魏东海 王光明

郑州宇通重工有限公司 河南郑州 451482

1 环卫行业质量管理概述

随着20世纪工业化以来，质量管理大致经历了5个阶段，即质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量保证阶段以及零缺陷质量管理阶段。

环卫行业属于专用车行业的一个分支，通过回顾质量管理经营的五个阶段，结合各阶段的管控逻辑，可以发现，当前环卫行业处于一个混合阶段，是一种混合性的管理，因此现阶段，环卫行业的质量管理仍存在很多难点。

文章通过分析笔者所处行业的现状，抓住当前阶段行业质量管理存在的缺陷以及公司为提升产品质量的诉求，寻求并实现了一种高效的、可持续的质量管理方法，同时通过IT化的手段，使之快速融入到质量管理的各个环节中去，实现产品质量的快速提升[1]。

2 质量管理信息系统的实施和运行

2.1 质量管理信息系统策划

（1）现状调查和分析。通过对标先进企业管理信息系统，发现公司存在以下问题：（1）各环节质量信息分散且不规范，未有效集成共享，形成信息孤岛；（2）信息统计分析方法不科学，人工操作时效性差；（3）质量改进工作管理粗放，过程中的实时监控、追溯、回顾以及改进效果的验证、推广未系统开展。

（2）明确管控思路及管控对象。通过对公司各环节质量管理业务进行分析，对质量信息进行分层分类质量管控策划，主要从新产品研发、进厂检验、生产装配、调试及交付、市场服务及质量改进等环节建立质量信息管控方案。……