侯黎明

【摘  要】目的：关于将优质护理服务应用的门诊导诊工作当中的效果探究。方法：选择2018年3月到2019年3月来我院门诊进行治疗的58例患者作为本文的观察组，选择同期到我院门诊进行治疗的另外58例患者作为对照组。观察组患者在进行护理的过程中通过优质护理服务进行干预，对照组患者则配合采用常规护理进行干预，对不同护理条件之下的护理效果进行比较。结果：比较两组不同护理条件之下的护理服务质量评分和患者满意度评分，观察组分别为（92.52±5.21）分和（93.15±3.85）分，而对照组分别为（85.68±6.16）分和（87.48±5.48）分，两组比较，P<0.05，存在统计学差异性。结论：将优质护理服务应用在门诊导诊工作当中可有效的提高门诊护理的服务质量，对提升患者的满意度具有重要影响，值得推广。

【关键词】优质护理服务;门诊导诊;护理效果

【中图分类号】R193      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484（2019）06-0176-01

医院门诊部属于一种大众服务窗口，在对于治病和救人的时候能够发挥不可磨灭的作用。医院的实际服务质量与医院的经济效益存在一定的联系，因此在对患者进行治疗时医院的相关治疗工作也开始重视对患者提供各项护理[1]。门诊护理的工作质量对于医院的整体护理服务质量具有一定的影响，有临床研究认为进行门诊导诊的时候落实优质的护理服务可以尽快的使患者适应医院的陌生环境，满足患者文明就医的期待，在一定程度上可以提升综合的服务质量。所以本文主要分析将优质护理服务应用在门诊导诊工作中的效果，并将者研究情况进行如下的论述。……