马超华

摘要：智能电表的售电充值功能让用户对电量消费更加的主动和灵活，已经得到了广泛的推广和普及。文中主要是分析智能电表售电充值功能在使用中存在的问题，包括其基础资料不健全、工作人员对售电流程掌握不透彻、供电部门宣传力度不够、用户不够了解操作流程等，并针对不同的问题提出了具体的解决措施。

关键词：智能电表;售电充值;写卡

中图分类号：TM933.4

文献标识码：A

文章编号：2095-6487（2019）01-0026-02

0引言

智能电表具有的售电充值功能改变了传统的人工抄表计费、缴费模式，具有扣费精准、实时、方便的优点，给供电部门和用户带来了极大的方便，得到了迅速的推广。随着智能电表该功能的普及应用不可避免会发生一些问题如售电充值故障，给供电部门以及用户带来诸多不便。探讨如何快速处理智能电表售电充值故障是文中探讨的重点。

1智能电表售电充值故障原因分析

1.1基础资料不健全

（1）在建立智能电表资产台账时信息错误造成无法售电。智能电表的台账信息包括电能类别（应填写为智能表）、电能表类型（应填写为电子式-智能本地费控）、预付费类型（选择“是”）等信息必须正确方可正常售电。但存在一些工作人员在营销系统中建立台账信息时，將上述信息类别填错，导致无法正常开卡售电。[1]

（2）现场安装的智能电表与营销系统中的表号不一致导致无法正常售电。发生该种故障的可能主要是由于：一是工作人员在更换新智能电表后未能及时更新台账信息;二是施工时采用串户接线的方式导致现场与系统表号不一致;三则是业扩受理人员或其他验收人员在核对资料或建立资产台账时发生错误。……