谭海帆

摘要：随着我国近些年的高速发展，电力企业的发展速度也非常快，这给电力企业的经营造成了非常大的挑战。抄核收工作是电力企业经营的重要组成部分，其工作开展效果对客户满意度有着较大的影响。传统抄核收方式已经出现了各种弊端，无法满足时代的发展的要求，需要进一步做好相关的优化工作。

关键词：电力营销;抄核收;方法

1电力企业抄核收中的常见问题

1.1抄表问题

从目前情况来看，国内大部分电力企业已采用自动抄表方式，对客户用电量记录及时性、数据准确性，相对传统手工抄表方式都有了很大的提高。但在实际工作中，存在运维人员自主维护技能跟不上、终端设备多样性、设备兼容性、系统平台的实用性等问题导致终端在线率不高、数据准确率、运维成本高等情况，以及现场客户一些信息未能及时掌握及反馈等等，从而造成客户和企业经济损失。抄表是抄核收工作的第一步，掌握基本信息，如何保证电能表采集数据在线率、及时率和准确率，对后期工作的开展影响深远。

1.2核算问题

核算主要是对抄表信息核查，及时发现其中问题，通过改革来提高准确性。部分人员为了自己方便，没有对所有信息核算，而是采用抽查的方式，很有可能会出现遗漏，无法准确反映出真实情况。工作人员素质不高，对核算缺乏正确认识，觉得只需要检查一遍就好了，很难发现其中问题，导致工作效率大大下降。核算流程不合理，程序过于复杂，不仅耗费大量时间，而且容易受到人为主观因素影响，增加了出错的几率。……