黄红辉

广东岭南职业技术学院 广东清远 511510

1 我国跨境电商的兴起之路

1.1 起源——个人代购

2005年前后，在国外留学、工作的国人数量激增。每一次回国，他们都会给亲人、朋友带上国内难以购买或者价格昂贵的礼物，正是这样一种行为，激起了国人对外国商品的需求。随后，国人开始委托他人在国外代购商品，个人代购由此兴起。

1.2 发展——海淘出现

随后，电脑、互联网开始普及。此时，人们不再局限于国内网购，而是通过电商平台购买国外商品。海淘的兴起，促进了各种海淘网站和企业的出现，他们相当于原来的代购者。2007年，淘宝成立了“淘宝全球购”，汇聚了一大批销售国外商品的商家，使得消费者“足不出户，购遍全球”的愿望得以实现。“淘宝全球购”让海外购物更加方便，壮大了刚刚兴起的海外代购行业，并让海外代购的体系更加完备[1]。

1.3 壮大——2008“三鹿奶粉”事件媒体曝光

2008年，“三鹿奶粉”事件曝光后，国内奶粉让消费者难以忍受，纷纷开始购买外国奶粉，但存在的问题是部分国外奶粉在国内无处购买和国内购买国外奶粉价格高昂，所以很多消费者选择在海外购买奶粉，引起了国内代购奶粉的热潮。随后，一大批奶粉包裹陆续抵达中国，让原本就奄奄一息的民族奶粉产业雪上加霜，在满足消费者需求的同时，也进一步壮大了海外购物的规模。

1.4 强盛——2014年海关总署“56号文件”生效

2014年8月1日，海关总署发布《海关总署公告2014年第56号（关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告）》。此后，进出境物品将按要求进行征税，未经备案的私人海外代购将被定为非法行为。根据“56号文件”的要求，海外代购整个过程的数据需要接入海关总署的信息系统。这一政策有助于海外代购的规范化、合法化，对私人代购行为起到了很好的抵制作用。大企业如阿里巴巴、京东早有准备，他们计划走出去，与国外相关企业合作，通过规范化经营，实现盈利目标。这一政策还有利于促进私人海外代购发展为跨境电商，实现跨境电商的规范化、规模化。近年来，大数据等技术的广泛普及，使得跨境电商的发展再上一个台阶，运用大数据技术能够计算出最优的配送路线，缩短物流时间，节约成本。除此之外，新兴的区块链技术也将使得跨境电商的一些问题在未来也能得到解决，如利用区块链技术进行跨境支付，运用电子货币进行交易，可以避开汇率的问题，双方交易也更加安全。

2 我国进口跨境电商行业问题剖析

2.1 商品质量问题

商品的质量是进口电商企业长久生存和发展的根本。进口跨境电商行业产业链长，从生产、供应、物流、仓储、销售再到物流、配送，最后才能到达用户。在整个产业链条中，一级供应商把控着货源品质，但各进口电商企业想要直接获得国外品牌的直接授权难度较大，因此很多电商企业转而寻找一些销售代理商进行合作，由于销售代理在全球范围分布广、数量多，甚至鱼龙混杂，无法充分保证商品的品质，甚至导致假冒伪劣商品流入国内市场[2]。

2.2 物流配送问题

一是物流成本高。国际商业快递巨头费用最高，使用频率较低。专线物流费用居中，但比邮政小包要高很多。邮政小包费用最低，是跨境交易的主要方式，报价约每公斤100元，但仍远高于快递约每公斤20元的价格。

二是仓储配送体系缺乏整合、时效差。跨境物流涉及多个国家或地区，而不同国家邮政时效性不同，这就使得物流时间不确定增强。过长的物流配送时间影响消费者的购物体验，甚至给买卖双方带来不必要的损失。此外，包裹在国外运输过程中的信息追踪较难实现，商品在物流过程中经多次转运，丢包概率大增。

三是退货渠道不畅通、退货成本高。当前的进口跨境电商发展并不成熟，退换货服务仍很难实现，这主要是由于：一是反向物流成本高，甚至超过商品本身；二是跨境物流配送时间大幅延长；三是退回商品由于要再次缴纳关税，增加了经营成本。

2.3 监管问题

监管不严导致商品质量问题多发。据统计，2017年，2，113批被抽检的进口跨境商品中，质量安全项目总不合格率为33%。这些不合格商品中含有禁止添加剂、重金属超标及禁用成分等。其次，不合理的监管导致的商品通关效率低下。通关单制度不利于进口商品通关，极大降低了商品通关效率。由于跨境电商的供应商大多是在海外商场扫货，只能拿到商品购货单和发票，这样就无法给海关提供通关材料证明，从而导致货物滞留码头或机场[3]。

