也许你尽力完成了工作却仍被老板莫名其妙地斥责，好心好意却被同事奚落一番……有时候，你甚至想放弃继续打拼，但现实逼迫你无法离开那份工作，怎么办？此时，你需要根据不同的情况，学会相应的突围绝招，及时消解骚扰。

脱离了学生时代的青涩与无知，初涉职场的新人对一切都充满好奇，那感觉如同度蜜月般。可办公室本身就是没有硝烟的“战场”，作为蜜月期间的职场小卒，不经意间就会受到一些“口水骚扰”，从而影响工作情绪甚至健康。

挑剔型上司的斥责

工作才两个月，阿琳就对工作丧失了热情。原来，阿琳的上司对属下过于严格，几乎达到吹毛求疵的地步。阿琳刚任职，业务不熟悉，某次赶做了一份报表交上去。上司才看了两秒钟就扔到了地上：“你到底会不会做啊?没有一次做得像样，干不了就别干了!”接着还很不屑地哼了一句，“大专生就是大专生……”阿琳听后羞愧难当。这样的“口水骚扰”发生过好多次。最近阿琳受不了上司在例会上对她大吼大叫地大声斥责，背起行李离开了公司，临走前她和同事说：“我知道上司也是为我好，希望我尽快上手，干出业绩，但我不想整天生活在紧张和不安当中。”

紧急突围：挑剔型上司常常会对下属“口水骚扰”，他们的斥责虽然不对，但并没有恶意。如果像阿琳那样洒脱离去，理想、抱负和不菲的待遇也就一起扔掉了，未免可惜。对于新人来说，应调整自己的心态，微笑着承受，将骚扰化解于无形。如果感受到上司的压力，不妨笑着对自己说“自古英雄多磨难”，然后继续抖擞精神工作。要知道，你所承受的工作压力，都是职业生涯成功的必要代价。另外，还要随时提高自己的能力，尽量和上司多沟通。

对于上司的批评，首先要认真听取，自我反思，虚心接受，并认真检讨、及时纠正。年轻人都有强烈的自尊心和上进心，都想得到领导的赞许和肯定，听到批评不会像受到表扬那样令人舒畅，这是人之常情。但是，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。一个人要想健康成长，必须听得进批评，就好比一棵参天大树成为栋梁之材，需经风霜雪雨的洗礼，需要不断修枝打杈一样。

卖老型同事的奚落

初来乍到的小月心里总搁不住事儿，有什么就说什么。见同事在办公室抽烟，她会请他出去抽；见同事“煲”电话粥，她就指出不要随便浪费公司资源……小月觉得自己一片好心，担忧同事的行为让领导看见了，不是挨骂，就是被扣奖金。可是，同事们并不领情，反而对她有一大堆的意见。在一次公司会议上，因为新产品推广的问题，小月与一位老员工意见相左，争执不下。领导提议举手表决，结果所有人无一例外地支持那位老员工。会议结束，领导离开，小月还欲反驳，那位老员工就冷笑一声：“你算哪根葱啊，刚来还没几天，就把自己当回事了!”小月一听这话，心中腾地就冒起一股怒火。面对卖老同事的“口水骚扰”，她就只能听之任之吗？

紧急突围：一个有职业道德的员工不会无缘无故对同事进行“口水骚扰”，找出其中的原因，才是首先要做的。从小月的事例来看，实话实说本身并没有错，但问题在于，实话实说也要考虑时间、地点、对象以及他人的接受能力。如果说话过于直率，言辞过于生硬或激烈，则只会产生不良效果，给自己带来不必要的麻烦。记住，一定要考虑别人的尊严，当发现别人某些事做得不对，应该指出或批评时，要多为对方想想，不要只管自己说得痛快。尽管你是善意的，但也可能造成对方的误解和怨恨。如果使用口水骚扰的一方对你有明显的恶意，则很难指望通过沟通解决，可向公司管理层反映。

火山型客户的怒吼

毕业后，刘兵很顺利地应聘到一家建筑公司做设计，自我感觉还不错，做设计时喜欢追求点“艺术水准”。然而问题偏偏就由此而生了。今年公司接了一个客户，刘兵幸运地被委以重任。由于刘兵过于追求“艺术水准”，为把一张图做得尽可能完美无缺，不惜花了近一个星期的时间完成。客户等得心急，赶来催促，他洋洋洒洒地宣讲自己的天才创意。可客户听到一半就已经怒吼：“你是不是有病啊？到底有没有脑子？我们需要的是实用性设计方案，不是像你这样搞艺术的，如果你胜任不了，我可以找其他公司的设计师来做……”刘兵也窝了一肚子火，他对客户的“口水骚扰”非常不服气，心想：说我有病？好啊，那就索性“病”给你看！接下的时间，刘兵依然是慢节奏，大有“不管风吹浪打，胜似闲庭信步”的风范。刘兵的举动彻底惹怒了客户，客户一气之下解除与他们公司的合作关系，刘兵也被上司列入了裁员名单。

紧急突围：在职场中与各式各样的人打交道要讲究技巧。遇到脾气火爆型的客户对你进行“口水骚扰”时，你应该保持冷静，控制自己的情绪，想想自己是否确实惹恼了客户。虽然对方的言语不对，但像刘兵那样以工作进度压制客户的做法极其不可取。记住：任何时候都不能把个人之间的恩怨矛盾凌驾于公司的利益之上。一个成熟、敬业的职场人士要学会理性、合法地解决问题，多为对方考虑，懂得谦虚聆听客户的“批评”。除了聆听外，还应想办法先稳定客户的情绪，当他冷静后再详细解释你的方案。在对客户解释你的方案时，最好先把对方在意的细节讲出来，然后再顺水推舟说出自己的创意。

沟通是一门学问，做好情绪管理，才能让工作高效起来。首先，监控自己的情绪反应，比如心跳加速、变得异常安静等。其次，注意情绪引发的事件，弄清楚是什么事件引发了你的反应，然后，记录自己的自我内言，写下真实的想法，也就是分析激发事件和你的感受联系起来的想法，有助于判断情绪是否有意义。最后，重新评估非理性信念。这样一连串的思考，能大大减少我们无助益的情绪，帮助我们做情绪的主人，而不是让情绪做我们的主人。