朱慧明

摘 要：大数据环境下，高职院校《电商运营》课程教学滞后于电子商务行业的飞速发展。《电商运营》课程教学改革，尤其是实践环节的教学模式改革已势在必行。分析了当前《电商运营》课程教学模式改革背景，针对现阶段《电商运营》课程教学中普遍存在的实践项目高风险、教学内容脱离实际工作环境、学生学习积极性不高等问题，提出了基于淘宝平台的课程教学模式。该模式紧扣当前淘宝平台运营淘宝店铺的工作流程，采用了全岗位系统化人才培养方法、任务驱动式课程教学方法，将课程教学内容和创业教育进行了深度融合。

关键词：大数据;淘宝平台;《电商运营》;教学模式

中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.36.072

1 基于淘宝平台的《电商运营》教学模式改革背景

1.1 大数据环境下电子商务行业的飞速发展

随着大数据、云计算技术的发展和互联网的普及，电子商务得到了快速发展，掀起了电子商务的热潮。2019年5月29日，在2019中国电子商务大会上，商务部发布了《中国电子商务报告2018》。报告显示，2018年中国电子商务交易规模继续扩大并保持高速增长态势。全年实现电子商务交易额31.63万亿元，同比增长8.5%;网上零售额9.01万亿元，同比增长23.9%;跨境电商进出口商品总额1347亿元，同比增长50%;农村电子商务交易额1.37万亿元，同比增长30.4%;全国快递服务企业业务量累计达到507.1亿件，同比增长26.6%;电子商务从业人员达4700万人，同比增长10.6%。随着电子商务行业的快速发展，社会对电子商务相关人才的数量和质量要求越来越高。未来3年，我国电商人才缺口将达到450.2万。电子商务专业在我国高职院校得到了快速的发展。截至2018年年底，我国共有1，000多所专科院校开设了电子商务专业。作为电商领域的重要就业岗位，电商运营人才越来越受到电商企业的青睐。培养满足社会需要、符合电商行业企业需求的高素质电商运营人才，已经成为当前高职院校电子商务专业面临的一个重要课题。

1.2 传统课程教学方式不适应当前电商发展要求

现阶段，高职院校普遍认识到了《电商运营》课程在电子商务专业的重要作用，把《电商运营》课程列为电商专业的核心课程。然而，由于学校、教师观念或实际能力的局限，加上电商运营数据分析的教学资源少且时效滞后，目前，国内很多高职院校的《电商运营》课程教学仍以电商企业的运营管理理论为主要求教学内容，注重理论讲解，而不是从实际岗位角度出发进行课程的设计和教学。这导致了学生的实际动手能力较弱。课程结束后，学生仅掌握了相关的碎片化的理论知识，对电商运营的过程没有形成整体和全面的认识，学完课程后，仍然无法在电商平台上独立操作，运营网店。

1.3 淘宝平台是符合《电商运营》教学需求的电商平台

随着电商行业的快速发展，我国的电商平台如雨后春笋般快速涌现。在众多平台中，淘宝平台是目前最适合高职院校《电商运营》实战教学的平台。淘宝平台是一个综合类C2C网上购物平台，是亚洲最大的购物平台。目前，淘宝平台拥有近5亿的注册用户，目前是中国最受欢迎的网购零售平台。淘宝平台可采用阿里巴巴一件代发、淘宝客等多种途径实现零成本供货，很大程度上降低了学生淘宝创业风险。与其他大型电商平台（例如：京东、唯品会、1号店等）相比，淘宝的准入门槛低，是绝大部分学生能够成功开店的规模较大的电商平台。淘宝店铺设有淘宝旺铺、淘宝专营店、淘宝专卖店、淘宝旗舰店等多种类型的店铺，学生可根据自身的实际情况和需要选择合适的淘宝店铺类型。特别是淘宝平台的旺铺基础版，可实现零成本网店运营，非常最适合初次在电商平台上创建店铺的学生使用。

2 现阶段《电商运营》教学中存在的问题

现阶段，高职院校《电商运营》课程教学过程中，存在着很多亟待解决的问题，这些问题阻碍了课程教学的推进与发展，特别是对实践教学效果的影响。

2.1 电商运营创业项目风险较高

大数据环境下，电商行业的竞争日益激烈，电商运营创业项目具有极高的风险。随着商品货源之间差异的逐渐变小，单以货源为竞争优势的时代已经过去，电商运营项目仅依靠货源优势很难赢得先机。电商网上零售行业竞争日益激烈，高职院校以传统的“校中店”模式开展电商运营实践和创业项目在店铺定位和寻找优质货源方面难度较大。高职院校学生普遍缺乏社会经验、店铺运营经验。这些原因，很容易导致学生电商创业项目的失败。因而，目前很多高职院校在《电商运营》教学局限于理论教学中。

