朱 晖

（重庆图书馆，重庆 400037）

在数字化时代，人们的阅读方式正发生着较大改变，阅读内容呈现出个性化特点。各类以读者、社交为中心的阅读活动逐渐增多，此类活动的开展不仅仅局限于以阅读内容为主题，通常会结合读者的阅读兴趣及社交情况，同时关注读者的个性化需求和切身体验。阅读社区作为一种新的阅读形式在发展之初就受到广大阅读爱好者的喜爱，它为读者提供了一个包容、平等的交流场所，读者在阅读社区可以订阅、下载自己感兴趣的内容，可以发表自己的观点看法，可以学习其他参与者分享的知识信息[1]。笔者以数字图书馆阅读社区为研究对象，对数字图书馆阅读社区的社群结构及演化规律进行深入研究，以期为提升数字图书馆的服务水平提供帮助，为数字图书馆社群化服务能力的提升奠定基础。

1 数字图书馆社群的概述

1.1 社群的定义

社群一词起源于地理学和社会学，它代表的是某些地区、某些领域内事物间发生作用的社会关系。这一概念最早兴起于欧美国家，随着互联网的广泛应用，社群的内涵和外延得到了进一步发展。当前，社群一词代表的是具有某种共同属性的人聚集起来所形成的群体，群体成员可能具有相同的身份，可能具有相同的兴趣爱好，可能具有相同的目标等[2]。

1.2 社群的种类

在社群成立之初，种类相对单一。随着社群参与者的逐渐增多，社群种类呈现多样化[3]。常见的社群可以分为3 种。第一种是交易性社群。该社群主要是交易双方为了能够促进交易的顺利达成而建立的，在该社群中，交易参与者可以及时了解产品详细信息，并能及时了解交易细节等。交易性社群作为一个公共交易平台，主要是为交易参与者提供一个交流沟通平台，其本身不具备交易参与资格。第二种是兴趣性社群。该社群主要是因为共同具有某种兴趣爱好所建立的社群，在该社群中，社群成员因为具有共同兴趣爱好，交流沟通的共同话题很多，因此可以通过分享阅读经验、交流阅读心得，提升自身阅读思考能力。第三种是关系型社群。该社群主要是因为参与者之间存在某种特定关系而建立起来的，这种关系可能是工作关系、业务关系，也可能是同学朋友关系。通过该社群，参与者可以长期保持联系和沟通，维护彼此之间的关系。

1.3 数字图书馆社群特点

1.3.1 读者社群

数字图书馆是一个便捷的图书、期刊信息阅览场所，用户通过数字图书馆系统可以实现图书、期刊、报纸等相关信息的检索，浏览新闻了解国家大事。用户定期或不定期登录数字图书馆、使用数字图书馆成为大家共同的爱好。通过构建数字图书馆读者社群，使广大用户共同拥有一个开放的互通交流平台，用户可以借助平台实现问题询问、信息查阅、知识经验分享等，最终达到提高阅读能力和思维能力的目的。

1.3.2 工作人员社群

数字图书馆是一个集图书、期刊、报刊等电子资源于一体的信息系统，该系统涵盖的信息数据量极其庞大，与之对应的数据信息管理工作也非常繁琐。数字图书馆工作人员每天需要更新报刊、图书、期刊等电子资源，需要及时了解其他数字图书馆信息动态，需要落实上级有关部门的工作任务等。工作人员社群的建立，为他们提供一个交流沟通的平台，在社群中，工作人员可以将工作中的疑问、难题发布出来，以便得到其他同事的帮助。同时，图书馆管理人员可以借助该社群进行任务安排和及时跟踪督导落实。

1.3.3 用户与工作人员互动社群

用户在使用数字图书馆过程中，可能会遇到一些疑问或者问题，需要联系数字图书馆工作人员进行解答，用户与工作人员互动社群的构建可以很好地解决这一问题。在用户遇到疑问时，可通过在该社群中提出问题，等待工作人员的回复。同时，工作人员通过该社群可以及时掌握了解用户的使用情况及改进建议，为数字图书馆功能完善奠定基础。

2 数字图书馆阅读社区的特点及社群的作用

数字图书馆阅读社区社群的发展，为提高图书馆服务能力和服务水平提供帮助，阅读社区作为一个快速发展的事物，它具有自身特点，在此特点基础上，推动社群的发展。

2.1 数字图书馆阅读社区的特点

一直以来，阅读被认为是一种个人单独的活动方式，阅读社区的出现，将阅读变为一种快乐的社会活动，它给参与者提供了很好的社会体验。在阅读社区中，人们可以享受到独自阅读所体会不到的快乐，并体现出以下几个特点。

