周萌　刘卫锋　金继敏

摘要：现阶段，电力施工过程中存在较多问题，依然是较多地方关注的重点。其中，管理服务与供电营销业之间的相互作用关系是新时代电力行业发展的重要方向。本文从中供电营销业与管理服务的质量提升策略探析进行分析，制定相关评价系统。

关键词：供电营销;业扩管理;管理服务;质量提升策略探析

前言

电力施工项目数量的增加，其管理方面出现的问题也较多的暴露在公众面前，供电营销业质量的高低，往往与管理服务有着较大的联系，因此，可以说，管理服务是供电营销业质量保证的前提。现阶段，一些供电营销业事故经常会发生，其原因是管理服务不到位，存在较多的问题，而这些问题的形成往往与管理服务有较大的联系。在供电营销业过程中，对服务管理进行及时的监督，并控制对其出现问题进行合理的管理，对供电营销业整体质量的提高具有决定性的意义。管理服务的评价是对供电营销业以及安全形势进行的评价，需要相关工作人员对环境进行监督，掌握管理服务对电力工程产生影响的原因。电力工程的开展，也需要与该服务至上相结合，在以往电力工程中对管理服务造成严重的破坏，评估系统的加入可对其进行一定的保护。

1 电力营销业扩报装业务简介

大家都知道我们国家正在快速的发展，我国经济也有一定的增长，人们的生活在不断好人们对于高质量的服务更加看重，所以电力营销业应该有更好的服务去服务人们，这就给电力营销一个好机会，但在业扩管理当中我们会遇到需问题，这就需要我们服务管理标准在业扩管理中起到重要的作用，我们在业扩管理之前会有一个大致的了解，但我们不能想到在业扩管理中会发生什么样的事情，所以这就需要我们做好准备去面对在这个过程中我们会遇到的问题，我们在业扩管理中我们需要更好的服务，当然还有一些其它的东西，这些我们需要的东西他们是会变的。所以面对这些变的东西我们要提前做好准备，这就体现了建立服务的质量提升的重要性。

2 供电营销业扩管理现状分析

将供电营销业扩管理服务的质量提升这项工作对于供电营销来说都是十分重要的，它对于供电营销又十分大的影响力，下面对于供电营销业扩管理服务的质量提升将进行一个大致的说明。并阐述一下它其中的内涵。

2.1 我国的经济发展十分之快，电力行业在这几年中发展也十分之快，在我国出现几件电力服务的大问题后，一些不好的服务出现后，人们对于电力服务的质量越来越重视，政府部门对于这样的事件是十分重视的，因为这关系着人们的生命和财产安全，所以相对应的企业应该加大对于电力服务的监管，只有这样电力服务才能让人们放心，电力部门服务质量好会让人们对于电力公司放心，这就会让电力公司获得更多的利润，也会让电力公司在激烈的竞争中胜出，所以电力公司在服务质量上花大量的精力，这就需要企业在电力服务管理有自己的思路，因为电力服务管理标准是好的电力企业的前提，这就需要电力公司对服务管理标准有好的理解。

2.2 每个企业都有自己的管理体制，企业建立自己管理体制是为了自己有好的发展，电力公司也不例外，电力企业要有自己的服务管理体制，只有这样电力企业才能有好的发展道路，每个企业最终的目的就是挣钱，能让自己在有限的范围内饰自己的利益达到最大，这就体现了服务管理建立的重要性，

2.3 现在的国家对于安全服务管理是十分重视的，这也是电力企业应该注意的问题，电力企业在让有关人员工作时应该关心前台人员的服务质量，电力企业对于电力员工的服务意识的保护应该加强，比如每一方面的服务管理应该给予他们好的，这也是对他们的尊重，因为顾客是企业发展的基础，只有顾客对于企业放心，电力企业以后的发展才会向好的方向发展。

3 供电营销业扩管理服务的质量提升策略有效措施

3.1 如果电力企业向建立好的服务管理体制，电力企业领导应该从各个方面出发，这样才能建立好的服务管理体制，电力企业领导应该从自身出发对下面的每个部门的负责人进行严格的管理，从高位向低位负责人出发，在每一个负责人都进行严格管理，只有这样才能让服务质量得到大的提升。

3.2 电力企业每一位员工的服务意识是十分重要的，电力企业应该重视员工的服务意识，电力企业应该对负责员工服务意识的负责人进行长期的知识的教育，这样这些负责人才能确保的生命安全，与此同时企业也应该对建筑工人进行安全教育，让他们知道在施工时应该怎样确保员工的服务意识得到提升，电力对于每一位员工的思想也要有一定的了解，从中挑选一些思想素质比较高的企业员工，再平常的工作中来企业的领导应该不时的视察一下，让企业员工时刻保持高思想的服务意识，平时也可进行服务意识的培养，确保电力企业员工的高服务意识。

3.3 每一个企业都有再许多部门，每个部门都有自己工作，想要建立健全的服务管理体制这就需要服务管理部门的协作，服务管理部门应该努力创造好的服务环境，这样对于企业服务管理体制的建立有一定的帮助作用，电力企业的服务管理部门应该想出好的服务管理方法，让电力企业建立健全的服务管理体制。

4 供电营销业扩管理服务的质量提升策略潜存的问题

4.1 每个电力企业都有自己的管理体制，建立这种服务体制是为了电力企业以后的发展做准备，但每个企业的的服务管理体制都有自己的不足，电力企业也不例外，在我国有许多电力企业在服务管理体制上有许多不完善的地方，许多电力企业的时间安排的不恰当，对于上层管理人员的工作作风没有及时地指出批评，导致底层员工的服务质量不能满足客户的需求，电力工人干的活十分的辛苦，但服务质量没有得到提升，这会让电力工人工作的热情受到影响，这对于电力企业的发展是十分不利的，这也体现业扩管理服务管理建立的必要性。

4.2 每个企业的领导和工人的思想水平是不一样的，所以企业的领导在管理企业时会有一定的困难，当一个企业在组织方面管理方面的能力不强时，企业的领导应该根据自己企业在哪一方面的弱点进行对企业当做出调整，并对于自己的弱点进行加强，组织相应的部门加强对于自己的管理，企业的每个部门的负责人应该不定时地加强对于自己部门工作的汇报，加强对于自己部门的管理。据调查服务管理的不完善是这些问题的原因之一。

4.3 每个国家的发展离不开高技术人才，企业也不例外，一个企业想发展的好，就需要高技术的人才，但在我国的电力企业高技术人才是缺少的，一个电力企业缺少高技术人才，这对于电力企业的发展是十分不利的，高技术服务管理人才的缺少对于企业的业扩管理服务的发展是十分不利的，电力企业没有高技术服务管理人才其服务管理体制是不健全的，这就会使企业的服务水平达不到最大化，有的企业有高技术服务管理人才，但这些人不愿意到底层工人工作的地方去勘察，这就会使底层工人的思想达不到理想，使工人对于工作失去热情，这会使电力企业的发展受到影响。

结语

供电营销业扩管理服务的质量提升策略管理标准建立对于电力企业的发展是十分重要的，从上面的例子中可以看出也业扩管理服务管理标准对于电力企业的发展起到的作用有多么的大，电力企业在进行业扩管理服务管理标准的建立中应该利用好的方法進行，这需要企业中的每一个员工都为建立业扩管理服务管理尽自己的力量，同时要利用科学的方法来进行这项工作，只有这样电力企业的发展才会顺利。

参考文献：

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