陈百灵

东风柳州汽车有限公司 广西柳州 545005

我国正快速进入汽车社会,汽车零部件是汽车行业的基础,是汽车行业发展的先驱者。汽车零部件作为一个相对普通，又特殊存在的机械设备构成部分，他保证了汽车的质量和安全。汽车零部件同时又是一个完整的系统,汽车整体的品牌和创新都需要汽车零部件的支撑。在汽车制造业快速发展的同时,汽车零部件质量管理中也逐渐暴露出了一些问题。随着汽车销售量的逐年增长，汽车售后服务、质量投诉也在逐年增加,其中相当多的问题是汽车零部件原因造成的。汽车零部件质量问题不仅是影响汽车质量的重大因素,也是制约汽车行业发展的关键因素,所以加强对汽车零部质量管理刻不容缓。

1 汽车零部件质量管理存在的问题

1.1 责任划分不明确

汽车零部件管理是一个比较复杂的工作，其与整车质量的相互关系错综复杂，在管理过程中不能明确各部件与整车的关系，那么各部门职责，管理权责划分就不明确，整车一旦发生问题，需要明确各部件对问题的贡献时，各部门之间就会相互推卸责任，不利于识别与解决零部件以及整车的问题。比如客户投诉雨刷刮不干净，问题的原因可能是雨刮材料的问题，也可能是电机的故障，又或者是设计造型的缺陷，这个时候需要各部门的通力协作，相互验证才能解决，如果管理权责划分不明确，各部之间相互推诿，最终会对问题的解决留下隐患。……