李珍

【摘  要】随着我国计算机技术的普及，传统的电力营销模式已经不能适应智能电网的发展需求。在智能电网建设中，供电企业应注重把握当下社会经济发展形势，在电力营销过程中，对传统营销模式进行改进，坚持与时俱进，推进改革创新，实现电力营销智能化的发展目标。电力营销智能化体系建设应注重从客户管理方面入手，对客户知识进行管理，加强客户资源评价，从而切实满足供电企业发展的实际需要。

【关键词】智能电网建设;电力营销;智能化体系

随着智能电网建设的全面推进，传统的电力营销已很难满足智能电网建设的需要，为充分发挥未来智能能源供应体系的作用，优化供电企业电力营销系统，提高电力市场运行效率，以及实现客户与电网企业高度信息化的实时互动。

1智能电网环境下的电力营销理念

在智能电网全面建设的条件下，以传统电力营销为基础，结合智能电网的应用，提出面向电力需求的双向互动智能营销模式。这一营销模式包括客户知识管理、客户负荷管理、客户信用管理等方面，以智能交互端、网络为基础设施，以实现电力企业和客户之间的信息交流和及时互动为目的，满足智能化电网背景的一项先进理念，其具有较高的经济价值，服务功能多样化。

2智能电网环境下的电力营销智能化体系

2.1电力营销智能化体系中的客户知识管理体系

客户知识管理体系是在供电企业高度智能化的前提下，通过终端装置进行统计分析，实现客户信息的智能化采集、更新、传递。……