刘夏婵

摘 要：本文将基于客流高峰期这种特殊情况，探讨铁路旅客运输组织工作。在高峰期旅客运输组织概况的介绍中，主要涉及到客流构成、高峰期客流特点以及旅客运输组织工作等进行阐述，接着对特殊情况下比如高峰期存在的旅客运输问题进行分析，从而提出如何改善存在的问题或者改善问题的措施。

关键词：铁路旅客运输;特殊情况;高峰期;改善措施

1 高峰期旅客运输组织概述

1.1 高峰期主要客流构成

（1）学生客流。主要由中学生和大学生组成，在春运期间和其他的客流交通组织共同构成高峰期客流。在提供服务水平、舒适性以及出行的时间性等方面该部分客流的要求是比较高的。

（2）旅游客流。主要由个人客流、分散型的群体还有旅游公司等部门所承包开行的旅游专利客流组成。节假日的旅游客流成为了高峰期主要客流，而春节期间的旅游客流则是高峰期客流构成的一个重要因素，在整个客流构成中其所要求的服务水平是相对较高的。

（3）探亲客流。探亲客流在春运期间是构成高峰期客流的一个重要因素。

（4）民工客流。民工客流在春运期间是构成高峰期的重要因素，在全部客流中所占比重也是比较高的。

1.2 高峰期客流特点

（1）地域性。高峰期的客流是因为沿海开放地区的经济发展迅速，从而亟需大量的劳动力，像一些不发达地区，如中西部等的农村有大量的剩余劳动力，从而形成了强大的民工流还有节假日期间的旅客流量都涌向了一些著名的旅游胜地从而产生了旅游客流。……