陈钰 邓海凤 吴浩

南宁师范大学物流管理与工程学院，广西河池1 广西钦州 2 广西梧州3 530299

引言

在电子商务发展的过程中，传统的B2B、B2C、C2C 的消费模式，已经不能满足消费者对商品的个性化需求。C2B 是Customer to Business，即消费者对企业的商业模式，该模式改变了传统企业和消费者之间的关系。由消费者提出需求，商家进行响应。消费者可以参与到商品的定制或设计中来，为自身所需的商品买单，不再被动接受商家的产品和价格。[1]在校园在应用C2B 模式，主要以学生为消费群体。相对于社会中的其他消费群体而言，学生因年龄较小，并且充满个性，他们对身边的事物有着强烈的好奇心，并且勇于尝试新鲜事物，心理上有较强的消费欲望。

一、应用风险

C2B 模式在校园应用的过程中，存在着许多风险。对于消费者而言，消费主体为学生，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大制约。对于企业而言，C2B 模式下对于企业的各方面的能力有着比较高的要求，企业是否有全产业链的控制能力，企业是否愿意完全利用C2B 模式实现按需生产。因此，企业可能不愿意满足消费的需求。对C2B 模式而言，自身模式发展还面临严峻的考验，目前它的力量不足以煽动传统业务的根基，C2B 目前仍面临诸多发展的障碍。

二、应用前景

目前C2B 的存在的几种主要模式为为聚定制、模块定制、深度定制，而这些定制主要针对大众消费者。对于大众消费者而言，本身的消费诉求可能是模糊不清的，这就要求B 端的专业化水平。这要求企业不仅要具备专业的文化知识，并且还要有较强的沟通能力。因此，在校园内因应用C2B 模式，具有以下优势。

一是现阶段学生追求个性，对个性化定制服务有着很大的需求，并且大多数学生没有经济基础，消费能力弱，在保证相对个性的前提下更能消费的是一些平价商品，这对许多中小型生产企业有很大优势；二是在校学生经过长期的学习，对本身的消费诉求可能会表达得更清楚；三是在一定程度上来说，相同兴趣的学生可能在某方面的需求一致，这类群体需求一致，可以给企业带来的是低成本的定制化服务，形成大规模定制；四是由于消费者需求不同，C2B 模式下的需求分散并且数据量大而多，消费者向企业发出生产请求，如果无法收集到大量的订单信息，企业往往不愿意满足消费者需求。而在校园内信息的收集将会更加的快捷方便，数据有效并且更统一。

以上几点优势既体现了“消费者中心”，提高消费者满意度，又能吸引企业参与进来。

三、建议

为了C2B 模式在校园里有更好的发展，可开发一个需求信息平台。根据不同的校园、制作不同的模块，每个学校的学生可以在自己学校的模块发布需求信息。该平台通过互联网可将大量有共同需求的消费者进行整合，形成消费诉求。消费诉求通过平台反馈到企业，企业获取需求信息，根据消费者的需求进行生产，同时伴随着学生对产品生产和设计过程中的参与。该平台可根据市场的供应需求，逐渐开发出适应市场的新功能。

结束语

C2B 模式应用在校园中，以学生为消费者主体可以类似参考到大众消费者，在学生们的个性化需求下，可能会激发更多种C2B 模式应用在校园中，更可能应用在当代的市场环境中，给消费者带来全新的消费体验。C2B 不仅是电子商务未来的发展趋势，也是商业社会的自我革命。