李新　曹阳华

摘  要：质量目标是企业质量管理不断改进最关键的考核指标，体现了企业的质量管理水平，没有科学、系统的质量目标管理，企业质量管理体系的量化评价将难以真正实现。因此，该文结合应用实例，首先阐述了质量目标的分类、管理过程的常见问题，然后，从质量目标的策划、制定、分解、实施、评价考核等方面，系统阐述了如何推进企业质量目标管理。

关键词：质量目标;企业;评价考核

中图分类号：F406        文献标志码：A

1 研究背景

质量目标是企业质量管理不断改进最关键的考核指标，体现着企业的质量管理水平，没有科学合理的质量目标管理系统，企业的质量管理也将是杂乱无章的。因此，质量目标的建立、实施和考核体现着企业质量管理的工作水平，尤其是大中型企业组织机构复杂、业务繁多，若没有一个规范、科学的质量目标管理体系，将无法真正实现量化评价。

2 质量目标的分类

质量目标依据质量方针来制定，是组织在质量方面所追求的目的，通常分为年度质量目标、中长期质量目标。

2.1 中长期质量目标

企业的中长期质量目标是根据企业的质量方针、经营方针、中长期规划、现有资源、顾客需求等内外部影响因素及其变化情况提出，经企业管理评审审议通过后确定，通过质量手册等形式来发布。

2.2 年度质量目标

年度质量目标是根据企业中长期质量目标，并结合企业本年度的资源、经营目标、内外部影响因素等确定的本年度质量目标。……