王缘

【摘  要】医院文化是医院竞争中无处不在且极为重要的软因素，是医院能够凝聚人心，提升实力、持续发展的不竭动力。医院志愿服务理念与公立医院公益性要求相贴合，构建志愿文化可以作为医院文化建设的有力补充，提升医院文化的内涵建设的同时沉淀医院文化的品牌，推动医院文化建设创新及可持续发展。

【关键词】公立医院;志愿服务;文化建设

【中图分类号】R197.3      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484（2019）06-0301-01

医院文化是医院竞争中无处不在且极为重要的软因素。对于职工而言，良好的医院文化能够加强职工的心理归属感，构筑共同的价值观和信念追求，潜移默化地提升职工思想、文化、道德素质等在医院运行中产生的能动作用[1]，从而推动医院的发展;对于患者而言，就医过程中表现为对他们的尊严、价值、意义的关心和维护，是他们能直接感受到的医院人文关怀，能够提升他们对医院的信任和依赖。

志愿服务强调的是不以获得经济上的效益或报酬为目的， 而以表现社会行为规范、价值观念和思想道德等为追求， 其特殊性体现在参与者本着“奉献、友爱、互助、进步”的精神为他人无偿提供服务和帮助，这和公立医院的公益性要求相吻合。因此，构建志愿服务文化可以成为医院文化建设的补充，提升医疗服务品质，推动医院文化建设创新和可持续发展。

1我院志愿服务文化建设实践与现状

江南大学附属医院是集医疗、教学、科研为一体的三级甲等综合性医院。……