2.2 课程教学与实际工作不能有效对接

课程教学内容与实际工作的有效对接，是实现高职院校人才培养与企业岗位无缝对接的重要手段和有效途径。《电商运营》是一门具有很强的实用性和应用性的课程。然而，传统的教学模式存在着重理论、轻实践，且没有与电商运营实际工作有效对接等问题。传统的教学模式没有让学生深入地参与到电商运营的工作过程中，学生的学习仅停留在理论和知识层面，无法领会电商运营的真正涵义，无法累积课程实战的工作经验，对电商运营的工作过程也缺乏全面、系统的理解。

2.3 学生学习积极性普遍不高

传统的《电商运营》教学模式，脱离了与真实电子商务工作环境的联系，课程教学内容不能满足电商工作岗位的需要，学生无法深层次的了解电商运营的具体操作流程，导致学生学习积极性普遍不高。部分有實践教学项目的高职院校，由于经营风险较大，使得学生无法全程保持较高的实践积极性。在学生中，普遍存在着在学习初期因为新鲜，学习积极性较高，后期由于畏惧风险积极性明显下降的现象。

3 基于淘宝平台的《电商运营》教学模式

为充分发挥学生自主学习的积极性和主动性，更好的实现本课程的教学目的，本文以全面提升学生综合素质为目标，以学生自主创业为导向，重构了传统《电商运营》课程教学内容，提出了大数据环境下基于淘宝平台的《电商运营》课程教学模式。该模式紧扣当前淘宝平台上运营淘宝店铺的工作流程，采用了全岗位系统化人才培养方法、任务驱动式课程教学方法，将课程课程教学和创业教育进行了深度融合。

3.1 全岗位系统化人才培养方法

本文依据电商运营实际工作的需求，设立了网店店长、网店美工、网络营销、网络客服4个工作岗位。学生4人为1组，分组操作，共同经营一个店铺。为使每位学生都能熟练掌握淘宝店铺运营的各个工作岗位，在实际教学过程中对小组成员进行了智能分工，店铺运营的每个操作流程都召开组会，共同商讨、共同决策，从而形成共同学习、共同进步、团结协作的合作氛围。本课程依据市场客观评价的标准，对各个岗位制定了具体的岗位考核标准，依据岗位考核结果评价学生的学习效果。

3.2 任务驱动式课程教学方法

本文在《电商运营》课程教学中，采用了任务驱动式的教学方法。根据在淘宝平台上电商运营的实际工作项目，把《电商运营》课程的教学内容为6个任务、38项目。6个任务是：网上开店创业策划、注册开店、店铺装修、网店运营、网店推广和网店客户服务。依据淘宝网店电商运营的工作流程，将任务进一步为38个任务。在授课过程中践行教师讲授引导为主，学生实践操作为辅的原则，培养学生自主学习能力。任务完成后，老师组织学生进行分组汇报，对任务完成情况进行点评并给出成绩。

3.3 课程教学与创业教育深度融合

本文提出了构建《电商运营》课程教学与创业教育深度融合的教学模式，践行淘宝创业实践教育教学改革。在淘宝平台开店创业，是目前最流行的电商创业方式之一。在教学过程中，以学生组建的创业团队有良好的合作精神为前提，通过在《电商运营》课程中渗透创业内容和创业精神，通过师生合作、自由合作等合作模式，激发学生的创业激情，在课堂里掀起淘宝平台创业的高潮。通过淘宝平台网上创业，学生在课堂中就可成长为专职网商，动手能力强的同学可起到模范带头作用，带动待发展学生一起创业。部分动手能能力强的学生，淘宝店铺获得了可观的网店收入，成长为优秀的网店管理人员。学生在通过课程的学习和在淘宝平台上的实践操作，掌握了网商各工作岗位职能，提升了学生的就业竞争力。

4 结语

大数据环境下，基于淘宝的《电商运营》课程教学模式研究与实践，是提升我国高职院校《电商运营》课程教学效果与教学质量的有效举措，是推进高职院校电商专业创新创业教育改革的必然之路。该模式有效的规避了学生创业的风险，实现了课程教学内容与实践工作的对接，为学生提供了一个在课堂中就能接触真实市场竞争环境、电商行业发展前沿的机会，提升了学生创业就业能力，培养了一批真正能够在课堂中实现零距离上岗的实用型电商运营人才。

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