【摘  要】目的：分析优化儿科预诊对在降低纠纷率中的应用效果。方法：本次实验中，选取了于2018年7月至2019年6月在我院接受治疗的120例患儿作为本次实验的研究对象，入组前，将120例患儿随机分配为参照组和研究组，每组随机分配60例患儿，并给予参照组患儿常规预诊，将优化预诊用于研究组中，对比两种不同预诊方式的纠纷率的影响。结果：据本次实验结果来看，采用优化预诊的研究组，仅出现1例纠纷事件，发生率为（1.66%）;采用常规预诊的参照组，出现4例纠纷，发生率（6.65%）。两组纠纷率之间差异较大，有明显可比性，（P<0.05）。结论：在儿科预诊过程中，使用优化预诊的效果较好，可以有效降低纠纷率的发生，对缓和护患关系，提高医院社会效益有积极意义。

【关键词】儿科;优化预诊;常规预诊;护患纠纷;应用效果

【中图分类号】R473       【文献标识码】A       【文章编号】1004-7484（2019）06-0369-02

前言：随着时代的不断进步，广大人民群众的思想观念发生了翻天覆地的变化，对于身體健康的重视度愈来愈高，尤其是在儿童方面。如今，在多种因素的影响下，环境问题较为尖锐，在一定程度上提升了各类疾病的发病率。儿童年龄较小，抵抗力不足，属于易感人群，在环境状况不佳的地区，极易患病，且对儿童的身体健康有较大的影响。儿科预诊是医院重要窗口之一，患儿在到院治疗时，可以到预诊平台经过专业护理人员对患儿进行病症的初步判定，然后再引导患儿及家属到相关区域进行治疗。预诊科室人流量大，工作繁忙，在设立预诊后，大大提高了日常工作效率，但在日常工作中，也容易出现护患纠纷，对医院的社会效益产生了较大的影响。……