邹远娣

摘  要：当前，人们的生活节奏日益加快，工作压力持续增加，疾病发病年轻化趋势明显，为提高疾病的治疗效果，需要及早检查，采取有效的治疗措施。现阶段，人们对身体健康重视程度逐渐增加，参与健康体检的人数逐年上升。综合性医院整体规模较大，健康体检人数众多，为提高健康体检中心工作质量，应当切实加强护理服务管理，护理人员需要深入学习体检相关疾病的病理知识，保证体检换环境的卫生和舒适，以体检人员为核心，不断优化调整体检基本流程，确保体检内容的合理性，提高体检人员的满意度，促进健康体检中心工作质量的逐步提升。

关键词：综合性医院;健康体检中心;护理服务管理;模式探讨

与常规医疗服务有所不同，健康体检中心主要服务人群为非疾病患者，患者与非患者之间对于医疗期望值以及风险管理等方面存在比较大的差别。参与健康体检人员对于专家诊疗以及医疗水平无过高要求，注重体检服务质量，常规的护理服务管理模式不适用于健康体检中心，无法满足体检人员的医疗需求。综合性医院健康体检中心应当重点提高服务质量，设计科学合理的体检流程，了解体检人员的心理需求，不断调整体检项目和基本流程，通过高质量的服务将体检人员的身体状况准确呈现，为体检人员后期预防以及治疗相关疾病提供依据。

1.多层次全方位的护理服务

1.1提供差异化的护理服务……