有网络的发展过程中，不可能在短时间之内完成通信网络建设及网络管理，需要不断进行改进，促使其朝着更加多元化、融合化方向發展。

3     通信运维发展趋势

3.1   管理集中化

在对管理体制进行设计建设的过程中，因为受到现代通信技术的发展和网络管理要求的提高等因素影响，在通信网络运行维护管理过程中，很可能需要实现高度集中化管理。这样的管理模式，更加符合当前国际通信运营发展趋势。对我国各大运营商及行业内相关单位的发展情况进行分析可以明显发现，并不是所有的企业都处于同一发展阶段，相反，发展进程存在较大差异，而且各自网络环境、系统环境也各不相同，加之不同的运营企业中具有不同管理水平的人员，因此，在通信网络运维集中化管理的发展进程中，各企业甚至同一企业的不同分公司必然存在很大差距。

3.1.1   从组织管理角度进行分析

集中化管理主要指对组织管理模式进行转换的一种过程，在这个过程中，涉及的内容有很多，比如行为方式、思维习惯以及工作流程等。在对通信网络进行集中化运维管理的过程中，主要是由通信网络部门带头进行技术实施。同时，由财务部门、计划部门加以辅助，会涉及业务流程再造、组织结构建设等多项内容，规模比较庞大。

3.1.2   从技术角度进行分析

IP分组交换技术是目前通信网络正在使用的关键技术，也引发了通信业务方面的根本性变化。在传统通信网络环境下，仅仅能够为用户提供基本语音业务，但随着网络规模的不断扩大及技术不断提升，现在能够提供的业务已经变得越来越多元化，且主要是以IP数据流量为主。网络IP化进程的速度正在不断加快，这在一定程度上推动网络运维能够以更快速的速度向集中化方向发展。此外，在对集中化网管系统进行建设时，IP网络能够提供数据传输平台，是综合性网管系统得以实现的技术保障。同时，在对网管系统进行建设时，还可以广泛引入各项支撑系统，在集中化的基础上，促进通信网络维护工作朝着更加信息化、自动化、规范化和流程化的方向发展，使通信网络运维和管理从管理和技术双方面得到强化和提升。

3.2   重客户感知

客户感知指客户对网络质量是可深入认识、感知的。良好的网络质量感知是公司核心竞争能力的直接体现。随着通信网络技术水平的提高和人民日益增长的用户体验要求，在业务使用方面，客户要求不仅停留在能用的层面上，还要进一步提升到好用的层面上。近年来，各类数据业务飞速拓展，在变化的服务环境和网络环境下，如果依然采用传统的网络质量评价体系，将无法满足现有要求，并对服务做出客观评价。基于客户感知的评价已经成为当前构建网络质量评价体系的重要内容。因此，通信企业在发展过程中，应当将重点放在提升客户感知上，以此为基础构建网络质量评价体系。目前，我国已经有多家运营商和行业内单位开始对面向客户感知的网络质量评价体系进行全面探究和深入分析，理论体系日益成熟。实际应用过程中，也在通信网络运行维护和日常管理方面产生了一定的正向效果，可以提供相应的借鉴和参考。

4     集中网络管理的应用

近年来，我国的通信业务发展呈现快速增长的趋势，网络运营过程中能够对运维管理体系构建提供较大的支持力度。为了实现上文所述多种需求，各大运营商及相关企业在运营过程中应该对集中网络管理的方式进行不断优化，让客户在网络使用的过程中，增强服务体验，满足客户的体验需求，建立集中网络管理，提高通信运维效率。在通信领域，已经建立了一种集中网络管理系统以及相应的告警处理方法，在这个集中统一平台上，实现对全网所有接入网元告警数据及时上报并提供参考解决方案支持后续处理，同时，系统设计还保证了系统的向后兼容性和对不同业务类型设备的兼容性，即使网元设备的类型和版本不同，也能统一接入到这种模式的管理系统进行管理。这项系统的设计原理主要在于在采集单元中增加网元告警和网络告警标识映射表，将采集到的网元告警数据映射为网络告警标识。即在对网元进行采集时，利用映射方法，将收集到的告警数据转换为网络告警数据，再发送到集中网络管理系统，通过声光电等形式进行告警，并指导管理员对其进行处理。处理告警数据时，遵循以下步骤：第一，设置第一映射表，其中包含的映射关系主要是两种告警项，分别是网元告警和网络告警;第二，当网元告警项收集完毕后，根据网元告警标识对第一映射表进行比对查询，用查询到的对应网络告警标识，替换告警中的网元告警标识，替换完毕后，发送到集中网络设备管理系统进行告警处理。

5     通信网络优化和运维的应用探讨

随着新技术的不断涌现，必须对现有传统的运维管理模式进行全面提升。笔者在通信网络维护领域工作多年，工作经验相对丰富，在通信网络建设及运维发展过程中，通信维护部门如何改变原有的运维模式，笔者可以提供如下参考意见。第一，在改变运维模式时，首先需确保其仍然能够满足目前业务的正常运行，在此基础上，推动运维模式朝着更加统一化和融合化的方向发展。在当前技术发展背景下，对传统的PSTN电话网进行改革，可将目标定位于软交换系统，使其逐渐向集中统一管理模式过渡。以软交换技术为核心的网络技术，与传统PSTN电话网一个主要区别就是承载网络IP化，且在对用户提供服务的过程中也能保證服务内容的多样性，不仅能够提供传统PSTN业务中的语音通话部分，还能够在此基础上提供补充业务，甚至部分智能业务。第二，建立企业内部集中网管平台。通过集中网管建设可以加强以核心机房为中心的维护力量，削减端局维护人员，最终实现非核心机房的少人或无人值守，提高工作效率;改善人工定期巡检导致的故障发现不及时问题。设备故障可第一时间上报值班人员，且附带故障类别、可能成因、处理建议等，提高了通信网络运行的稳定性和可靠性;应用集中监控系统提高了通信系统维护水平，通过对多地资源进行一地管理，可使维护人员准确地掌握设备运行情况和资源分布情况，预知可能出现的故障，不断优化系统、平衡资源利用;建立集中监控平台为通信机房辅助监控提供了有效的网络平台。交换设备和传输设备虽有统一的网管系统，但需要必要的附属设备却不能纳入其中，可依托其建立配线架、电源、消防、环境等统一管理监控平台，提高安全防护等级。

6     结 语

网络管理的目标主要是让客户获得更加高效、可靠的通信服务。如果从管理者角度进行分析，应该让开放性、综合性始终作为网络管理的要求进行全面体现。如果从运营商的角度进行分析，在对各项业务进行综合化发展时，需要全面考虑多种因素，比如管理效率、经济效益、管理能力等，这主要是为了确保建立起的管理体系和网络运维体系能够符合本企业的发展情况。未来，通信网络集中管理和运行维护将会朝着更加多元化、融合化方向发展。

主要参考文献

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