胡玉兰　王丽丽　李芳

【摘  要】目的：探讨优化沟通技巧在门诊挂号患者护理中的应用效果。方法：本次研究的主要实验对象为：2018年1月至2019年1月间至本院录入的门诊挂号患者，共200例，将其临床数据进行分析后根据就诊顺序进行分组，前100例患者为实验组，后100例患者为对照组。两组患者分别给予常规护理（对照组）和优化沟通技巧干预（实验组）。对比两组患者的护理评分指标改善状况。结果：实验结果中显示实验组护理人员对患者进行护理后，患者对护理人员的各项护理评分指标均优于对照组，各数据组间差异显著（P<0.05）。结论：将优化沟通技巧干预应用于门诊挂号患者的交流与沟通中，具有良好的护理效果，能够有助于提高护理人员的护理技巧，改善患者的护理感受，值得深入推广应用。

【关键词】优化沟通技巧;门诊;应用效果

【中图分类号】R47      【文献标识码】A       【文章编号】1004-7484（2019）06-0291-01

门诊科室是现代临床上进行常规诊疗的主要科室[1]。由于每日门诊内收入的患者数量较多，所接触的患者病情也较为复杂。门诊科室而在这种状况下，需要针对患者的门诊进行相应的护理操作，这样才有助于患者的病情的改善和诊疗，提高患者的生活质量以及护理评分指标，进而使患者的康复感受得到改善[2]。本次实验将2018年1月至2019年1月间至本院接受治疗的门诊挂号患者作为研究对象，探讨优化沟通技巧在门诊挂号患者护理中的应用效果，现归纳总结如下。

1一般资料与方法

1.1一般资料 本次研究的主要实验对象为：2018年1月至2019年1月间至本院录入的门诊挂号患者，共200例，将其临床数据进行分析后根据就诊顺序进行分组，前100例患者为实验组，后100例患者为对照组。……