2.1.1 阅读社区提供了一个具有包容性的阅读环境。每位读者在阅读社区中都可以自由发言，分享学习生活中的趣事，分享对事物的思考，提出学习阅读中存在的疑问等，其他参与者可以阅读分享者发布的信息，可以对分享者的提问进行回答。阅读社区弥补了现在社区的疏离，拉近了人与人之间的距离，增进了人与人之间的感情，有助于人与人之间相互了解不同的生活方式和思维方式[4]。

2.1.2 阅读社区是一个因兴趣而建立的社区。通常来讲，阅读社区参与者是因为有共同的兴趣爱好才聚集起来的，在阅读社区中没有特定的学习目标，对成员的学习能力、学习水平、学习内容没有限制。现实中的阅读活动或者阅读组织，通常会定期设置学习目标、组织学习活动，常见的是围绕一个主题、一位作者、一个时期来开展阅读，这种阅读通常是离散的[5]。阅读社区是一个即时交流平台，成员在参与讨论交流时，话题会不断更新，然而话题与话题之间往往存在某种联系。同时，成员可以通过交流讨论，提升自身的阅读和思考能力。

2.1.3 阅读社区是一个平等的社交平台。在阅读社区中，参与者不会因为学历、家庭条件、外貌等受到歧视，成员们有着共同的兴趣爱好，有着共同的价值观，所发表的观点都是由自身知识积累而来的，参与阅读社区活动为成员带来了交流的乐趣。这种平等的交流环境，在提高参与者阅读思考能力的同时，可以激发参与者的表达欲望，为深化社交活动奠定基础。

2.2 数字图书馆阅读社区社群的作用

随着互联网技术的不断发展和人们对精神文化需求的不断提升，数字图书阅读社区社群种类和成员增多，社群功能逐渐得到丰富，其对图书馆的作用日趋明显。

图1 数字图书馆阅读社区社群示意图

2.2.1 提高数字图书馆的服务质量。社群是一个便捷的交流互动平台，用户与用户之间可以通过社群及时交流分享知识信息，用户可以通过社群中的工作人员寻求帮助和反馈改进意见。在社群中，成员可以畅所欲言，突破信息交流在时间和空间上的限制。同时，数字图书馆可以定期在社群中推送信息，如新书到货信息、重点热点新闻、功能升级信息、服务指南等，进一步提高用户使用的满意度。

2.2.2 掌握用户的使用反馈。用户在使用数字图书馆过程中，可能或多或少会遇到一些问题，有些用户会对数字图书馆功能的提升进行思考，只有及时掌握这些反馈意见，才能更好地完善数字图书馆的各项功能。社群作为公共的交流互动平台，用户在其中反馈的这些问题和思考可以被数字图书馆工作人员、管理人员及时掌握，为数字图书馆系统升级改造提供帮助。

2.2.3 强化数字图书馆内部管理。研究证明，扁平化的管理是高效的管理方式，其主要特点是管理人员能够及时掌握基层工作动态，了解基层工作中遇到的问题并及时解决。社群是一个即时通讯交流平台，管理人员实时掌握用户使用情况、工作人员日常工作情况。同时，通过此平台，管理人员可以及时下达工作任务，及时了解任务完成情况并给出意见，极大地提高了数字图书馆的科学化管理水平。

3 数字图书馆阅读社区的社群结构

随着数字图书馆阅读社区应用的逐步推广，社群应用方面的研究逐渐增多，然而关于社群结构的研究还未见相关报道。笔者从功能设计、技术实现和社群架构3 个方面对数字图书馆阅读社区的社群结构进行研究。

3.1 数字图书馆阅读社区社群功能设计

数字图书馆是一个综合性信息系统，它涵盖了信息采集、归纳、分析、共享等功能。数字图书馆阅读社区在其各项功能的基础上，重点突出了阅读服务功能，因此数字图书馆阅读社区社群的功能设计应当围绕此项服务功能展开。经过研究，将数字图书馆阅读社区社群功能主要分为四部分：一是互动交流功能，此功能主要侧重于人与人之间的交流沟通、信息的共享等；二是活动推广功能，此功能主要侧重于阅读信息的发布、阅读活动的组织等；三是资源订购功能，此功能主要侧重于阅读所需要的图书信息资源订购，为各类阅读活动的组织提供资源支持；四是技术支持功能，此功能主要侧重于网络技术服务，确保各社群活动、社群交流不受网络、系统技术的限制[6]。

