龙瑶 四川水利职业技术学院 四川成都 611830

一、人性化教务管理的意义

1、人性化管理,就是一种在整个管理过程中充分注意人性要素，重视人的突出地位和作用,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。以人为本，以最大限度地发挥人的自觉性、主导性和创造性的作用。人性化管理就是要依据人性特征进行人力资源管理，人性化管理的最终目标，就是追求全方位和谐发展。思想意识在现代管理中起着决定性的作用，实施人性化管理是创建和谐社会、和谐校园的必然要求，是顺应当前和谐社会形势的需要,是一项复杂的系统工程。目前，高职院校发展迅速，管理形势发生了很大的变化，管理难度大大增加，我们要树立正确统一的教务管理理念,与时俱进,以制度化、科学化、人性化的教务管理方式促进和谐校园的建设，注重教师和学生的主观能动性，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，激发教师和学生的积极性，降低消极情感，达到管理活动的最佳效果。

2、教学是高职院校的中心工作,教务管理是完成教学工作，保障教学质量的基础，是人才培养质量保障体系的关键环节。教务管理的基本职能就是通过管理活动监控教学过程、维护教学秩序。在教务管理的过程中,学生对自己的学业很少主动关心,总是处于被动应对的状况。在这种情况下,制度化、简单化的管理方式不符合以人为本的理念,不能体现教书育人的宗旨，不能实现努力帮助每一个学生顺利完成学业的教育目标。因此,在教务管理的规则制定及执行过程中要注重人文关怀,提倡人性化管理。

二、实施人性化教务管理面临的问题

1、认识和观念存在不足。

我国高等职业教育的大众化进程，使各高职院校的招生规模迅速扩大，学生结构复杂，教学和管理任务繁杂，潜伏的危机和育人的社会责任增大,传统的管理制度和管理模式已不适应新的发展形势。目前，以学校管理为主、以任务目标导向的观念和工作意识仍然是教务管理的主要方法。面向教师和学生的教务管理制度仍然是从传统和简单的管理角度来设计的，主观成分和规章制度刚性较强,不能适应多样化、个性化的学生背景。在各种制度和规则的执行过程中工作简单化,只重视按制度和规则进行教务管理,忽视对管理对象的解释、引导和帮助，不注重人文关怀，缺乏以人为本的观念和认识。

2、管理体制和考核机制不健全。

在教务管理的工作中,通常按照传统的职责分工和各种政策法规机械的开展工作。直接关心学生成长的育人责任不明确，教务管理人性化无法从制度上得到保证,以学生为本难以真正成为事实上的工作出发点和绩效评价准则。对教务管理人员来说,人性化管理所必需的大量解释、引导、帮助工作很少有合理的回报,人性化管理无法从制度上得到保证。同时，目前的高校内部管理体制仍然是以“条条”为主,学生管理系统与教务管理系统分工明确,各自只对分管内容负责,相互间的沟通往往不足,对学生培养的综合情况不清楚,一定程度上存在管理分割和脱节的现象,缺少一个对学生培养全面负责的明确主体。

三、实现教务管理人性化的措施

1、增强教务管理的服务性

要将教务管理从行政管理层面的工作提高到以学生为本的服务管理工作。教务管理工作者要体现师生关系平等，做到工作高效、服务细致，对学生的指导要有针对性，要具体。要将教务管理工作变问题管理为过程管理,被动管理为自我管理。充分发挥教师和学生的主体能动性。高职院校的教务管理人员要有良好的思想政治素质，以适应新时代社会发展对高职院校教学管理的要求。教务管理工作繁杂琐粹，要求教务管理人员要牢固树立为师生服务的思想意识，对教学管理工作的相关部门、各系部、师生进行组织、沟通、协调，为教师和学生提供良好的服务。

2、增强管理育人的思想观念

教育培养学生，为学生服务是新时期高职院校教务管理工作的根本目的。面对多样化、个性化日益突出的管理对象,必须彻底抛弃传统制度化、简单化的管理思维和管理模式,切实增强服务育人、管理育人的责任意识。要正确认识新时期高职院校的新情况、新特点，掌握高职院校学生学习能力差异大、学习目的多样化的实际情况,实施更有针对性、更人性化的教务管理。

3、改进教务管理的工作方法

教务管理工作就是为师生服务,随着教学改革的不断深入,教务管理人员被赋予了新的内涵,他们既是管理者，又是指导者和教育者。教务管理人员应该充分利用熟悉规章制度、教学任务计划,掌握学生成绩、学籍档案等工作优势,加强对学生选课的指导和补考、不及格学分的提醒等工作，加强对学生成绩的分析与预警，对学习成绩较差的学生,做到心中有数,及时给予关注和指导。同时，贯彻依法治校的理念，依照法律和制度来管理学校事务,加强民主管理,加大民主监督的力度。这就要求高职院校教务管理工作在管理过程中必须变过去惯用的行政手段为法律手段,用法律手段来调节、处理各种关系。高职院校的教务管理人员应该学习和掌握在法律框架内解决问题。教务管理人性化也需要其他部门,尤其是系部和学生管理部门的支持。要进一步理顺管理关系,从制度上保障全员育人的环境。教务管理系统应加强与学生管理系统的协作,加强与辅导员、班主任的联系沟通,积极参与学生管理工作,形成育人合力,以真正体现以人为本的人性化管理。

教务管理工作是高职院校重要的核心工作之一，实现高职院校人性化教务管理是新形势下高职院校发展的必然要求。高职院校的教务管理工作应拓宽与师生的沟通渠道,体现管理中以人为本的教育理念,积极调动教师和学生参与教务管理工作的积极性,改变教师和学生在教务管理工作中从属和被动的地位,改变高职院校教务管理工作常出现的管理不到位和管理滞后的现象。