■ 韩艺（江苏旅游职业学院）

一、海外项目管理现状

地域之间的差异性与地区之间经济发展的不平衡，都会对该地区的人文法律造成不同的影响。因此，在海外项目管理中，最为突出的问题是管理模式的差异。相比较于国内大刀阔斧的办事方式，国外对工程项目的要求更为细化，要求也更高。一方面，国外项目的设计不同于国内项目设计要求，想要打开国外项目设计的大门，首先需要了解当地关于该项目的具体法律法规和相关注意事项，否则，十分容易发生合约风险，导致项目的延误。另一方面，项目在当地开展的过程中，要熟悉当地的人文环境和生活规律，这就要求从事海外项目管理的工作人员必须具备极强的环境适应能力与风险预估能力。在问题出现之前，及时的做好防范措施，以保证项目如期平稳进行。

其次，在项目初始的准备工作中，由于项目业主大多是政府部门，因此，项目在审批过程中，消耗时间较长，同时审批流程复杂，并且容易反复。审批内容也不尽如人意。很多施工环节需要一再的进行审批之后才可进行动工。这对项目的工期造成非常大的影响，给施工方带来了极大的阻力。

最后是地区民族问题较为突出。由于海外项目在工程进行时，大都由当地人作为项目监理人，因此，在遇到意外事故，突发情况或者商务问题时，难免会出现有失偏颇的现象。不利于项目工程的开展和地区之间的平稳发展。

二、项目管理特点

在海外项目商务管理中，首先是在项目初期施工选址问题。一方面是当地的民族民风情况，在拆迁征地的过程中，要能够处理好各方关系。例如在部分地区，出现产权模糊，土地高度私有化，导致征调工作难以开展。因此，在征迁过程中，要注意协调关系，抚慰民心，能够合理的安顿好，当地居民在房屋被征调之后的居住地和生活情况。

另一方面，保证物资运输的安全性和平稳性，是开展稳定施工运行的前提。因此，需要工作人员进行实地勘察，对该路段的运输情况，车流量情况和居民生活情况进行资源整合，规划出最为合适的物资运输路径和运输时间，在不影响当地居民生活的情况下，从而顺利开展施工工作。

其次，是对施工人员的安全管控。由于施工项目工程量巨大，在施工中人员数量众多，因此，意外情况和突发情况较多，这就要求我们管理人员，做好防范措施，提高突发事件应急处理能力。对施工过程中可能出现的矛盾，或者工人伤亡，上访，罢工等问题做好及时的预防，尽量避免意外情况的发生。

最后是与当地政府之间的意见分歧的处理。一方面，施工过程中，要时刻保持与当地政府的紧密联系，及时上报施工情况与施工进展。保证施工平稳进行。同时，与当地政府提前商议关于项目工程与环境之间的矛盾问题，及时预防并且提出有效的解决措施，避免在施工过程中，因小失大，导致工期延误，或者无法持续进行。另一方面，由于地域差距较大，地方保护政策的不同，在施工过程中，出现的问题需要及时向当地政府反映，以寻求最佳的解决方案。其次是提高项目商务管理体制的质量，在项目施工过程中，充分保证项目的平稳开展，在与当地施工人员的相处过程中，本着友好互助的交际目标，以达到项目的圆满完成。

三、项目商务管理中多专业的融合

海外项目商务管理中，对各专业人才的需要是毋庸置疑的。首先，最基本的诉求体现在对当地语言的精通与翻译。由于无法保证管理本门所有专业人员都能够精通外语，因此，对翻译专业的人才录用是必不可少的，并且贯穿项目开展的始终。一个优秀的翻译人员，在能够清晰的表达出对方语言内容的基础之上，还需要分辨出对方未表达出的意思，从而进行更为方便的交流。

其次是对交际人才的需要。在海外项目的拓展中，无论是和当地政府的沟通交涉还是和当地居民的征调亦或是和施工人员的沟通诉求，都离不开专业的外交人员。一方面，专业的外交人员能够在和政府的交涉中，快速的掌握主动权，在审批复审阶段，省去很多不必要浪费的时间。另一方面，在和当地居民的沟通交流中，能够使群众更快的接受征调适宜，从而顺利的开展征调工作，以推进项目工程的平稳运行。同样，在面对施工人员的上访，诉求时，能够及时的反应与处理，处理好与施工人员的关系，从而减少意外情况的发生，保证施工现场的正常运行。

再次是对采购人员的高要求。采购工作看似简单，却包含着无限的深意。首先是采购本身的工作内容并不具备一定的规律和章程，采购方式，采购价格和采购物品都具有极大的宽泛，从而导致对采购的督查难以进行。因此，采购人员的个人品行与道德素质就成为衡量采购人员是否优秀的重要标准。“良心采购”是当前对采购人员的最好标准。一方面，采购人员需要挣脱个人利益之外，做到大公无私，全心全意为项目服务。另一方面，提升采购人员的知识素养至关重要。一名合格的采购人员，至少要具备以下三个特点：第一，充分掌握业务的基本知识，例如谈判技巧，签约陷阱，和物品质量分析等，是采购人员工作能够得以顺利开展的基础和保障。第二，采购人员需要对所采购物品有一个清晰的全面的认识，包括该物品从原材料来源到加工出厂等一系列的运作方式做到心里有数，其次是对该物品的市场价格有明确的估计和预算。最后是对消费者的需求有一个充分的认知，对于消费者需要的产品，能够接受的价格等各方面，都要有清晰的了解，由此，确定出最为合适的采购商品。第三，是采购人员必须具备的文化基础和信息技术。随着信息时代的到来，当前的社会已然是一个知识经济时代，市场竞争也由商品竞争转变为知识竞争。因此，掌握丰富的文化知识，不仅能够最快的了解到所采购物品的性能和使用方法，还能够在后续的市场竞争中占得先机。

四、结论

在一带一路政策推动下，“走出去”逐步实施，中国企业在海外项目中发挥的作用也越来越大。因此，了解当地基本情况，协调企业与当地政府之间的合作关系，构建高级海外项目团队是当前海外项目商务管理的重心。实行多专业交叉的商务管理模式，能够更有效的推进项目的平稳运行，提高项目管理水平，保证项目施工安全系数，为企业在海外承包行业赢得口碑，从而提高企业在海外市场的竞争力。同时，要更好的建立人才培养计划，完善项目管理部门的运行机制，以保障项目能够圆满完成。