陈荣梅，于海兵，白思影

现代学徒制第三方评估考核过程研究

陈荣梅，于海兵，白思影

（北京市商业学校，北京 102209）

文章根据现代学徒制在校实施过程中存在的问题进行分析后，引入第三方考评机构进行了实施过程中的变革，通过考核过程的四方跟踪监控提高了实施效果，使企业、学生和学校三方都获得了不错的成效。

现代学徒制；评估；机制

1 引言

现代学徒制从我校15级汽车营销专业学生开始实施。学生在校学习了一定的专业理论知识后，根据学校课程和企业的岗位特点在第四学期和第五学期先后进行了8周的企业实习，在实习期间学校专业教师与企业导师就学生的实习岗位和实习内容进行一对一沟通，对学生的实习情况进行全程跟踪。在实习过程中发现：企业导师没有时间对学生的情况进行分析后制订合适的指导计划，从而对学生的指导缺乏计划性、针对性，只能根据当天的工作，当时的情形进行指导，同时我们企业导师也缺乏系统指导学徒的经验；作为学徒的学生学习目标不明确，在企业主要是给导师打杂，学习积极性不高、被动，实习效果不够好；而学校教师（在校还有教学任务，一周最多只能去企业看望学生一次）对学徒的学习情况不能多方位监督，也不能多方面考核，学校教师与企业的沟通缺乏着力点，学校教师缺乏对学生在企业实习效果的有效考核手段和依据。

鉴于第一期现代学徒制实施方案中存在的问题和不足，我校在第二期实施时改变了策略，果断引进第三方评估机制。引入第三方评估机制后我们首先借鉴第三方提供的国际上成熟的考评内容再结合企业用人和学校育人的目标进行考评内容修订，最终形成了相对统一的考评方案对第二期学生的现代学徒制实施方案。

2 第三方评估考核过程

在评估考核过程中有评估师、企业导师、第三方内审和外审，共四方从不同角度来监控、帮助学生在企业实践过程中能力的跟踪、培养与提升。首先第三方对作为学徒的学生、作为评估师的专业教师和作为企业导师的企业培训师或部门经理进行了分别培训，使参与的三方主体明白各自的职责和义务，并理解和掌握评估流程和取证方法。

图1

其次，在评估过程中第三方内审员定期检查跟踪评估师评估情况和企业导师指导情况。在评估过程中内审员会监督学徒在整个过程中的学习效果和学习质量，并在开始进行评估之前对评估师进行培训，使评估师掌握评估过程中的取证方法。

图2

和与企业导师的沟通技巧，同时考核评估师的评估过程，是否按照评估进度和评估标准进行，评估方法是否选择恰当，取证证据资料是否合格等；同时在评估过程中与评估师每周进行视点会议，听取评估师在评估过程中遇到的问题，并针对评估师提出的问题进行指导，同时也指出评估师在评估过程中表现出的问题；另外内审员每月对评估师的评估拜访过程进行现场评估审核。

图3

另外，第三方聘请企业资深管理人员作为外审员监督内审的是否认真履职，而对整体评估质量进行全面监控，并对评估师和内审员提供专业指导；另外随机抽样评估师和学徒的证据，对证据合格者分别颁发评估师和学徒的合格资格证书。

图4

3 第三方评估考核效果

通过这次的多方考评学校、企业和学生都获得了较好的效果：企业导师在带学徒的过程中有了明确的目的和有效的方法，经过企业导师的指导，学徒基本能胜任前台接待工作，辅助销售接待、交车、在部分客户的回访工作，这样缩短了学生从学生角色转换为员工角色的时间，企业在后期接受学生就业的积极性和主动性大大提高；在考评过程中作为学徒的学生在学习的过程中不再盲目、不再无所事是、不再觉得自己多余，有了更好融入企业的契机，同时学习目标明确，在实习过程中通过完成各单元知识和技能的要求，有了较强的获得感，学习积极性明显提高，对自己的要求更加严格，学生的主动性提高，对自己未来从事的职业更明确也更有干好这份职业的把握和确信；作为评估师的专业教师有了对学生有效考评的依据和考评手段，在与企业导师沟通学生情况时更加顺畅，有了着力点，同时通过全程考评，教师对4S店的销售流程、对员工的要求有了更深入的了解，对改善以后的课堂教学工作提供了方向和目标。

Research on the Third Party Evaluation Process of Modern Apprenticeship

Chen Rongmei, Yu Haibing, Bai Siying

( Beijing Business School, Beijing 102209 )

Based on the analysis of the problems existing in the course of the implementation of the modern apprentice system, the article introduced the third party evaluation institution to carry out the changes in the implementation process, and improved the implementation effect through the four-way monitoring and monitoring of the assessment process. So that enterprises, students and schools have achieved good results.

Modern apprenticeship;Evaluation; Mechanism

A

1671-7988(2019)21-157-02

G420

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1671-7988(2019)21-157-02

陈荣梅，就职于北京市商业学校。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.21.056

CLC NO.:G420