田始振 韩洪文

摘要：随着我国经济制度不断的改动与变革，不断适应经济发展的规律和客观需求;不断摒弃与经济发展实际不相符合的成规陈说;适应现阶段中国发展的经济模式正不断优化;推动经济结构良性发展，在总揽大局、统筹各方的同时，增强各行业领域、各地区的协同性;调动经济的内在积极因素，推动物流领域整体改革换新，积极促进物流业从数字化向数智化转变。积极推动物流业务程序科技化、智能化发展，本文将以京东企业为例;探究在新时代社会主义经济深化改革的背景之下，物流业务流程的优化之路。

关键词：业务流程;物流业务规划;流程规范

一、物流行业发展现状（以京东为例）

物流业是现代电子商务的服务性产业，是连接电商企业与客户的纽带，包括商品的出厂到客户消费的所有环节和全部过程;这种服务虽然很大程度上多数环节不被客户所看见但却是客户直接感受到的，是“相对可视化”的，其服务水平和质量的高低直接影响客户对电商企业的评价和认可度。快递的派送是物流业务流程的最后一个环节也是最为关键的一个业务流程。越来越多的物流配送模式已经无法满足消费者快速增长和变化的服务需要，暴露出越来越多的矛盾。

因此，对快递服务现有配送流程进行优化，提高快递业务的服务质量和配送效率，已经成为一个当下亟待解决的研究内容。

二、物流流程分析中发现的问题