罗颖 黎艳华 黄辉杰

摘  要：随着我国计划生育政策的出台和人们生育观念的转变，我国人民的情感寄托方式出现了新的变化。不仅只是将情感投入和寄托在子女的身上，而且还出现在宠物的身上。宠物饲养的寻常化带来的是宠物行业的高速发展。在饲养宠物过程中出现的各种问题需要得到人们的关注和重视，因此商业+公益的宠物服务运营模式可以有效解决这些问题。

关键词：P&A;动物服务之家;项目设计;问题分析

引言

在当代社会，宠物服务经营项目具有广泛的发展空间，带有公益性质的宠物服务经营项目更是如此。宠物公益服务经营项目可以帮助顾客解决宠物饲养过程中的问题，帮助饲主治疗和看护生病的宠物，教授合理正确的宠物饲养方法，减少宠物遗弃现象，减少流浪动物数量，提高公共安全，维护公共秩序。

一、P&A动物服务之家项目产品设计思路分析

1.设计膳食搭配套餐

宠物饲养的第一步就是为宠物提供良好的饮食套餐。膳食搭配套餐是由专业宠物营养师所设计，在保证食物质量和安全的前提下可以充分改善宠物的营养不良状况，为宠物的健康生活提供基础条件。

2.提供一对一培训

在宠物饲养过程中，经常会出现宠物叛逆、不服从管教的情况，给饲主的生活质量带来很大的影响。公司配备有专门的宠物驯养师，顾客可以根据需求进行选择，并且还提供一对一服务和上门服务项目。在宠物驯养师的精心指导之下，相信宠物会很快改正不良行为，与饲主增进互动，形成稳定持久的信赖和依赖关系，帮助饲主拥有更良好的宠物饲养生活。……