李斐

摘要：在数字化医院的建设中，以工作流技术为载体，构建工作流信息管理系统，是转变工作管理模式，提升医疗服务质量的重要保障。该文分析了医院工作流信息管理系统的构建意义，从工作流技术、工作流管理系统构成等方面，阐述了医院工作流信息系统的构成，并在此基础之上，从工作流管理、系统架构、流程定义等方面，具體论述了新时期医院工作流信息系统的构建策略。

关键词：医院;工作流技术;信息系统;构建策略

中图分类号：TP311        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）25-0046-02

随着信息技术的不断发展，“智慧医院”的构建，为医院信息管理建设创设了良好条件。近年来，医院依托数字化建设，搭建了医院信息管理系统，为医院各系统工作模式的转变提供了有力保障。工作流技术作为一种业务运行流程，在多目标、多载体的关系创设中，实现了信息自动化传输，极大地方便了医院各科室工作的流程化开展。因此，医院工作流信息系统的构建，为新时期医院数字化建设提供了有效载体平台，进一步提高医疗服务效率，满足医疗服务建设需求。本文从工作流技术的研究出发，基于系统框架的分析，就医院工作流信息系统的构建，做了如下具体阐述。

1 医院工作流信息管理系统的构建意义

在医院信息化、现代化建设的进程中，基于工作流技术的实践应用，实现了医院工作管理模式的转变，充分体现出医院工作流信息管理系统构建的重要性和必要性。在笔者看来，当前医院正处于信息化建设的新时期，依托数字化医院，促进工作流管理系统的构建，具有重要的现实意义。

1）工作流信息管理系统构建是医院信息化建设的重要内容

深化医疗服务改革，是新时期医疗服务建设的重要内容。特别是在数字医院建设中，基于工作流技术的实践应用，搭建工作流信息管理系统，能够进一步推进医院信息化建设，提高医疗服务水平。首先，在信息化建设的大背景之下，医院依托工作流技术，构建工作流信息管理系统，契合了医院信息化建设需求，是进一步提高医院服务模式改革的重要举措;其次，信息化建设是一个系统工程，通过工作流信息系统构建，能够实现信息化资源的有效导入，促进医院信息化建设的有效生成，符合当前医院建设发展需求。因此，工作流技术的有效构建，能够为医院信息化建设提供良好的资源条件，完善医院工作信息流管理的功能体系。

2）工作流信息管理系统构建优化医院工作管理模式

传统工作管理模式，难以满足日益增长的医疗服务需求。通过工作流信息管理系统构建，能够对传统工作模式进行优化，实现高效、高质的工作管理建设。在实践中，医院通过工作流技术的构建，能够搭建信息化管理平台，在线工作流的要素分配，提高了工作效率，也促进了工作管理的改革发展。传统工作管理机制，基于对象需求的服务提供，这就弱化了工作效率，也难以满足当前医疗服务发展需求。因此，从医院工作管理的视角而言，工作流信息管理系统的构建，是对医院传统管理模式的有效优化，符合当前医院信息化管理建设需求，具有十分重要的实践意义。

2 医院工作流管理系统的构成

早在20世纪70年代，工作流技术已在办公自动化领域得到实践，并逐步得到广泛的认可及应用。我国工作流技术的实践应用较晚，在医院信息系统建设方面，工作流技术的应用比较广泛，也契合了医院办公自动化的内在需求。因此，在对医院工作流管理系统的构建研究中，通过系统构成分析，为实践应用探讨提供完备的知识体系。

1）工作流技术

所谓工作流，就是指基于计算机技术，实现业务的自动执行。在此过程中，任务、信息及文档等工作内容基于指令，实现规则的自动传递，进而实现了人与事物之间的协调配合，提高了业务流程效率。如图1所示，是工作流技术模型结构图。从中可以知道，工作流技术的构建，能够形成完善的工作流管理系统，通过工作流的定义及管理，实现系列逻辑指令的生成。因此，工作流技术在医院信息系统构建中，能够更好地形成流程化工作体系，提高工作流的完成效率。

2）工作流管理系统构成

基于工作流技术，构建医院工作流信息系统，能够有效提高信息流的执行效率，实现工作流执行过程中各工作要素的有效完成。如图2所示，是工作流管理系统的构成图。从图可以知道，在工作流系统结构图中，从“定义工具”到“用户界面”，实现了更加人性化的工作流管理，能够通过“工作列表”等功能的生成，满足应用程序的应用需求。

（1）定义工具。在工作流管理系统的构建中，工作定义尤为重要。在定义的过程中，需要基于角色数据，强化定义的科学合理性，并针对医院信息系统管理需求，通过外部应用程序的编接，以更好地提高工作流管理系统的科学合理性。

