李颖

最近，好友燕子刚买了一套二手房，正面临装修问题。

7月初，陪燕子在装修城会上看上了一套特价的整体橱柜套餐。据销售人员介绍，这套整体橱柜套餐原价29800元，现在活动价格只需要15990元，便宜了將近一半。燕子当机立断，订购了一套。

然而当燕子交完定金，工人按照约定时间上门施工时，各种收费项目接踵而来。抽屉、玻璃门、滑道、气撑、上封板、侧封板、门把手等都不在套餐范围内，需要额外加钱。结果安装完算下来，薛先生这套整体橱柜在原有套餐的基础上多花了9000多元，总价跟套餐原价相差无机。

其实，燕子的经历并非个案，这种以低报价赢得客户，故意留下诸多隐形增项，实际安装时再漫天要价的营销手段，在橱柜行业中屡见不鲜。

业内人士称，消费者因为不懂得橱柜计价方式，所以常常被坑。台面一封、柜门一关，消费者什么都看不到，其实里面到处都是玄机。

延米计算是障眼法

“这种材质的多少钱一米？”去逛家居市场买橱柜的消费者，大都会抛出这样的问题。不过，仔细想想，一整套橱柜需要用的组件非常多，价格主要由地柜、台面、吊柜、五金、附加装饰件等这五部分决定，怎么可能就简简单单的用米来计算呢。

近日，记者在走访了包括居然之家、集美家居建材城、龙泽建材城等家居建材城后发现，大多数品牌橱柜的销售人员报价方式都一样，即都告诉消费者每延米价格，但每一个商家定做橱柜的收费标准又都不同。

有些商家在报价中，除了水盆、灶具、蒸箱、烤箱等设备要由消费者自己配备外，还包含了1～3个抽屉、滑道、气撑等在内;而有些商家只报出橱柜基本价格，如要做抽屉等则要另外收费。

业内人士表示，在整体橱柜市场上，有两种报价方式，一种是按单元柜体，一种是按延米。目前尤以延米报价最流行，它是在中国橱柜市场极不成熟的情况下形成的一种过渡形式。

记者了解到，通常一延米一般包括吊柜和地柜各一米。而问题恰恰就出现在这儿，一延米橱柜不是一成不变的，可有很多变化，比如可以是抽屉，可以是没有柜门的用于内嵌蒸箱、烤箱等的柜体，或者根本不需要吊柜由抽油烟机代替。如果事先没有约定，消费者想在原本是地柜的地方改成3个抽屉，就需要额外加钱，因为抽屉造价要高于只带柜门的柜子不少。这时，设计后产生的所有费用都是在原有价格基础上单加。但由于缺乏相应收费标准，加多少钱全凭商家要价。因此，按延米报的价格就显得太笼统、不合理。

相比之下，按柜体计价则清晰明了很多，消费者知道每一件橱柜花了多少钱，甚至是每一个抽屉。业内人士称，随着中国橱柜行业的不断健全发展，现在已有不少经销商采取单元柜体计价方式，而未来按柜体展开面积来计价，将是一种趋势。

套餐虽便宜质量没保障

套餐橱柜，是橱柜销售另一个怪圈。对于套餐的销售形式，商家的解释是这种的价格比按延米要便宜。但事实真的如此吗？

现在，很多商家很会利用消费者捡便宜的心理，用“套餐打折”这一杀手锏吸引消费者购买，并且这一招往往很管用。

如燕子所购的橱柜套餐，原价近三万元一套的橱柜，如今能以便宜近一半的价格搞定，感觉上节省不少。但其实商家一般都是用低价套餐吸引客户咨询，这些套餐一般都是固定尺寸，业主购买后需要支付高昂的费用才能修改尺寸，非常被动。

记者在走访中发现，商家推出的橱柜套餐在价格上确实很有诱惑力，但仔细阅读条款后不难发现，这些橱柜套餐大部分都是固定规格，比如套餐中标配的地柜和台面有2米的、3米的，而大多数消费者在实际测量后都不适用这样的套餐，超出了尺寸。对此，商家的回复是，遇到超出部分再按延米计算。

