曾维

摘要：随着智慧城市和智能终端的发展，远程集抄系统集成了微电子、智能仪器、通信、计算机等先进技术，取代了人工抄表，提供了一个全新的技术平台。电力行业为了能够在智能电网高速发展的时代背景下实现电力的现代化建设，最应该做的是创新和改革电力营销的管理模式来满足社会以及人们的用电服务需求。因此电力企业电力营销信息化建设也很重要。

关键词：电力系统;集中抄表;电力营销;信息化

前言

集中式抄表管理系统能代替人工逐户抄表。所有住户表计的计量值将由中心统一抄取。远程集中抄表系统是当代微电子技术、智能仪器、通信、计算机技术等多项专业范围内先进技术的集成。是为提高供水、电、气、暖等部门现代化管理的水平，近年来逐步发展起来的一项新兴技术。全自动的抄表收费方式取代了传统的人工抄表收费方式，实时采集信息，对数据实现统一管理、集中存储，极大地提高了工作效率和计量的准确率。

1系统组成

远程集抄系统由主站、集中器和智能表计组成。主站是指通过信道对集中器的信息采集，并进行处理和管理的设备。主站是抄读回表计数据的目的地，是控制命令的发出端。被称为上位机、主站等。集中器是远程自动抄表系统中的关键设备。可以说是一个桥梁，连接了抄表主站与远程表计。集中器的主要功能如下。

1.1完成上下行规约的转换

一般情况下一个抄表系统的上下行规约是不同的，所以集中器既要能够以上行规约和主站通信又要能够以下行规约和表计通信。

1.2实现抄表功能

手动抄表（点抄）通过主站随时抄读任何表计;自动抄表（定抄）根据主站设定好的方式以设定的间隔定时抄表。

1.3管理、存储抄读到的数据

集中器应能将自动抄表的数据进行分类，以形成不同类型的数据如日冻结数据、月冻结数据等等。集中器应能将数据存储一定的时间，形成历史数据以备主站查询。集中器实现的功能按照数据的传输方向可以分为上行和下行功能。①下行功能。下行即下行信道，集中器与表计的信道，称之为下行信道。并且我们习惯的把集中器下行信道类型作为集中器类型，比如：M-BUS集中器就是指下行信道为M-BUS的集中器。②上行功能。上行即上行信道，集中器与主站的信道，称之为上行信道。并且我们习惯把集中器的上行信道用物理接口的方式进行描述，例如：上行以太网信道即RJ45接口。其次，上行信道的不同就意味着集中器组网方式和传输方式不同，对于不同组网环境和组网条件的系统需要采用不同上行传输方式。规约就是集中器与表计或主站之间用来交流的语言。不同的规约的系统设备就意味着这些设备的语言不通，即使信道类型相同，无法进行正常的抄读、控制。下行规约即集中器与表计智能表计之间交流语言。例如，如果某台集中器下行是DL/T645-1997规约的，那么就意味着这台集中器下行所能抄读的表计必须是符合DL/T645-1997规约的。上行规约即集中器与主站之间交流语言。同样，如果某台集中器上行是GDW130-2005规约的，就说明这台集中器具备GDW130-2005规约的命令，主站可根据GDW130-2005规约的规定来发出命令。在远程集抄中的智能表计即就是具有远传信道和符合某种通信规约的表计。对于智能表计的描述，类似于集中器的描述，应符合下列习惯：（信道类型）+表计规格+水/电__________/气/热表+（规约）型+（量程）。

2电力营销信息化管理措施

2.1更新工作人员的服务理念

供电企业需要打开用户市场，大力宣传用电好处。对于用电集中的区域，可以定时开展讲座等方式宣传合理用电、用电安全或者开展上门服务、免费咨询服务等。在开展与客户不断沟通的一系列活动时，向客户大力宣传推广供电企业的优秀品牌并介绍其优质服务。供电企业的营销部门要落实“以客户为中心的”正确服务理念及服务态度，通过不断累积的市场调查的数据，分析客户的主要需求。把营销重点转向客户的需求上面去，努力达到提供给客户有针对性的服务，借此给客户留一个好印象。通过营销一些有针对性的服务再加上良好、热情的服务态度，我相信可以培养出一批忠实的客户。

2.2创新电力企业的营销管理模式

电力企业想要创新其营销管理模式，就需要解决原有的传统营销管理问题。原本的传统营销模式不管是在线上还是线下都存在着很大的缺陷，所以首先要做的就是优化线下和线上的营销模式。线上主要指的是营销的app的推广及功能的强化;自助服务机器端的大量投入设置及功能的强化等问题;线下问题主要是营业厅工作人员的专业度的增加以及服务态度和服务理念的培养。虽然现在线上和线下都有不同的营销管理模式，但是我认为就目前来看以后的发展趋势还是在于线上模式。电力企业主要还是要针对电费收费问题进行处理，因为这是最和人民大众最接近的问题，也是人民群众最关心的电力问题。对于电费收费的问题最好能够采用集中的信息化管理手段，这样才能节省大量的人力并且提高工作的效率。对于电力企业的管理人员应该学习现代优秀的的企业的管理经验，最终应用到电力企业当中去。

2.3落实创新模式的实施

供电企业营销管理系统的创新除了目前的创新营销手段以外，也要把创新的注意力集中在与新型能源或者新型的技术的接触上，例如储能、机器人、新材料等方面。但是不管是哪方面的创新模式都需要对具体落实情况进行严格把握。不能出现只改革不落实的现象的出现，所以对于落实过程要格外注意。不仅要对落实的结果进行严格把握，也要对每个小细节进行严格要求。公司可以运用奖励的方式来鼓励员工对于改革创新的落实过程，同时对于一些多次说教不改的员工也要进行严肃处理。

2.4加快推进信息化进程的改革发展

对于目前供电企业在运营过程中出现的问题，要加快信息化智能网络、智能系统的研发。对于推进信息化过程中出现的问题努力解决、积极响应，努力健全完整的信息化机制，推进信息化的发展以及线下app的实现及改进问题。除此之外，对于企业的一线员工的专业素质要进行不断的培训。只有让每位员工都贯彻信息化改革发展的思想，才能对供电企业总的信息化改革发展的推进做出贡献。

2.5加强供电企业基层人员的培养工作

对于供电企业的基础人员的培养工作一定要引起高层领导的注意。因为无论什么公司都是由一个个平凡的基础员工所组成的，所以想要对公司进行创新改革就得先从基层的员工下手。要给每个员工亲身体验信息化改革的优点，只有他们每个人都亲身体验到改革的好处才会从心底里接受这次创新改革。同时要让员工明白创新信息化的手段能够提高工作的效率对于他们的薪水的提高也是非常重要的，这样为了自己的薪水，员工也会积极的参与到改革中去。有关员工的激励机制也应该做出改变，要不断完善激励机制，建立覆盖基层人员的评价质量体系也刻不容缓。

结束语

遠程集抄系统和以前的入户抄表相比，不仅提高了工作效率，达到科学管理、减员增效的目的的效果，而且维护方便，易于升级。随着电力科学技术的不断创新与改革发展，电力行业在经济市场上的发展行情一片大好，同时也给供电企业带来了新的机遇与挑战，努力做好营销管理工作，紧随时代发展的步伐，合理运用高科技营销管理模式，才能为电力企业创造可持续发展的良好条件。

参考文献：

[1]谢云明，张昌厚.电力市场营销分析与管理[J].科技致富向导，2016.

[2]王甲，阮颐.一种简化型M-BUS通信芯片设计[J].集成电路应用，2017，34（01）：33-35.