左玲

[摘 要] 我国传统文化中，素有仁爱管理思想。幼儿园管理者可结合幼儿园管理工作实际，从精神、物质、制度、行为四方面构建并践行幼儿园仁爱管理文化，通过从机制和方式入手，初步建立一些鼓舞人、激励人的工作机制，调整改进管理方式，创造宽厚仁和的氛围，充分调动幼儿教师的工作积极性。

[关键词] 幼儿园管理;仁爱管理;行动框架;行动策略

马克斯·韦伯认为，科层管理的特征包括专门化、等级制、规则化、非人格化、技术化。这种管理制度过于强调等级差别，用制度管人，按规章办事，有时候过于僵硬，缺乏人情味，在幼儿园管理中，造成管理者和一线教师的疏离甚至对抗，出现“管理者管不好，被管者不服管”的结果。针对科层管理的问题，我们认为，从传统文化中吸取管理学精华，实行“仁爱管理”是消除管理者与教师之间的误解，融洽干群关系和师生关系，为教师营造自主、自治、和谐、合作兼具挑战和创造的工作环境，为幼儿构建自由、快乐、温馨、幸福的学习和生活环境的必由之路。

一、仁爱管理的内涵和基本特征

仁爱思想作为中华文化的精髓，内涵丰富，源远流长。《论语》一书中“仁”就出现了109次。儒家思想體系也是以“仁”为核心展开的。传统的“仁爱思想”大致可分为四个范畴：（1）政治范畴。孟子提出“亲亲而仁民”，《礼记·乐记》中有“仁爱以之，义以正之，如此则民治行矣”的表述。（2）道德范畴。如：“子张问仁于孔子，孔子曰：‘能行五者于天下，为仁矣。请问之，曰：‘恭、宽、信、敏、惠。”顾炎武提出：“五品之人伦，莫不本于中心之仁爱。”（3）人际关系范畴，主张“泛爱众，而亲仁”。《论语》中记载樊迟问仁于孔子，孔子回答说：“爱人。”韩愈在《原道》开篇中也说“博爱之谓仁”。（4）自然观范畴。儒家主张“天人合一”，董仲舒认为“质于爱民，以下至于鸟兽昆虫莫不爱”。王阳明在《传习录》中说：“大人者，以天地万物为一体者也。”儒家文化中“仁”的思想是仁爱管理的理论基础。

对于仁爱思想如何在管理中发挥作用，许多研究者从不同的角度进行了研究。张发祥在《试论孔子“仁爱”管理思想的现实价值》中指出，“仁爱”管理思想，是孔子在弘扬中国古代礼乐文化的基础上，创造发展起来的一种管理哲学。他从管理哲学的角度总结出，孔子“仁爱”管理思想五个方面的内涵：一是仁政德治，二是忠孝修身，三是诚实守信、取信于民，四是选贤与能，五是“惠民”“富民”。他从管理价值的角度，认为“仁爱”可以作为一种管理思想，弥补现代西方管理文化的缺陷，挽救现代人的精神和道德失落、情感孤独、自我封闭等心理失衡。侯文莉在《论传统仁爱思想与社会管理创新》中指出，中国传统仁爱思想蕴涵着丰富的内涵，通过分析孔子、孟子、墨子等关于仁者爱人、为政有责的思想，指出仁爱是社会管理创新的必然要求，也是社会管理创新的内在动力，仁爱与社会管理创新的统一是稳定和发展的重要保证。

目前，将仁爱思想应用于幼儿教育的研究还很少，多以“以人为本”的概念形式出现。人本主义心理学创始人马斯洛认为教师的职责是关心儿童、信赖儿童，激发他们的学习动机，帮助他们试着发现自己，进而发现自身的使命，以利于其自我实现。这种人本主义基本主张为以后的人本管理提供了重要的理论基础。此后，美国心理学家麦格雷格、梅奥和罗特利斯将人本观念应用于管理当中，协调人际关系，创造条件发挥人的潜能，使人们承担责任、民主管理，管理者通过激励机制，提高需要来满足人的发展，实现有效管理。美国管理思想大师彼得·德鲁克吸收并综合了早期的人本管理思想，在理论的系统性、实践性、深入性方面有所超越。德鲁克首先确立了以人为管理核心和归宿的原则，随后提出建立积极的个人与组织的和谐关系问题，并将管理的责任最终归结为个体的自我管理，从而形成了由外到内，从组织到个人的有机而一致的思想体系。

