汪沫 安徽省潜山市立医院 安徽安庆 246300

医院的工作关系到千家万户，对社会的和谐与稳定有着重要的意义。医院工会组织是职工自愿结合的群众组织，是沟通党与职工之间的桥梁和纽带，工会在主动接受党的领导的同时，又深深扎根于群众之中，最容易听到群众呼声与要求，因此如何发挥工会作用，是构建社会主义和谐医院赋予工会的新的工作内涵。笔者根据多年的工会工作经验，认为应积极发挥工会职能作用，加强教育，全面提升医院职工的思想道德素质；发挥职工主人翁作用，引导职工建功立业；加强民主管理，维护职工合法权益，构建医院和谐发展。

一、加强教育、全面提升医院职工的思想道德素质。

思想是行动的先导。这些年，医改作为国家的重大民生工程在稳步推进，并且把县级医院作为公立医院改革的突破口、试验田，这对卫生工作、对县级医院来说，无论是从力度、广度、难度、进度，还是从深度、繁重度来说，都是前所未有的；内外的压力，利益格局的调整变化，对干部职工的思想、言行形成了极大的冲击和影响，这迫切需要加强教育，解疑释惑，为和谐医院的建设打下良好的思想保证和动力基础。

一要进行信仰教育。信仰是个根本性问题，决定着工作的态度、执行力度和最终的效果。医院工会要始终坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装干部职工头脑，把握大局，坚持方向，树立起正确的世界观、价值观和人生观，为医院的改革、建设和发展多做贡献。二要进行形势教育。聘请上级领导、知名专家来院作报告，举办培训班，答疑解惑，正确对待现实。启发心智，增强辨别是非的能力。及时理顺和解决职工中存在的各种现实问题。增强工作的积极性、主动性和责任感。三要进行医德医风教育。树正气，压邪气，转变服务态度，提高服务水平，开展多种形式的优质服务活动，拉近医患距离，构建和谐医患关系。四要加强诚信教育。诚信是立院之本、和谐之根，在全院广泛开展了“创五好单位，建文明诚信医院”活动。认真学习贯彻《执业医师法》等相关法律法规，认真执行医院的各项规章制度，依法执业，诚信服务，形成了做诚信人、办诚信事的良好氛围，树立起了诚信医院的形象。通过各种行之有效的教育活动，全院职工素质不断提高，实现了医院和职工，职工和职工，干部和职工，患者和职工之间的和谐，极大地推动了和谐医院的建设。

二、发挥职工主人翁作用，引导广大职工建功立业。

围绕医院中心工作，动员和组织职工积极参加医院建设发展，是工会和谐医院建设的重中之重，也是义不容辞的责任。

一要以关注患者，社会满意为主题，在全院广泛开展了“最美共产党员”和“十佳医生”“十佳护士”等系列先进评选活动，不断转变服务态度，优化服务流程，提高服务质量。实行门诊收费一卡通，认真搞好单病种收费和临床路径工作。发动职工立足岗位，立足临床，立足工作实际发现问题、分析问题、解决问题。推行院务公开、阳光收费，推广使用特色技术、适宜技术。细化服务，标准服务，用心服务，让患者感到温馨、舒适、感动，打造了和谐的医患港湾。二要开展征求意见活动。在医院设置意见建议邮箱（箱），在就医院的资源整合配置、业务发展、优质服务、运行机制等各个方面，广泛听取职工意见和建议，充分调动广大干部职工参加医院改革、建设和发展的积极性和主人翁精神，促进医院各项工作蓬勃发展。三要围绕医疗安全，在全院开展“加强医患沟通，打造和谐医患关系”大讨论。紧紧结合“安康杯”竞赛活动，在全院广泛开展增强医患互信，加强医患沟通，遵守规章制度，兑现各项奖惩，防止医疗纠纷，打造和谐医患关系的大讨论。四要紧紧结合市总工会劳动竞赛活动，开展岗位练兵、技术比武活动。加强继续医学教育，举办学术讲座，提高职工的学习能力、创新能力和技能水平。

三、加强民主管理，维护职工合法权益。

维护职工利益，保障职工参政议政的权利，关心职工生活，解除职工的后顾之忧，是工会工作的重要内容。只有解决好权益问题，打造和谐的工作秩序、生活秩序，和谐医院的建设才可能成为现实。

一要加强民主管理，定期召开职代会。每年都召开职工代表大会，听取和审议院长工作报告，财务工作报告，医院改革方案，评议干部，落实议案，解决问题。二要坚持院务公开制度。对涉及职工利益的职称竞聘、重大开支、人员聘用等事项进行公示，真正让职工知院情，参院政，监院事，将医院工作置于职工的监督之下，密切了干群关系，调动了职工的积极性和参与性。三要实行票决制。医院重大事项、有关人员推荐任用、党员发展等实行党委成员和院领导班子成员票决制。四要实行招标制。特大设备等委托上级招标委员会进行招标。大的工程，大宗物资购进，各类医用设备、耗材等，院招标委员会进行招投标。五要坚持“五必访”制度，在春节、三八、八一、老人节等重大节日，对离退休职工进行走访慰问，对有病住院职工进行看望，建立职工困难档案，对部分家庭生活困难的职工给予救助，协助办理婚喜丧事，帮助解决职工子女上学就业，及时足额为职工缴纳养老保险，医疗保险和失业保险，充分发挥了工会作为职工“第一知情人，第一责任人”的职能。