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定制养老服务

2019-11-13佟才录

莫愁 2019年10期
关键词:驿站瑜伽养老院

文/佟才录

陈驰本科就读于清华大学精密仪器系,毕业后到美国宾夕法尼亚大学读工商管理硕士。

在陈驰读书期间,奶奶患上了中风,落下了半身不遂的后遗症,饮食起居都需要照顾。家里相继给奶奶请了五六个保姆,但都被奶奶骂走了……父亲让陈驰查查,美国有什么照顾半失能老人的好办法。

陈驰是奶奶一手带大的,父母忙于工作,奶奶无论走到哪儿都把他背在背上,奶奶的脊背就是他童年的摇篮。在休息日,陈驰奔走于美国各大社区养老院,观察养老院怎样服务,老人怎么活动。

美国的养老服务非常个性化、人性化,老人既可以入住养老院,也可以居家养老。居家养老的老人,养老院每天早晨用班车接他们到养老院,晚上再把他们送回家。老人们在养老院吃饭,参加娱乐活动,过得很开心。

几个月考察下来,陈驰感慨良多,萌生了创办养老驿站的想法。2012年春,陈驰毕业归国,紧锣密鼓地投入到养老驿站的建设中。在北京西城区德胜街道的大力支持下,双旗杆社区养老驿站开门迎客。

陈驰特聘北京大学营养与食品卫生学系的专家,每月设计营养均衡、少油低盐的老年菜谱,让老人们吃得安全、健康、美味。养老驿站因一日三餐声名鹊起,很多其他街区的老人都慕名来体验,第二天就办理了入院手续。

很多养老院担心出意外,不鼓励老人运动,但陈驰认为老人们更应该动起来。他在养老驿站推出老年瑜伽,三顾茅庐请来了北京体育大学的瑜伽教练彭松英,编了一套适合老年人练习的瑜伽体式。

“吸气,呼气,四肢慢慢伸展……”在养老驿站的地下一层综合活动区,七八位老人坐在垫子上,在老师的带领下做着瑜伽。彭松英说:“吸气和呼气的训练,主要针对老年人普遍的气短问题……瑜伽不仅能延缓身体各个部位的衰老,同时也不剧烈,非常适合老年人。”

一对老夫妇面对面,身体向后仰,左臂伸出,相互抻拉。“这个动作可以很好地锻炼腰部,两个人配合,幅度不用特别大。”彭松英一边指导,一边讲解。这对夫妇有膝盖关节疼痛的毛病,几次瑜伽课之后,膝盖的疼痛减轻了,腰腿也更加灵活。

陈驰还为每个练习瑜伽的老人配备了护理员——教练在前面带着做,护理员就在后面观察,一旦老人累了或身体不适,就立刻扶着去休息。

老年瑜伽课成了养老驿站的又一特色项目。

有些老年人不愿意去养老院,为此,陈驰推出了私人定制的服务项目。

王树民夫妇就定制了“送一日三餐上门”和“每周打扫一次卫生”的服务。他们每天都可以提前预订喜欢的饭菜,清洁人员把屋子收拾得窗明几净。王树民夫妇对此非常满意。

陶敏芝的儿子在美国工作,她身体不好又拒绝去养老院,每次去医院看病,都得麻烦亲属陪同。她在养老驿站定了陪同看病的养老服务。此后,每次去医院前,她打电话到养老驿站,不出十分钟,带她去看病的车辆和陪同人员就到了她家门口。

无论老人们提出什么样的要求,养老驿站只有一个原则:无条件满足老人们,使老人们的晚年生活更惬意、更舒适、更幸福。北京大学社会学系教授陆杰华对养老驿站给予了充分肯定:“这是一个成功的案例,老人的参与度和满意度就是最直观的体现。”

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