基于上述理论研究，结合本院实际，我们逐步形成了幼儿园仁爱管理的基本框架，包括幼儿园仁爱管理的内涵、特征和管理理念。

幼儿园仁爱管理的内涵：基于尊重、信任、包容、关爱的，利用所有资源，最大限度地开发人的潜能、发挥人的作用的管理。简言之，幼儿园仁爱管理就是以仁治园、以爱育爱的管理。

幼儿园仁爱管理的特征：管理者充分尊重人、信任人、包容人和关爱人;管理者充分重视发挥人的主观能动性，最大限度地开发人的潜能。

幼儿园仁爱管理的管理理念：“仁爱治园、以爱育爱、温暖同行”，具体内容包括敢为人先、以爱治园、有思有为的管理队伍;深仁厚泽、潜移默化、居仁由义的仁爱氛围;仁爱育人、敬业乐群、一体同仁的工作文化。

二、幼儿园仁爱管理的实施路径

实施仁爱管理，即从精神、物质、制度、行为四方面构建并践行幼儿园仁爱管理文化。

（一）尊重友爱的精神文化

1.读书学习，提高个人素养。开展阅读经典、好书共享的读书交流活动，通过交流、分享、思辨等多种形式，细思笃悟教育精髓，畅谈生活感悟，形成读书学习交流的习惯，不断完善自我，提升个人修养和素质，形成积极向上的人生观、价值观、生活观。

2.开展“道德讲堂”和“身边的好人榜”宣讲活动。听身边人讲身边好人好事，用真善美的行为感染和影响人，传播积极向上的正能量。

3.放大优点，多点鼓励。留心发现教职工的亮点和闪光点，并提出赞赏和鼓励。

（二）温馨如家的物质文化

创设家一般温馨的园所环境，让师幼感受爱的氛围，如班级温暖的家的布置，温馨的办公区，职工休息室、活动室、笑星走廊等，为教师营造温馨和谐的工作气氛。鼓励幼儿将最喜欢的玩具、书籍带到幼儿园，与同伴分享，构建合作分享的同伴关系氛围。

（三）民主关怀的制度文化

完善幼儿园民主管理制度，园内所有重大决策均采取民主集中制，增强教师的主人翁精神。设立教师学习提升资助制度等，想方设法为教师的工作生活提供帮助。推进院务公开制度，凡涉及职工关心的重大决策和切身利益的考核评优等工作坚持先公示再实行，建设职工有信任感的工作环境。

（四）溫暖同行的行为文化

一方面用行为规范引领人，如中层以上干部主动与职工微笑打招呼，自觉遵守四条禁令等规定，在职工中起到模范带头作用;另一方面想方设法解决职工的问题和困难，如孩子入学、亲属入园等，采取多种措施为职工服务。教职工生日时，我们会送上一束鲜花、一盒蛋糕、一声祝福，构建温暖友爱的同事关系。

三、幼儿园仁爱管理的行动策略

管理的最大价值就是充分调动和发挥人的作用。我们从机制和方式入手，初步建立了一些鼓舞人、激励人的工作机制，调整改进了管理的方式。

（一）公平激励的工作机制

一是人人优秀的激励机制。运用管理的二八法则，制定了“三手五星”和优秀班组团队奖的评优方案：每年上学期分别评出教学能手、保育能手、岗位能手和服务之星、创意之星、微笑之星、友爱之星、奉献之星等优秀个人，下学期评先进班组、满意班组、人气班组团队合作奖等。目的是让80%以上的教职工都能登上荣誉的殿堂，获得认可和赞誉，感受工作的价值和意义，享受工作的快乐。

二是自下而上的竞争机制。凡是对内或对外的活动、竞赛、评优等都采用自下而上的自主报名方式，公开公平地择优参评。如“三手五星”和优秀班组的自主申报、教研组长的竞聘上岗等，都由不同层面的教职工代表组成评委团根据评审条件进行评选，为全体教职工搭建发展的平台。

三是知人善用的用人机制。了解职工的特长，尽量使工作内容、岗位与特长对口，人尽其才;重视教职工的成长，制定了教职工发展方案，实行扬长培养的教职工培训计划等。鼓励中青年教学能手申报市级、省级和国家级课题，为他们开展科学研究提供指导，帮助他们突破职业发展瓶颈;对于新近入院的教职工则敢于压担子，并为每位新教师指定指导教师，师徒结对促进新教师快速成长。

