摘  要  管理需要不断学习，但不能一味追求新方法新工具，为求新而求新。5W2H是一种很好的管理方法，通过“反思必要性”来发现问题和矛盾，通过“更佳选择”来摆脱现状。管理者千万别把追逐当作获得，别把了解当作掌握，别把知道当作应用！

关键词  5W2H;产生背景;应用领域;深化应用

当下，管理知识得到前所未有的普及，这要归功于培训业的快速发展和互联网的强力推动。在一个正规组织里，每个受过培训的初级管理者都能随口说出数个企业管理理论和方法，比如：二八法则、PDCA循环、精益管理、绩效管理、目标管理……但对于绝大多数人来说，即便已被称为“管理者”，但其内心仍未把“管理”当作一项技能。在他们看来，专业是其职能定义，包括研发、生产、销售、财务等，管理则是务虚，似乎是一个没有技术含量的名词。

一、问题描述

不少企业管理者总在抱怨：员工缺乏积极性，不主动反馈结果;核心人员流失严重;研发流程明确，但项目总是拖期;销售目标年初就已分解到人，但结果总有缺口;跨部门的沟通有壁垒，工作进展迟缓;制度里的奖惩似乎对员工失效了;委派工作总是陷入管与不管的纠结……这些问题都不是直线管理者口中的“专业”所能解决的，恰恰是“管理”发挥威力的领域。

管理，靠什么？用什么？梅尔·施瓦茨著的《可能性法则：量子力学如何改善思考、生活和爱的方式》一书中有这样一句话;“当我们看到想法的运行时，我们真的在思考，这就是思考的目标。