王淑芹

江苏省滨海县中医院 江苏盐城 224500

随着人们生活水平的不断提高，对医疗卫生服务方面的需求也在逐步增加。就公立医院各岗位特点而言，其服务的数量、效率、满意度及质量等综合因素，已成为调动员工工作积极性、医院整体服务水平的提升以及绩效考核改革方面的关键因素。

1 公立医院绩效考核管理存在的问题分析

1.1 考核方式单一

考核者与被考核者之间大都采用自上而下的考核方式，没有有效的沟通和反馈，考核双方形成对立局面，从而影响绩效管理的作用。缺乏行之有效的绩效考核反馈，没有健全的绩效考核体系，医护人员无法根据考核结果提升自身绩效。

1.2 注重经济指标

目前多数医院采用的是收支结余的绩效核算模式，将医务人员的个人绩效收入与医院、科室的经营情况相挂钩，以激发医务人员的逐利动机，但是没有反映医务人员的实际工作量和服务质量变化，没有反映医务人员提供不同医疗服务所需的技术含量、风险因素等[1]。

1.3 考核标准不明确

一般经济运营的相关指标容易量化，而关键的医疗服务质量和风险难度缺少量化考核标准。不同岗位职责的医生、护理、医技、药学、管理等人员也没有设立符合岗位特色的考核标准。岗位职责不够明确，岗位特色不够明显，岗位之间缺乏差异性且无法量化对比考核，很难起到绩效管理的引领作用。

2 公立医院绩效考核管理优化措施

2.1 打造科学合理的绩效管理体系

员工是医院发展的重要力量，也是影响医院发展的重要因素。……