四是自主选择的合作机制。如组建小班班级时，由班主任和教师互选，自由组合搭班，名师工作室成员自主选择领域等，这样班级管理的氛围更融洽，教师工作热情更高。

五是名师引领的发展机制。由于我院规模大、班级多，组建名师工作室，着力对名师进行专业培养和培训，最大限度地挖掘优秀教师的潜能，重点发挥优秀团队的引领作用，同时在他们的引领下，带动全体教师提升教学能力和专业水平。

六是重奖轻罚的奖励机制。在每年提高的奖励绩效的部分，增加各种奖项，如幼儿的出勤率奖;鼓励职工出全勤的满负荷工作奖;创新工作奖;鼓励上进的学历提高奖;获得资质奖;每月水表电表耗材降低的节能奖;解决工作中问题的金点子奖等;鼓励职工爱岗敬业，让教职工感受到组织的关爱和温暖。

（二）温暖信任的工作方式

说暖心的话。管理者发自内心的笑脸相迎、耐心倾听、欣赏和鼓励、理解和支持，以诚待人，以高尚的情操、儒雅的修养给教职工以“细无声”的滋润，让温暖的话语和行为在管理者与教职工、幼儿、家长之间流淌，形成一个温暖和谐的工作氛围。

做暖心的事。工作中鼓励在先、管理在后，放大优点，多鼓励多表扬;对工作中出现的问题，自我反思在前，批评建议在后，通过交流、激励、授权等手段推动工作的开展。

有放松的时段。为缓解工作压力，形成融洽的人际关系，开设茶歇时间，让职工有一个放松的时间，增进了解与友情。每周教研活动前设置开心一刻时段，让教师们在一种轻松、愉悦、和谐的氛围中开展教研活动。

差异化的管理。根据每个教职工的性格、能力差异，因人而异处理工作中的相关问题，有的采取适宜的方式予以激励和关心，有的以宽容方式体谅其无心之失，有的班免检，有的班多跟进等，实现各个班级的共同进步。

（三）增强教师职业幸福感的工作措施

在长期的工作实践中，我院初步形成了施行仁爱管理的“十分”原则。

十分信任，零的距离。管理者充分信任教职工，敞开门办公。推行园务公开，让教职工民主参与管理，不仅增加了管理者工作的透明度、集思广益，也是一种尊重、信任教职工的方式，有利于激发其主人翁意识，积极投身于幼儿园管理。同时工作中为教职工为着想，与教职工进行零距离沟通，彼此间敞开心扉交流，从而形成和谐的人际关系，提高了管理工作成效。

九分长处，一分不足。知人善任，了解教职工的长处，放大他们的优点，包容他们的不足。充分发挥教职工的才智，做到人尽其才。努力发掘教职工的优点、特长，激发他们的潜力。

八分优秀，二分加油。让80%以上的教职工都能登上荣誉的殿堂，获得认可和赞誉，感受工作的价值和意义，享受工作的快乐，有效增强了教职工的归属感。同时带动和影响剩余20%的教职工继续加油，形成人人争上游的积极氛围，打造一支优秀的教师团队。

七分关怀，三分制度。在仁爱管理中原则制度不能缺位，但仁爱管理中更加重视人文关怀，推己及人，关爱教职工。制定人性化管理机制，想教职工之所想，急教职工之所急，关心教职工的学习生活，及时帮助他们解决工作和生活上的困难;构建职工之家，开展丰富多彩的文体活动，让教职工快乐工作，健康生活。

六分自主，四分量化。多些民主，少些量化。量化、细化的作用不容否定，然而过多的量化、细化使管理者忙于检查、开会，被管理者疲于应对，引起逆反心理，这违背了管理的初衷。减少量化不仅能减轻管理者工作量，还能使教职工把更多的时间用于对孩子们的培育。幼儿园支持教师自主制订并实施个人发展计划;教育教学中可以根据班级情况自主调整教学方式和内容，进行自主管理;教职工参与各项工作从“要我做”到“我要做”，充分调动教职工的工作积极性。

五分物质，五分精神。物质与文化，两手都要抓，两手都要硬。仁爱文化的建设要有物质作为依托，尽量提高教职工待遇，建立公平、激励的奖励机制，多奖少罚，减少教职工的工作倦怠。同时构建人人认同的园所文化，凝心聚力，营造温暖友爱、积极向上的园所氛围。

责任编辑 邓 振