张 静 王 朋 田 原

(济宁医学院图书馆，山东济宁 272067)

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示[1]，截至2018年12月，手机网民规模达8.17亿，网民使用手机上网的比例达98.6%，手机即时通信用户达7.80亿，占手机网民的95.5%，从以上数据可以看出人们的生活已经离不开手机。同时，根据腾讯科技报道[2]，2018年每个月有10.82亿人数保持活跃，日均发送微信次数为450亿，微信已成为国内最大的移动流量平台之一。高校图书馆的用户主体是大学生和教师群体，与微信使用群体重叠率非常高。随着信息化进程的快速发展，图书馆也面临读者信息行为的变化，因此高校图书馆需顺应时代的发展，把微信嵌入到图书馆服务模式中，为用户提供及时性服务。

近年来，越来越多的高校图书馆开通了微信公众平台，将其作为图书馆服务的新兴模式，取得了较好效果，但也存在着不少问题[3]。本文以教育部最新公布的2017年山东省67所本科高校图书馆为样本[4]，通过调查山东省各本科院校微信公众号的应用现状，分析山东省本科高校图书馆微信公众号建设存在的问题，并提出改进措施，为高校图书馆微服务模式拓展提供借鉴。

1 图书馆微信公众号服务现状的调查与分析

1.1 调查对象与方法

本文以山东省67所本科院校作为调查对象，采取三种调查方法：(1)利用手机微信APP，在公众号搜索栏中，输入“高校名称+图书馆”来查找，存在就添加；(2)通过浏览各高校图书馆官网首页或其二级页面，查看该校图书馆微信公众号二维码是否放在网页上；……