陆婷婷

【摘 要】我国医疗卫生体制改革已进入攻坚期和深水区，机制改革的突破需要体制创新和引领，开展医院服务模式的有效创新，探索现代化医院管理形式与服务方式，是医院现代化构建的必要趋势，对于有效促进医院竞争水平的提升具有重要意义，因此本文围绕医院服务模式的创新展开一系列的分析和论述，说明医院管理模式创新的意义，阐述医院管理模式的创新策略。

【关键词】医院；服务模式；竞争力

【中图分类号】R197.4 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）02-0154-01

引言：

伴随社会主义市场经济的深入发展，医疗市场竞争日益激烈，对医院过去的运营管理形式带来了很大的挑战。医疗市场的竞争是医院综合实力与经营服务理念的较量，医院要在竞争中持续发展、稳步前进势必要对其原有服务模式加以改革创新，形成符合市场要求且满足自身发展的新模式。

1 医院服务模式创新的意义

医院服务模式的创新，其目标是经过运营理念的转变，创新服务模式，全面提高医疗质量安全和服务水平，促进医院全方位发展，各项工作再上新台阶。

2 医院服务模式的创新策略

医院服务模式的创新不是一蹴而就的，是潜移默化的工作，有关的管理者应该充分吸取一些先进的工作经验，处于医院发展的外部环境与内部条件基础上，对于原来的运营管理模式要展开不断的创新。

2.1一体化诊疗模式

随着医学事业的高速发展，综合医院的专科越分越细、越分越专，患者在就诊过程中常常会因为诊断不明确或疗效不理想等复杂问题而奔走于各个专科之间，专科诊疗的医学模式逐渐忽略了人的整体性，诊疗局限性也可能造成患者病痛延误、医疗负担加重。……