陈丽兰

摘 要：展览馆讲解工作对参观者迅速、有效地掌握展览馆的展品内容及其背后的故事起着重要推动作用。作为一名展览馆讲解员，不仅要有好的形象、良好的语言讲解沟通能力及对展览馆展品的全盘掌握能力，还要掌握一定讲解技巧，从而使讲解不那么枯燥、无趣，显得更加生动、有趣。

关键词：展览馆;解说员;讲解;技巧

展览馆讲解指展览馆讲解人员对展览馆的展品进行讲解，使难懂、难理解的事物简单明了地展现在参观者眼前。讲解在展览馆宣传和推广中占有重要地位，它对参观者迅速、有效地掌握展览馆的展品内容及其背后的故事有着重要作用。

①讲解词的运用技巧。展览馆讲解词详细地解释和说明展览物品，为人们了解和认识展览物品提供了快捷通道。讲解员必须要熟练掌握讲解词，做到熟记熟背，能顺畅地背诵出来。同时，讲解本身就是一种口语交流方式，只有口语化的讲解才能拉近讲解者和听者之间的距离，使讲解有切实效果。因此，讲解员要有将讲解词口语化的能力。此外，讲解词的掌握要确立总体基调及各部分的表达方式，并要注意讲解语调、语速，有轻重缓急、断连疏密、刚柔扬抑，很有节奏感。

②讲解员的现场表达技巧。讲解现场表达技巧主要有现场声音表达技巧、形态表达技巧和动作表达技巧等。

一是现场声音表达技巧。讲解员在讲解时首先要注意声音的运用，把握好声调的节奏、高低，寻找一种亲和、自然、声情并茂的讲解方式，使发音音质优美、吐字清晰、声音洪亮。讲解员要对声音进行艺术性处理，不断提升讲解的亲和力，提高参观者对讲解内容的兴趣度。其次要充分运用讲解重音，引导参观者知道哪些内容是展品重点，哪些具有特殊或重要意义，让他们有针对性地、全面地了解展品。最后还要注意讲解语速，讲解员要把握好语速，使得语速有快有慢、快慢结合。

二是现场形态讲解技巧。中国素有以貌取人之说，良好的形象往往给人好的感觉，引起观众好感。展览馆讲解员要注重展品现场形态、讲解技巧，增加自己的亲和力。一方面，展览馆讲解员要注意自己形象，穿着大方得体，化妆恰到好处，很好地展现自己外在美;另一方面在讲解中要精神饱满、大方庄重、亲切自然，给人舒适的感觉。

三是动作表达技巧。动作是讲解员讲解的重要辅助手段，是观众或者参观者直接用眼感受的东西，它直接影响着人们的观感。动作表达稍弱于声音，但它常常能起到意想不到的效果。讲解员的一举手一投足，往往能引起参观者注意。良好的动作表达技巧能拉近与观众的距离。因此，讲解员在讲解时要注意一些讲解动作的使用，一些适当的表情、手势和动作，往往能使讲解更生动、更有内涵。讲解员在讲解中保持微笑，或者一个表意清楚的挥手，或者一个亲切的握手，都会使现场参观者感受到讲解员温暖如春的友好，产生一种情感的共鸣与交融。

③讲解的应急处理技巧。讲解员讲解时总会遇到一些突发情况。在面对突发情况时，展览馆讲解员一定要有耐心、热心和包容心，冷静、妥善地处理。比如在面对不愿听讲解的参观者时，讲解员首先要控制好自己的情绪，做到有耐心。然后根据具体情况及时调整讲解內容和方式，努力把讲解词讲出新意和特色。还比如在面对打扰讲解的参观者时，讲解员一定要冷静，不能动气或动粗，要有耐心和包容心。可以邀请参观者进行讲解，调动他的兴趣和主观能动性，讲解结束后给予一定的肯定和表扬。在这一过程中，讲解员要始终把握自己是讲解主体，不能让参观者反客为主。此外，在讲解中因观点不合与参观者发生矛盾时，讲解员不要辩论，更不要翻脸，要有一颗包容心和热心，在求同存异的基础上友好、和谐协商交流。

讲解工作是一项复杂且专业技术较高的艺术工程。它不仅需要讲解员有较高的讲解素质和能力，而且还能熟练、有效运用各种讲解技巧，使自己的讲解任务圆满完成。

参考文献

[1]王继红，贾雪虹.谈讲解技巧[J].北方文物，1991（2）.