姚波峰

摘  要：在新时代社会经济发展的背景下，许多企业都在积极探究提升工作效率的方法，可以让企业在市场竞争的环境下获得有力的支持。其中办公室业务作为重要的支撑部分，在企业发展过程中具有不可替代的作用，因此，工作人员需要积极提升管理活动，并且不断进行创新，能够快速协调好各个部门的工作情况，及时为企业发展提供资源共享的环境。下文首先概述办公室的职能，然后结合办公室的管理职能提升改进业务建设的具体策略。

关键词：管理;活动;加强;改进办公室业务;建设;研究

在企业发展过程中，办公室业务属于综合性的，而且其组织结构的设计情况和优化模式直接对企业发展带来重要的影响，因此，在新时代的社会发展环境下，企业需要积极结合新情况改进当前办公室的业务情况，能够让办公室的管理活动获得良好的发展。下文主要结合办公室的综合管理情况提出具体的改进策略，希望能够对办公室业务发展带来良好的帮助。

一、概述办公室的职能

在企业发展过程中，办公室的业务也在逐渐调整，并且逐渐形成一个具有综合性质的管理部门，可以很好地为企业运营和发展提供良好的内部支持。在日常工作中可以及时传达上级的指示以及指令[1]，同时协调其他管理部门的工作。办公室工作承上启下、联系左右、协调内外，由此可知，办公室职能具有一定的复杂性，从工作内容角度分析，可以从如下方面做出论述：

（一）做好部门之间的沟通和交流

办公室的业务中，工作人员需要明确其中的重要职责之一就是发挥其良好的沟通作用，例如及时根据企业的发展情况而积极做好沟通和交流，能够使得各个部门的工作人员可以快速掌握企业发展的情况。除此之外，办公室的业务中还包含另外一个重要的作用就是——“枢纽”，即可以和企业的各个部门加强沟通，一方面可以为企业提供服务工作，另一方面构建良好的企业形象，不断提升企业的内部实力。

（二）日常事务的管理

在企业的运行过程中，办公室的职责还体现在一些常规性的工作处理方面，比较常见的工作内容如下：企业中的许多公文、收集企业的文书档案、组织会议准备的工作等，保障企业发展过程中的各种文件资料可以及时收集和归档。此外，办公室业务中还需要积极发挥其另一方面的重要作用，如加强对企业规章制度执行情况的监督，从而可以充分保障企业在良好的制度辅助下开展工作。

（三）辅助企业做决策

在当前的社会环境下，企业发展过程中需要做出许多科学的决策，而且这些发展决策还对企业的未来有直接影响。因此，企业中的办公室工作就需要积极地、全面地掌握企业的信息，为企业发展做出决策而提供资料。例如办公室中所收集的员工问题、企业规则制度执行过程中的问题等[2]。在动态工作中还可以收集许多其他方面的信息，如市场中对手的情况等，这些对企业发展有十分重要的价值。

二、改善办公室业务的工作策略

在新时期发展的背景下，企业中的办公室工作需要积极采取良好的措施积极优化各项工作，从而不断为企业发展带来良好的帮助。因此，办公室工作人员需要结合企业的发展情况而积极改善当前的业务，更好地凸显出企业运营中的服务作用、辅助作用以及枢纽作用等。

（一）完善管理制度

办公室中的许多工作内容都主要依靠工作人员切实执行，其中所包含的许多管理问题主要依据相关的管理制度具体执行，因此，工作人员就需要积极完善管理制度，能够让工作人员在良好的制度支持下开展工作，从而不断提升企业的内部服务水平。第一，管理制度需要结合企业发展情况而做好调整，可以让管理制度保持良好的与时俱进;第二，制度的制定工作中，需要收集工作人员的意见，便于编制出合理的制度，同时也保障管理制度具有可行性，能够让管理制度在工作中落地生根。

（二）提升服务效率

企业发展过程中接待服务属于办公室中十分重要的职責之一，因此，相关的工作人员在实践的工作中就需要积牢固树立“接待无小事”理念，能够树立良好的工作服务意识，不断提升工作效率。因此，办公室的工作人员就需要高度重视服务质量，然后根据企业发展情况等积极完善服务模式，从而为企业的发展发展做好“后勤保障”工作。工作人员可以从如下几个方面入手：第一，工作人员在服务中需要重视处理各方的关系，例如企业中各个部门之间的关系，可以让工作人员在各自的工作岗位上发挥主动性，不断提升服务的质量;第二，加强对事物和政务之间的关系协调能力，前者的工作内容主要包含：安全工作、卫生工作、应酬工作等，后者则主要包含：监督检查以及政务信息服务等[3]，从而保障企业可以顺利开展工作;第三，处理好局部和全局之间的关系，在办公室业务中，“服务大局”属于其中十分重要的一个原则，同时也离不开局部的工作。综合上述的工作内容，可以更好地提升服务质量，为企业发展创造良好的价值。

（三）改善办公室职能，提升职能力量

由于企业发展过程中的许多工作都需要办公室人员整理和提供，其中涉及许多复杂性、繁琐性的工作内容，因此，在进一步优化办公室工作职能的过程中就需要工作人员积极配合，从而更好地规范办公室的业务工作态度。例如，领导者需要积极发掘工作人员的优势以及潜力，能够让他们在工作岗位中发挥最大的价值;除此之外，还需要积极培育工作人员的综合能力，可以顺利处理办公室的工作内容，让办公室业务可以为企业发展带来积极的帮助。

结束语

市场经济发展的背景下，企业参与市场竞争中需要取得胜利，除了提升产品和服务之外，办公室中的业务也可以发挥积极作用，即构建良好的办公环境，发挥其“枢纽”的作用，能够高效协调各个部门的关系。除此之外，办公室的工作人员还需要不断提升自己的工作能力，以高效的服务模式为企业发展创造良好的条件，进而可以为企业发展做好后勤准备工作。

参考文献

[1]李明昊，顾可平，徐晓等.高职院校学生基层党组织建构实践性研究--以学生党务工作办公室模型建构为例[J].东方教育，2014，18（12）：45-45.

[2]童金生."党建+"模式的探索与实践——以临安市农村工作办公室"党建+"工作为例[J].现代交际，2017，17（11）：35-36.

[3]董雪静，孙莱祥，宋彩萍等.协同自主：上海市高校专业评估模式的构建与实践——基于第四代评估理论的应用探索[J].中国大学教学，2017，24（02）：69-73.