谭笑

摘 要：图书馆是我国重要的文化交流场所，提高图书馆的服务水平，促进图书馆发展，对促进我国文化发展有重要意义。本着以人为本理念对图书馆开展管理工作，切实发挥图书馆的文化价值，以期能够促进图书馆整体管理水平，更好地为广大人民群众服务。本文将根据以人为本理念，对图书馆的管理创新做简要分析，并针对性的提出几点意见方案。

关键词：以人为本，图书馆，管理创新

1 以人为本理念概述

以人为本理念具体是指，以人作为工作的重心和重点，围绕人展开相关工作，充分发挥人的创造性、积极性和主动性，尊重人的个体差异，以推进人的综合素质发展为目的的一种人性理念。在开展图书馆的工作时，要坚持以人为本的观念，提高图书馆对外服务的质量，树立可持续的发展理念，积极推动经济与人的主动性发展，切实发挥图书馆的文化价值。

2 以人为本理念对于开展图书馆管理工作的重要性

经济架构的不断调整，使得人们越来越重视知识的力量，越来越追求高质量的品质生活。图书馆作为生活中人们的重要文化交流操作，不仅能够为人们提供有利的精神支持，还能为人们提升自我创造有利的环境。充分发挥人的主观能动性对开展图书馆的管理工作有重要意义，图书馆以人为核心要素来开展工作的组织与管理，使图书馆内所有要素都被积极调动，切实推进图书馆实际发展目标。在以人为本的理念下开展图书馆管理创新工作，对于提高图书馆的服务水平，加强图书馆的服务质量起到了重要作用。

3 当今图书馆管理过程中存在的问题

1）服务质量。在服务质量方面，很多图书馆的工作人员的服务意识都比较薄弱，因为图书馆属于事业单位，受传统管理体制影响，很多工作人员对服务没有一个准确的认知，态度上比较淡然，且很多工作人员在上岗时并没有接受相关的培训，拉低了图书馆的服务质量。图书馆整体而言，很多地方的图书馆在基础设施配套上不够完善，很难为读者提供进一步的服务。

2）管理体制。很多现代图书馆内的人事制度依然延续着以前的传统体制，没有完善的人力资源配置，也没有有效的人才激励考评制度，使得服务人员在开展工作时不能充分发挥主观能动性，敷衍工作，当时图书馆的服务质量下降。另外对于一些专业人员的配置不够合理，高能力的管理人才往往因为年龄或者其他原因，被分配到辅助部门从事非技术性工作，造成了人才积极性不高，产生严重的人才浪费情况。

3）资源提供。在图书馆资源方面，很多地方上的图书馆都存在着文献资源质量较差问题。甚至整个图书馆对读者的需求也存在着反应不及时的问题，严重影响了图书馆的服务水平。另外，虽然地方上一些图书馆资源储量丰富，但因为不了解主流人群的阅读需求，很难以满足所有人群的使用要求，致使图书馆的利用效率比较低。而且尤其是很多图书馆在信息化平台建设方面比较落后，硬件设备不够完善，对读者的阅读需求不能有效满足。

4 如何有效推进以人为本理念与图书馆管理创新相融合

4.1 在创新过程中坚持以人为本理念不动摇

以人为本理念是推进当代图书馆管理经服务创新过程中的核心内容，只有坚持以人为本理念不动摇，才能对图书馆管理工作进行积极创新，促使图书馆各环节服务工作有效展开。以人为本理念下，注重发挥人的主观能动性，尊重人的个体差异性，对推进当代图书馆的管理创新工作存在积极意义。

在图书馆内部开展情感管理。情感管理具体是指，围绕人展开理想培养，促进与人的和谐关系发展，使人的内心受到鼓舞和感动，属于用丰富的情感引导人的发展，促进人提高工作积极性的一种管理方式。在当代图书馆管理当中，管理层要坚持以人为本的理念不动摇，重视人、尊重人、依靠人，促进以人管理中心的发展工作。不仅仅是领导层，管理人员也需要坚持情感管理，在进行图书馆管理工作时，坚持友爱精神，创造互帮互助，和谐友爱的工作氛围，提高图书馆管理工作的创造性以及灵动性。不仅仅是员工跟员工之间友爱互助，更是图书馆整体上下的和谐关系。