3 进口跨境电商龙头企业案例分析

本文分别选取平台型及自营型进口跨境电商的龙头企业，进行案例分析，找出各自的优势和劣势，并为下一步提出对策措施提供依据。

3.1 平台型之天猫国际

阿里巴巴集团于2014年正式宣布上线跨境天猫国际，采取品牌入驻模式。其优势在于天猫国际依靠其广泛的市场影响力可以快速召集大量海外品牌商主动入驻其平台，而无需耗费大量人力和财力寻找品牌商。天猫国际对入驻商家从资质、商品原产地及报关方面均做了严格要求。此外，天猫国际依托阿里旗下的淘宝和天猫的体量及知名度，在营销推广方面有着得天独厚的优势，这使得天猫国际能够快速切入市场并获得较大的市场份额。考虑到天猫国际复杂的运营规则，其入驻商家多采取电商代运营模式，而代运营往往会滋生诸多问题，并导致成本增加及商品价格提高。其次是天猫国际与淘宝全球购项目的内部竞争可能会导致一部分商家分流。此外，平台入驻形式考验天猫国际对品牌商及其商品的管控能力，一旦管理失当，商品质量就难以保证。

3.2 自营型之网易考拉

网易考拉是网易旗下的国内成长最快的进口跨境电商平台，仅仅用一年多的时间就列居第一阵营。除了借助网易本身的品牌优势及巨大流量外，其在品牌建设、供应链管理、检验检疫机制及物流配送等方面的加强和优化是脱颖而出的关键。网易考拉大力加强品牌合作。其通过在国外设立办事处、专业采购团队深入原产地直采等一系列措施，获得了数百个一线品牌的授权。网易考拉严审供货商资质，与海关联合开发二维码溯源系统，与国家监测中心签订备忘录，通过大数据准确发现质量安全风险。通过物流各个环节的多方联动，网易考拉率先提出“次日达”服务，极大提升了消费者的购物体验。尽管如此，网易考拉的经营依然面临很多挑战。网易考拉是以保税模式为主的跨境电商，而保税仓模式经过“进货-国际物流-保税区-包装-清关-国内物流”，环节过多，监管难度大，这就面临较大的假货风险。其次，退货难及物流成本高企问题依然难以解决，这也是多数跨境电商所面临的共性问题。

4 加快进口跨境电商行业发展的对策

构建高效、立体的交通运输网络，加强机场、港口和铁路枢纽等设施规划和建设，提升物流集散能力，实现国内外物流的无缝对接。大力扶持和鼓励跨境物流企业走出去，形成全球性的物流网络。鼓励企业建设海外仓、境外配送中心及现代通信网络。政府应加强对海关、税务、检验检疫等部门的协调。一方面加强商品检验检疫，严防不合格商品入境；另一方面尽量压缩货物通关检验时间，使货物通关更加顺畅，物流速度更加快捷。在税收政策方面，政府可根据行业发展状况制定相应的税收优惠甚至是进口补贴，吸引更多的企业加入进口跨境电商行业，加速进口跨境电商行业的发展。进口跨境电商企业应加强供应链管理。

加强与海外品牌的合作，完善对供应链上游和下游的管理。在上游，做好供应商或品牌商的管理以确保商品的质量；在下游，做好仓储物流等配套服务的管理以确保服务质量，建设并完善溯源体系，提升售后服务质量，不断增强消费者信任度。与此同时，企业还应通过大数据、云计算等信息技术降低物流成本。线上线下联动，增强客户体验及信任。当前许多进口跨境电商企业开设线下体验店，实现线上+线下的联动模式，通过进入线下体验店，顾客可以近距离接触商品，增强信任感，并提高互动频率，最终促成用户购买[4]。

5 结语

综上所述，跨境电商是时代使然的结果，是21世纪互联网高速发展的产物。跨境电商的发展容易受到世界形势和国内经济的影响，在高速发展的同时，也是一个脆弱的行业。为对这一新兴行业进行保护，政府可以制定一系列相关政策，扶持跨境电商的发展，为跨境电商指明发展方向；跨境物流可以进一步创新，加速信息化，更好的服务于跨境电商；与跨境支付平台进一步合作，降低支付成本、提高资金周转率、减小支付风险。各行各业共同努力，合作共赢，跨境电商才能实现长远的可持续发展。