3.2 数字图书馆阅读社区社群构建实现技术

社群是一个即时交流沟通的群体，即时互动性是其最为重要的属性。也就是说，建立社群所使用的软件需要具有即时通讯能力。当前，随着科学技术的不断发展和智能终端设备的不断更新，即时通讯软件得到蓬勃发展，常见的有腾讯QQ、微信、微博等。社群成员通过此类软件建立的社群可以实现即时通讯交流，可以满足人们在社群中的需要。

3.3 数字图书馆阅读社区的社群结构

根据数字图书馆阅读社区社群功能设计，笔者将数字图书馆阅读社区社群结构分为四部分，即互动交流模块、活动推广模块、资源订购模块和技术支持模块，如图2所示。数字图书馆阅读社区社群4 个模块不仅相互独立，又相互联系，共同实现了数字图书馆阅读社区功能。

3.3.1 互动交流模块。该模块由3个社群组成，分别是用户社群、工作人员社群、用户与工作人员社群。

3.3.2 活动推广模块。该模块由4个社群组成，分别是图书馆与赞助商社群、图书馆与展位布置商社群、图书馆与活动策划商社群、宣传信息发布社群等。

3.3.3 资源订购模块。该模块由3个社群组成，分别是图书馆与出版社社群、图书馆与期刊社社群、图书馆与报社社群。

3.3.4 技术支持模块。该模块由3个社群组成，分别是图书馆与办公设备商社群、图书馆与软件开发商社群、图书馆与后台系统维护社群。

图2 数字图书馆阅读社区的社群结构框架

4 数字图书馆阅读社区的社群演化规律

伴随社会化阅读和智能通讯技术的发展，数字图书馆阅读社区社群经历了从无到有并逐渐发展壮大的过程，现在已经发展成为人们日常生活学习的重要组成部分。通过数字图书馆阅读社区的社群结构可知，社群是由多个功能模块组成，每个功能模块均发挥着重要作用。通过对数字图书馆阅读社区社群功能模块研究，可以掌握其发展演变规律，笔者从社群成员数量、种类及社交功能3个方面进行分析总结。

4.1 社群成员数量逐渐增多

数字图书馆阅读社区社群的出现，将人们从电话交流、当面交流的沟通方式中解脱出来，人们可以利用碎片化时间完成信息分享、经验交流、参与阅读活动。数字图书馆阅读社区社群改变了人们阅读交流的方式，提高了人们阅读交流的效率，受到越来越多的读者关注，社群成员也在逐步增多，有些社群成员数量甚至呈现倍增趋势。

4.2 社群种类逐渐细化

当前，数字图书馆阅读社区社群成员众多，这些阅读爱好者聚集在一起的前提是有共同的喜好，因此社群会根据成员的喜好进行分类，例如喜爱文学、英语、历史、政治、军事等阅读爱好者会进入相应的社群。在数字图书馆阅读社区社群发展初期，社群成员较少，社群种类相对单一，通常会以读书会社群、读书活动社群等综合性社群形式出现。随着人们对数字图书馆阅读社区社群关注度日益增高，读者参与人数逐渐增多，社群种类从最开始的综合类社群逐步得到细分，出现了文学爱好社群、英语口语社群等。随着人们精神文化需求的日益增高，社群种类还将进一步细分，例如文学爱好社群可能会细分为以作者为主题的不同社群。

4.3 社群社交功能逐渐增强

在社群建立初期，社群主要是一个分享展示的平台，读者通过社群分享学习心得、阅读经验等。随着数字图书馆阅读社区的进一步发展，社群的交流互动功能将会得到充分的发挥，读者可以通过社群了解每位成员的爱好、性格特点，经过长期的交流沟通，部分社群成员因此进一步熟悉，甚至建立友谊，这将进一步拓展社群社交功能。

5 结语

在数字化时代，人们的阅读方式正发生重大改变，数字图书馆阅读社区社群的出现，无疑将人们阅读方式的变革推向了高潮。通过数字图书馆阅读社区社群，人们可以随时随地与共同爱好者进行阅读交流、知识经验分享，在自身阅读思维能力得到不断提高的同时，还可以通过社群扩大社会交际圈。数字图书馆阅读社区社群的出现，从根本上提高了数字图书馆的服务能力和水平。