业内人士说，很多消费者在选套餐时上当，就是因为签了一份并不详细全面的合同。同时，套餐跟延米报价一样，有诸多限制，增加项目就要多支出费用。

现在，很多消费者愿意参加家装团购会，认为价格要比市面上便宜很多。但记者了解到，很多商家在团购会上跟消费者签合同时只会约定价格，至于品质、品牌等并不会进行约定。

业内人士透露，“反正东西还没做呢，为了吸引消费者，价格讲到多少都敢给你。不要光顾着捡便宜，商家会从其他东西上找回来的。”大多数消费者只是光看到了光鲜的橱柜样品，而很少去关注它的材料、尺寸，而商家往往会从这两个方面下手。比如本应是5毫米厚的后背板只做到3毫米厚，本应是670厘米高、550厘米深的柜子却缺斤短两，而五金件的质量与价格也存在着数倍的差异。

柜体材质很讲究

跟买其他家具一样，纯实木橱柜也受到很多消费者的青睐。但业内人士却表示，在现在的市场上，纯实木的橱柜不仅是因为成本高昂，从技术手段上也很难避开实木本身所具有的一些缺点，比如变形等。

“现在讲究一点的商家都会在实木后面加上复合两个字，所谓实木复合是指，芯板是密度板的，外边贴的木皮，而边框是实木的。”业内人士说。

据了解，现在市面上的柜门有很多种，比如实木复合、烤漆、吸塑，还有最新出的包覆等，但无论哪种，芯板大都是密度板，密度越高材质也就越好。有些厂家生产时在低密度的板材上刮上层腻子，再刷上一层面漆，虽然表面上看不出来，但一旦撞了一下，就会掉下一块，而密度较高的板撞后顶多是掉漆。

现在，很多消费者在定制橱柜时，开始关注进口板材。其实国外的品牌也是有假身份的，板材直接“换皮”的情况在橱柜里很常见。因为消费者对于板材的品牌不甚了解，一般只会看外表来评判橱柜的好坏程度，所以这也就激起了很多人开始动一些小心思，来仿制那些洋品牌。

其实，确定橱柜质量的好坏，除了看其板材外，还有它的封边、五金配件等细节部位。正规厂商制作的橱柜贴面和封边均为专业机器经高温高压完成，这样可使贴面、封边和板材结合紧密，长期使用不会开裂。而一些小作坊、不正规的厂家不会花重金购买封边机，只使用一些普通胶，再用电熨斗烫平，橱柜的封边时间稍久便会自动脱落。因此，消费者在选购整体橱柜时擦亮眼睛，要选质量可靠的产品，不要被价格低廉且质量无保证的产品所迷惑。

此外，记者在走访时发现，某些大品牌橱柜的价格突然降了很多。对此，业内人士透露：有不少经销商“挂羊头卖狗肉”，打着一些品牌的旗号，却在私底下包给一些小工厂制造，圈子里称这种行为为“跑单”。质量过硬橱柜的利润空间并没有消费者想象的那么多，一旦遇到价格突降的情况，一定要小心，别把贴牌产品买回家。

环保指标空口无凭

除了上述三点外，下边要说的就是橱柜广告的宣传套路，夸大环保指标方面的宣传，消费者购买橱柜时应注意。

现在的消费者，环保观念越来越强，商家就很好地掌握了消费者的心里。

家庭装修，甲醛是很重要的一项室内污染指标。很多商家就瞅准这个机会，开始针对性的拿着个环保来说事儿。

记者在走访时发现，不少橱柜商家都会在店铺及产品显眼位置贴上“E0”、“E1”等标识，这是显示产品的甲醛释放量达到哪一级国家标准的标识。我国现行对家具、地板等木制品中含甲醛的最高限量标准为“E1”。

但据业内人士说，有些商家不管自己的产品达没达标，就打出标识忽悠消费者。消费者在购买橱柜时，应该让对方出具检测报告，或者在订单上明确写出环保指标，并标上“假一赔十”，以防对方空口无凭。

购买橱柜的“五大”要点

基于以上几点，《中国质量万里行》建议，消费者在挑选橱柜时应该从以下五个方面入手：

1.要选择有信誉和品牌知名度的企业产品，最好能在大型装修市场里选购;

2.橱柜柜体选用环保级板材;

3.确定橱柜质量好坏，除了看板材外，还有它的封边、五金配件等细节;

4.一定要向商家问清报价中包含哪些项目，并在合同中写明，然后严格按合同执行;

5.安装整体橱柜时，要及时复尺。