唐虎

摘要：本文以电力营销为研究视角，针对电力市场营销策略以及电力优质服务展开分析讨论，从我国电力市场发展的基本特点以及电力市场竞争环境的现状出发，以大用户直购电为例分析电力市场营销策略对电力营销的作用，并提出相关建议，最后指明了电力优质服务的重要作用，同时对进一步提高企业服务质量做出了探索。

关键词：电力市场营销；电力优质服务；电力营销

现阶段，电力资源在社会生产生活中扮演着越来越重要的角色，如何进一步提高电力营销能力以及服务水平已经成为电力事业发展中集中关注的问题。基于此笔者针对《电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用与实现探析》一题的研究具有现实意义。

一、 电力市场营销的基本特点以及竞争环境

（一） 社会用电情况

如表1所示，为国家能源局发布的数据，可以清晰的发现近年来我国社会用电量持续提高，这表明电力资源在社会生产与生活中的需求越来越大，对于社会发展发挥关键性作用，敦促电力企业进一步提高市场营销水平和整体服务质量，从而实现自身的健康稳定发展。

（二）基本特点

在“电改9号文”发布之后，我国电力体制改革进一步深化，从而使得我国电力市场营销呈现出全新的特点，详见表2[1]。

（一） 竞争环境

在电力体制改革逐步深化的背景下，电力市场营销的竞争环境逐渐激烈化，从现阶段发展实际情况来看，未来电力市场竞争主要是电价以及服务水平与质量的竞争，而竞争的主体将会呈现出多元化发展的态势，并且其各具优势，详见表3[2]。……