管理人员在开展实际管理工作时，要注重跟员工之间的和谐关系。不仅仅注重员工的工作能力，还要对员工的思想政治等方面加以重视。在员工遭遇生活困难或者是工作困难时，尽可能的给予员工以帮助，有利于员工提高对图书馆的归属感和对工作的积极性。通过对人员进行情感管理，加强员工对工作和对图书馆的热情，促使员工更加努力工作，不仅可以加强图书馆的整体凝聚力，还可以促进图书馆的整体发展。

工作人员在开展实际工作时，也需要将情感管理融入到工作当中。以真实，宽容的心态去面对每一位读者。随着经济水平的不断提高，人们对于获得知识的渴望程度也与日俱增，基于人的个体化差异不同，所以要求工作人员在开展工作时，要多一份耐心，多一份包容，理解读者追求知识的渴望，帮助读者树立正确的三观。工作人员开展情感管理，给读者留下好印象，对正面树立图书馆的形象也非常重要。

4.2 推进图书馆管理创新过程

1）图书馆内要营造优良的人文环境，为读者提供浓厚的读书氛围。坚持以读者为中心，注重建设高质量的人文环境，提高图书馆的整体素质，为读者提供一个更加舒适的阅读环境。管内硬件设施及时更新，增加电子信息阅读方式，优化读者的阅读体验，有助于增强图书馆的吸引力。图书馆要丰富馆内的藏书资源，吸引更多的读者，激发读者的阅读兴趣，引导他们将阅读作为一件必不可少的事。

2）改善管理的管理模式。然后图书馆要坚持以人为本的基础理念，更改传统的以书为本的管理理念，注重发挥人的主观能动性。图书馆应充分考虑读者的实际需求，便根据读者的实际需求来调整服务范围，提升图书馆内服务的灵活性，增强图书馆服务的开放性，提高图书馆服务的主动性，简化图书馆内阅读与限制，为营造优良的人文环境而努力。坚持为每一位读者提供更加方便的知识获取来源，积极推进图书馆内信息化建设过程，为读者能够灵活的获取知识而提供服务，同时也增强了图書馆内部书籍文献的利用率。

3）在员工管理工作上，建立科学、透明的竞争机制。图书馆管理工作还是以人为核心，所以工作人员是否发挥主观能动性对提高图书馆发展水平有着重要意义。所以，图书馆要充分开发人才资源，建立完善的人事制度必不可少。在引进外来人才时要注重择优录取，公平录取，合理配置人才和岗位的划分，切实发挥人才的现实价值。另外，面对经验丰富，综合素质比较高的创新型人才，可以降格录取，有利于在开展技术性工作时，能够切实发挥人才的作用，对提升管理员工的整体水平也有着积极意义。面对图书馆内部工作人员时，要建立完善的人事制度，促使图书馆内工作人员切实发挥自身实效性，引导工作人员树立正确的竞争意识。能者上其岗，有能力的工作人员要给予其足够的发展空间。不光有升，还要有降，对于敷衍工作的员工，可以将其放到辅助部门或者退回人才中心。通过构建有奖有惩，可进可退的竞争机制，引导工作人员努力提升自身素养，积极主动的投入工作，对读者更加耐心与包容，这对促进图书馆的发展有重要意义。

5 小结

在以人为本理念下，开展图书馆管理创新工作，必须要坚持以人为中心，切实发挥人的主观能动性，从图书馆整体环境，到工作人员再到读者，对以人为本的管理创新理念进行深入研究与探讨，才能提高图书馆的管理水平，更好的为广大读者服务。

参考文献

[1]叶成霞.基于以人为本理念的现代图书馆管理创新和服务创新研究[J].兰台内外，2019（17）：42-43.

[2]徐艳辉.探讨以人为本理念下高校图书馆管理创新研究[J].农家参谋，2018（02）：180.