李兰娟，赵 静*

（南京市高淳人民医院消化内科，江苏 南京 211300）

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院消化内科在2017年1月～2018年3月期间，收治的70例患者进行本次研究，将选择的患者随机分为两组，分别为对照组和观察组，两组中各有35例患者。在35例对照组患者中，包含男性患者16例，女性患者19例，年龄范围在26～75岁；在35例观察组患者中，包含男性患者18例，女性患者17例，年龄范围在25～75岁。本次研究经过医院伦理委员会同意，所有患者均符合纳入标准，并排除相关禁忌症，均签署知情同意书。对照组和研究组患者的一般资料差异不大，可以在本次试验中进行比较。

1.2 方法

对照组在护理的过程中实施常规护理；观察组在常规护理的基础上实施细节管理。观察组具体的护理方式如下：（1）在消化内科患者的护理中，实行责任管理制度，从而达到降低危险因素的目的。具体措施为：为了降低意外伤害对患者造成更加不利的影响，护理人员在护理工作开始之前，应该对患者以及家属讲解相关的安全知识，提高其安全意识；除此之外，为了更好的照顾病情严重、翻身困难的患者，降低该类患者在康复过程中出现坠床的现象，在护理过程中，护理人员应当对这类患者多一些关心和照顾，帮助其进行体位变换，提高患者的舒适程度。（2）医院消化内科需要对护理人员进行专业的培训，除了护理常识，还需要使其了解各类药物的使用、具体禁忌等知识。护理人员在向患者以及家属介绍药物的使用情况的时候，要具备一定的耐心，按照医师的嘱咐详细讲解服用药物可能出现的情况，从而避免患者错服、漏服等现象的发生。除此之外，需要适当增加科室内实习护理人员的实践机会，增强其实践能力。（3）在科室内对护理人员实施一定的奖惩制度，以此激励护理人员工作的积极性。使得护理人员在进行护理工作的过程中，应该对患者保持足够的耐心，以饱满的精神面对患者，传递快乐向上的精神。

1.3 观察指标

统计两组患者在护理过程中出现的风险事件，并计算发生概率；调查统计两组患者对护理人员护理质量的评价。

1.4 统计学方法

采用SPSS23.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（±s）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异比较有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者的护理风险事件发生率比较

观察组患者在护理过程中，发生风险事件的概率为2.85%。对照组患者在护理过程中，发生风险事件的概率为14.28%，两组数据差异明显，因此该项对比具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者的护理质量评分比较

在护理结束后统计两组患者对护理质量的评分，结果显示：观察组患者的护理质量评分也明显高于对照组，数据差异明显，因此该项对比具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组患者的护理质量评分比较（±s，分）

表1 两组患者的护理质量评分比较（±s，分）

组别 服务态度 健康宣教 护理操作 环境护理 护理文书观察组 82.17±4.03 81.05±3.92 85.21±3.73 87.11±3.22 85.29±1.35对照组 94.38±2.17 93.27±4.64 95.14±3.85 98.78±1.23 94.76±4.98

3 讨 论

在医院临床护理中，细节管理作为新兴的管理模式，不仅在一定程度上优化了护理管理的相关制度，而且提高护理人员的综合素质，帮助护理人员培养细节思维能力，养成关注细节的习惯，提高护理工作的效率与质量。与此同时，细节管理中推崇的责任制能够增强护理人员的责任意识，提高其责任心。除此之外，细节管理可以更好地满足患者在康复期间各项合理的要求，使其保持愉快的心情，该项管理措施在患者群体中得到了肯定。

综上所述，在消化内科临床护理中实施细节管理，能有效降低护理风险事件发生率，促进护理人员提升护理质量，更好地满足患者需求，值得加以推广应用。