邵力 杨晶晶 孙冬

【摘要】近年来供电单位加强配电设备运行检修管理，减少故障发生率，取得了较好成效。但是，故障发生后停电时长较长的矛盾依然突出，一方面配网抢修指挥人员侧重客户故障报修工单处理，对于故障抢修指挥全流程管控深度不足，抢修指挥作用发挥有限;另一方面配网抢修指挥人员缺乏提前感知故障的手段，往往在客户报修故障停电后，根据时间和地址逻辑简单研判后，派出抢修人员现场确认并修复故障，这种被动抢修模式难以满足客户快速复电的期望，需要加以改进。因此，配网抢修指挥专业增强质量意识，挖掘专业潜力，提高服务水平势在必行。本文针对配网抢修指挥的全流程管控进行了简要分析，仅供参考。

【关键词】配网抢修指挥;全流程;管控

配网抢修指挥全流程管控，就是以客户为导向，以提高效率效益和服务水平为目标，通过强化配网故障抢修时长管控、深化技术支撑体系建设、提高值班人员综合素质、健全营配调专业协同机制，深入推进配网抢修指挥全流程管控机制建设与实践，提高故障感知、资源统筹、事件预警、快速响应和要素管控能力，发挥配网抢修指挥总体效应。

1配网抢修指挥工作的主要内容

配网抢修指挥的主要工作包括以下内容：一是指挥管理生产，探索和分析停电故障发生的原因，通过制作信息图的方式来引领生产;二是对实时故障进行研究和判断，针对电力系……