（2）执行服务。在工作流管理系统功能的生成中，工作流执行服务的构建尤为重要。在此设定中，需要基于医院各科室、各岗位之间的工作性质及需求，设定相互独立的工作流引擎，进而保障各岗位、各科室工作流执行服务的有效开展。此外，为了进一步实现工作流管理系统的维护管理，应在工作流引擎的构建中，实现单独流程实例的生成，并通过工作流的相关数据，完成工作流任务服务的有效执行。

（3）工作流控制数据。在子系统的执行中，工作流的控制效能尤为重要。通过数据流的生成、执行及控制，能够对各数据传输空间进行有效调度，并基于工作流引擎的使用，实现对相关程序的调动，以保障各工作流服务的有效开展。因此，工作流控制数据的有效性，关系到工作流信息系统的运行效率，应在医院工作流信息系统构建中得到重视。

（4）应用程序。应用程序直接关系到工作流的有效生成，强调信息系统管理构建，应注重应用程序及数据的功能属性，通过对医院工作流控制数据体系，实现对应用程序功能的设定，以保障各工作流任务的有效落实。在实践中发现，医院科室工作业务体系繁杂，在工作流应用程序环节，应基于不同数据之间的有效控制，以满足医院信息化构建需求。

3 医院工作流信息系统的实践应用

医院在深化工作管理构建的过程中，通过工作流信息系统的搭建，能够进一步优化管理模式，提高管理效率。因此，从实践应用出发，探讨医院工作流信息系统的应用效果，为医院工作流信息系统的实践应用，提供有力的依据。在笔者看来，工作流信息系统的实践应用，在很大程度上满足了医院信息化建设的需求，通过系统架构的合理设计，能够通过功能体系的生成，提高医疗服务质量。因此，具体而言，医院工作流信息系统的实践，主要在于以下几点：

1）工作流管理

医院科室工作中，通过工作流信息系统，将不同时间、不同地点的活动，在设定好的指令中执行。从挂号登记、诊疗、分析报告，实现了流程化工作模式。以放射科为例。放射科登记排程分为报告分析、胶片活动。放射科技师通过放射检车获得影像资料，并在医师的诊断之下，完成报告审核。从分配治疗到治疗控制，在工作流管理之下，能够形成完善的工作体系，为医疗服务管理等工作创设良好环境条件。在传统工作管理模式之下，放射科报告工作流程面向于数据对象，这就只需要在检查列表中，将“已审核”“已完成”等标志作为工作流程的痕迹。但这种工作流程难以满足实际需求，通过工作流信息系统构建，促进工作流管理的优化与调整，以更好地满足医疗服务需求，推动医疗服务发展。

2）系统架构

在实践中，医院工作流信息系统主要涉及三层架构：一是数据层;二是业务层;三是应用层。在系统架构的创设中，需要基于医院的实际需求，将服务与对象之间的关系以建模的方式进行构建，进而更好地实现系统平台功能的生成。（1）数据层。在数据层中，需要基于医院各科室的业务需求，将医疗服务对象及其关系进行建模，为业务层的生成提供数据支撑;（2）业务层。业务层通过JBPM实现流程引擎，并且在继承平台的统一构建中，确保系统的应用操作性能，特别是医生与患之间的相互操作，能够进一步提升系统性能，满足业务构建的实际需求;（3）应用层。在应用层需要基于用户需求，并在角色设定中创建用户界面，实现工作列表的查询等功能。此外，在查询中，用户端可以基于实际需求，选择查询条件，进而更好地提高查询服务效率。

3）流程定义

在流程定义中，应强化流程定义的完整性，以实现工作流的实践效果。在医院不同科室，流程定义具有一定的会成药性，但强调流程定义的科学合理性，能够满足其时间应用价值。首先，报告过程的完整性，需要一系列活动的有效组成。如，在报告初写、审核、修订、交付等系列过程中，需要建立流程化管理，有效提高工作流信息管理工作的实效性;其次，在不同的报告过程中，对于相关活动序列的构建存在差异性，这就要求流程定义要针对实际情况，确保流程定义的有效性;再次，流程定义要通过规则引擎，为用户端的实践应用创设条件。例如，在流程定义中，应用“Decision节点”，在很大程度上提高了各节点的运行效率，也满足医院工作流信息管理系统的构建及应用需求。

4 结束语

综上所述，医院在数字化建设的进程中，应转变传统发展思维，在工作流技术的实践应用中，搭建完善的工作流信息系统，以信息化管理为载体，全面提升医院医疗服务质量。在本文探讨中，医院推进工作流信息系统构建，是医院信息化建设的重要保障，在系统架构的创设中，应充分立足医疗服务的实际需求，通过数据体系的有效传输，以更好地提高管理质量，满足医院改革发展需求。在实践应用中发現，医院工作流信息系统的实践，应注重工作流管理及系统架构的有效生成，以确保医院工作流信息系统的应用价值。

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