刘永锋 项玲

【摘 要】 本文首先介绍了大数据背景下企业进行营销创新的含义和背景，分析了传统营销模式的弊端和大数据营销模式的优势，最后分析了当前“互联网+”时代下茶叶企业进行营销创新的途径，给当前茶企在营销模式创新，持续增强核心竞争力方面提供一些参考价值。

【关键词】 大数据 营销模式 创新

一﹑大数据营销的含义

大数据是在当前“互联网+”时代下，以计算机信息网络为媒介，充分搜集市场客户的各类消费信息，进行大数据综合分析，从而进行精准营销的现代营销新模式。现代营销学的观点普遍认为：市场营销就是对价值交换，是建立在对顾客市场洞悉的基础上进行的市场决策与行为。因此，做好市场营销，企业必须充分了解和挖掘市场客户需求信息，进行综合评价，才能做好对客户的精准营销。

大数据时代背景下，顾客的需求信息繁杂多样化，单靠传统的信息获取手段已不能够满足，而且信息反馈速度慢，也难以满足当前的网络营销的快速﹑精准和高效的特点。因此，在互联网+时代，企业要想做好大数据营销，必须要了解和掌握好大数据营销，才能在市场营销上立于不败之地。

二﹑传统营销模式的弊端

传统营销模式是建立在通过传统媒介如报纸﹑户外广告﹑杂志﹑电视等为手段，进行广泛宣传以达到覆盖面广﹑提高企业产品和服务知名度，最终促进销售的模式。由于传统的营销模式获取大量的客户信息在时效性和广度上比较差，导致客户需求信息与现实差别较大，反馈机制不及时，制定的营销策略与现实会有不少差距，所以在实施效果以及成本控制控制方面存在着很大的弊端。

在互联网和大数据时代，电子商务的快速发展已经使人们的消费方式发生了很大变化，传统营销模式已经不适应时代发展的潮流。因此，企业必须要正视传统营销的弊端和劣势，正确认识和学习大数据营销，才能在大数据时代做好营销。

三﹑大数据营销模式的优势

（一）更精确掌握客户需求

随着互联网和移动电商的快速发展，网购已经深入到人们的日常生活中，顾客的消费方式也发生了重大转变，从过去单一型消费转向多元化交叉型消费方式，因此，客户的消费需求信息诸如消费偏好﹑消费层次﹑消费心理等信息非常多。在大数据营销模式下，这些繁杂的消费信息可以利用互联网平台和大数据挖掘技术让企业快速获取，从而使企业更精准掌握客户需求情况，制定有针对性的营销策略。

（二）提升产品和服务质量

在大数据时代条件下，大数据分析和金额挖掘技术可以给企业提供比较精确的客户需求信息，让企业根据目标客户不同的消费偏好和消费心理，来制作和提升产品和服务的质量，以更加符合目标客户的购买期望，进而提高企业的销售经济效益。

（三）降低成本

大数据营销模式下，获取客户信息的手段主要依靠互联网技术，打破了传统销售在时间和空间地域上的时空限制，使得企业获取大量的销售数据信息时变得简单而快速。企业在获取客户信息时在时间上﹑信息渠道宽度上﹑获取成本等方面大大降低了成本。企业在整个营销过程中，根据大数据终端客户消费的数据和已有消费偏好的预测分析，可以有效的进行产品组合和制定节假日促销方案，精准掌握互联网平台上消费者的真实数据后，开展精准营销，大大节省传统营销模式下由于客户和市场把握不准所带来的高成本。

四﹑茶叶企业大数据营销的途径分析

在互联网时代，茶叶企业面对的客户群体众多，网络中充斥着大量低端劣质茶叶，而且茶叶企业中知名品牌较少，消费群体年龄越来越低龄化，因此要做好大数据营销，需要做好以下几个方面：

（一）转变观念，重视大数据营销的意义

当前是互联网和电商快速发展时代，大量的网络营销平台APP层出不穷，如抖音﹑小红书﹑京东以及快手等直播平台，已经成为广大消费者的主阵地。许多茶叶企业和茶农在抖音和微视等视频平台以及快手等直播平台都开有账号，有些宣传效果较好，在宣传茶文化的基础上带来了良好的经济效益。因此，茶叶企业领导者必须转变思维，运用互联网思维去开展营销模式的变革和创新，学习和了解大数据营销的真谛和意义所在，不再拘泥于传统的营销模式，以主动的精神去面对互联网的挑战，抢抓机遇，做好企业营销战略的调整和提升。

（二）注重与传统营销模式的组合创新

没有任何一种营销模式是一劳永逸的，也没有哪一种工具都是万能的，大数据营销也不例外。必须要综合考虑，把传统营销的优势和大数据营销深度结合起来，制定有针对性的营销方案，针对茶叶复杂的目标客户群体，采取适合的营销策略，才能做好企业的营销。所以，在今天互联网时代，也必须重视传统营销的手段，不能完全抛弃，要用互联网思维，准确把握客户需求的基础上，综合运用多种手段，推动传统营销模式和大数据营销模式的融合创新。

（三）实施精准营销，推动移动电商发展

当前电商购物的平台已经从传统的PC端转向了以智能手机和平板电脑为主的移动端，也就是说，移动电商已经成为现如今电商发展的主流。在移动电商时代下，运用大数据技术，可精确获取客戶在购物APP上的消费偏好等信息，为企业实施精准营销打下了数据支撑的基础。企业可制定精准营销的方案，在销售前﹑销售中和销售后等阶段进行全过程的监管和控制，有助于及时发现偏差进行调整营销策略。

（四）优化客户购物体验，增强消费的便捷性和无人化

网络营销和大数据营销都是基于网购平台而而设计和实施的，因此，在进行大数据营销实施前，要综合考虑网络营销平台的购物便捷性，考虑网购平台的流量情况和人性化设计，网络支付手段的安全性等因素。现在二维码支付和刷脸支付盛行，无人超市和无人便利店也很火爆怕，注重技术层面的事件性营销。因此，大数据时代下的网络营销也必须考虑这些因素，尤其是购物的便捷性和网络支付的安全性等。

（五）加强员工培训，培养技能型人才

大数据营销基于网络平台和信息技术以及大数据分析挖掘技术，需要很高的专业水平，企业要做好大数据营销，必须要加强相关人员的培训和学习。只有彻底掌握和领会了大数据营销的互联网思维和技术后，才能真正去运用它，进而才可以科学地进行营销模式的创新。加强培养大数据营销人才是做好营销模式创新的关键，企业领导者要注重引入和加强员工的相关知识和技能的培训工作。

【参考文献】

[1] 吴秋花.大数据背景下企业营销策略的转变 [J].全国流通经济，2017，0（35）

[2] 陈洁玲.大数据时代下的营销变革与创新 [J].商业经济与研究，2015，0（16）

[3] 龙成梁.大数据时代背景下企业管理的新模式研究 [J].科技资讯，2017，15（2）

作者简介：刘永锋：男、汉族、1985.6出生、安徽阜阳人、阜阳职业技术学院讲师、高级物流师、高级茶艺师，研究方向：物流管理、企业管理、创业管理;

项玲：女、汉族、1986.4出生、安徽阜阳人、阜阳职业技术学院讲师、国家一级茶艺技师，研究方向：酒店管理、中华茶艺