摘要：话务控制是对电信网络的一种精细化操作，通过对话务控制手段灵活的应用，可以达到改善服务质量和保护网络安全的目的。然而，由于话务环境、网络结构等各方面因素的差异，致使每种控制方法都有其特定的应用场景。如何根据话务场景应用最有效的话务控制方法成为网络管理者的一大困惑。本文为解决这一难题提供了分析论证，具有现实指导意义。

关键词：话务异常环境；话务控制分析和优化

近年来，我国电信网络规模不断扩大，网络承载的话务量也随之增大。在特殊的话务环境下，网络阻塞随时可能发生。使用网管话务控制就是为了保证电话网络内话务量的平滑均匀，提高电话网网络的处理能力和运行的可靠性。在网络面临大话务量冲击时，适时地采取科学有效的话务控制措施是保证网络质量的一个重要手段。

实施话务控制的原因主要有以下几种：

1.程控交换机过负荷以及处理能力不足

程控交换机必须有过负荷控制才能保证在过负荷情况下保持一定的处理能力。因此在现代的程控交换机中，过负荷控制是一个重要指标。

2.网络面临大话务冲击

包括发生各种社会、商务或政治事件。如大型庆祝活动、体育比赛等因素使某个局部的话务过大，进而又形成许多虚假话务量，造成恶性循环，最后导致网络的过负荷，严重的甚至会发生网络的混亂。

3.电路群出现拥塞

电路群信息能够指出已经出现拥塞或拥塞即将来临，识别发生困难的原因或发出负荷以达极限的警告。……