摘 要：随着网络技术的快速发展，支付宝被越来越多的人所使用。作为我国最领先的第三方支付平台，支付宝在逐渐的改变着人们的生活轨迹，支付宝的使用也渐渐深入到人们生活中的方方面面，购物支付、转账交易等功能都便利了人们的生活。本文通过对前人研究成果的学习以及总结，通过问卷调查回收数据，利用主成分分析的结果，建立回归模型对支付宝使用的影响因素进行分析。

关键词：支付宝 ;使用意愿;主成分分析;回归模型分析

一、实证分析

在生活中，支付宝在给人们许多便捷。本文从生活中需求者的角度出发，研究影响支付宝使用的因素。结合大学时期所学的知识，在已阅读过的相关文献的基础上，来探讨哪些因素会影响人们使用支付宝以及各因素的影响程度。为支付宝的发展提供一点参考意见。本研究将主要解决以下问题：1、分析影响人们使用支付宝的因素。2、每个因素对支付宝使用的影响程度。3、结合前两个问题，对支付宝的发展提出建设性意见。

本次调查共收回284份问卷，有效问卷284份。通过SPSS软件对回收回来的有效问卷进行信度分析，信度为0.898。在对问卷进行描述性分析时得出结果，大多数人都使用过支付宝，但仍有少部分人未使用过支付宝。说明支付宝的推广还有一定的空间。对于使用支付宝的原因，根据样本数据显示，最主要的三个原因是商家的限定、交易优惠、周围朋友宣传。可见支付宝的推广以及持续的使用可以从这三个方面入手，加强与商家的联合程度、更多迎合使用者的心理需求。对于支付宝的使用时间，根据样本数据显示，大多数被调查者使用支付宝的时间在四年以内，而支付宝成立于2004年，可见支付宝在成立初期经历了一段低迷时期，在近四年开始大受使用者欢迎。对于那些未使用支付宝的调查者，50%的被调查者是因為担心支付宝会出现安全问题才会拒绝使用，少部分被调查者感觉没必要使用。使用支付宝的人群大多集中在一、二、三线城市，而不使用支付宝的人群大多集中在四线城市与农村。这与农村的生活习惯条件设施有密不可分的关系。由此可见四线城市与农村是支付宝广大的发展空间。支付宝的使用情况在不同的年龄段之间存在差异。使用支付宝的人群集主要集中在18岁至25岁之间。而未使用支付宝的人群主要集中在40岁以上。这与人们接受新事物的能力有关，可以从40以上人群的生活习惯进行考虑，推出适合他们心理需求的产品。

本文主要采用主成分分析与回归模型分析的方法，主成分分析是一种降维、简化数据的技术。通过这几种方法对支付宝使用的影响因素进行分析与探究，有利于明确支付宝未来的发展方向。根据主成分分析的结果，以被调查者的使用意愿为因变量，设定支付宝的便利性、支付宝的安全性与功能性、使用者的主观认可、使用者的担忧、性别、年龄、学历、收入为自变量，进行回归。分析结果表明只有支付宝的便利性和使用者的主观认可两个因素，对使用者使用支付宝的意愿有显著的影响。支付宝的便利性每增加一个单位，使用者就会增加0.195的使用意愿;对支付宝的主观认可每增加一个单位，使用者就会增加0.4328的使用意愿。为了探究便利性与认可度的评价在性别之间是否有差异，加入性别（Gender，女性取值1，男性取值2）这个虚拟变量，结果表明认可度和便利性在不同的性别之间是不存在差异的。根据实证分析的结果，使用者的担忧、性别、年龄、学历、所在城市、收入对使用者的使用意愿没有显著的影响，而使用者的主观认可、支付宝的便利性对使用意愿有显著地影响，且二者与使用意愿之间存在显著的正相关，而且主观认可比便利性对使用意愿的影响要大一些。便利性的认知与主观认可在不同性别之间也没有显著的差异。

二、建议

支付宝在人们的生活中起着举足轻重的作用，越来越多的人们喜欢并使用支付宝。根据本次调查，本文给出以下建议：

（1）加强宣传力度，加深使用者对支付宝的认知。支付宝的使用人群主要集中在大中小城市，农村与城镇是一个广阔的开发地带。农村经济条件落后，人们的观念意识比较落后，农村村民相对守旧一些，因此不了解支付宝或者使用支付宝的条件较差，农村与城镇的开发可谓任重道远。而且使用者的年龄偏年轻化，一些年龄大的人们对支付宝基本不了解，可以从支付宝的用法、功能、注意事项等方面着手，既可以通过电视、报纸、广播等传统媒体宣传。也可以通过微博、视频软件等新式媒体进行宣传。

（2）可以通过传统媒体与新兴媒体的结合，对支付宝的用法、功能等方面加以宣传，加深人们对支付宝的了解。传统媒体有报纸、电视、广播等，新兴媒体有微博、视频软件等。

（3）提高支付宝的创新度，开发迎合使用者需求的产品和服务，人们使用支付宝，只要是因为支付宝的某项产品容易操作，方便，能满足自己的需求，对于已经使用过支付宝的人群，影响其使用意愿显著地因素有便利性和主观认可，应从这两个方面着手，加强支付宝的创新性，跟得上时代的步伐，以保证支付宝能长久的被人们使用。这样人们才会口碑相传，也不失为宣传支付宝的一种好方法。

（4）加强监管，保证使用者交易能够安全及时的进行。

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作者简介：

宁勐（1993—），女，山西临汾人，山西财经大学2016届（统计学院）统计学.