刘佳 徐亮

【摘  要】在我国电力企业不断改革和发展的背景下，新技术和新能源的使用与开发也随之增强，供电企业优质服务逐渐成为了企业的核心竞争力。但是电网企业所处在的市场环境竞争异常激烈，电网企业想在市场竞争中生存和发展，必须要在电力营销的供电服务方面不断创新和改革，以市场用户作为出发点，实行多元化发展战略。

【关键词】电力营销;供电服务;发展;

在当前新的发展时期下，电力企业如何更好地提升自身的电力服务水平，这已经成为了其经营管理工作开展过程当中所必须探索思考的一个问题。

本文提出了供电服务质量提升与创新研究了有效性策略，旨在为关注这一领域的人士提供一些可行性较高的参考意见，推动我国电力事业的发展。

一、提高电力优质服务的重要性

用户在选择电力企业的时候主要的选择标准是企业的服务质量，服务质量也是目前电力市场竞争中最关键的环节。只有提升电力企业的服务水平，才可以积攒大量用户，并且赢得业内的信誉以及口碑，提升市场占有率。提升电力服务水平的重要性主要分为以下几点。

第一点，在电力营销中，优质服务是重要环节。电力企业要想在市场经济浪潮中获得稳定、长久的发展，需要建立健全一套完整的管理体系，维持企业的良好形象，而优质服务是提高企业信用度的直接途径，关乎到企业的经济效益和社会效益。第二点，企业的社会、经济责任要求优质服务水平的提高。……